Моё меню Общее меню Пользователи Правила форума Все прочитано
Вернуться   uForum.uz > ИКТ и телеком > Операторы & провайдеры > ActiveCloud
Знаете ли Вы, что ...
...до того как открыть новую тему, стоит использовать поиск: такая тема уже может существовать.
<< Предыдущий совет - Случайный совет - Следующий совет >>

ActiveCloud Раздел по предоставляемым компанией ActiveCloud услугам, в том числе, услугам хостинга, регистрации доменов и другим вопросам.


Закрыто

 
Опции темы Опции просмотра
Старый 02.05.2011 11:02   #111  
Real ID Group
Аватар для Kryukov Artur
Оффлайн
ActiveCloud
Сообщений: 14
+ 10  4/4
– 0  2/1

UzbekistanОтправить сообщение для Kryukov Artur с помощью ICQОтправить сообщение для Kryukov Artur с помощью Skype™
Цитата:
Сообщение от A.T.Kuzibaev Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от Kryukov Artur Посмотреть сообщение
Во первых хотим принести извинения за возможные, причиненные неудобства. В ближайшее время (приблизительно до конца Апреля) грядут хорошие изменения в плане КАЧЕСТВА предоставления наших услуг, которые, мы очень сильно надеемся не будут заставлять нас краснеть и извиняться за причиненные неудобства, а будут только радовать как всех наших пользователей, так и заинтересовывать новых.
Сайт shahar.uz лежит уже второй день. Когда примите меры.
Здравствуйте,

Работоспособоность Вашего сайта shahar.uz была проверена. Никаких проблем с работоспособностью данного сайта замечено небыло.
Старый 02.05.2011 11:54   #112  
Known ID Group
Аватар для azim
Оффлайн
Сообщений: 9,212
+ 2,913  8,527/3,734
– 627  201/161

Zimbabwe
Kryukov Artur,
А Вы можете проверить сайт на вашем хостинге, к-рый с легкостью открывается здесь, но не открывается в России (и это не на ТАС-ИКС хостинге)? Домен отправлю в ЛС.
__________________
маленкий прищавый очкастый парнышка озлоблиный на вес мир изза свойей внешности
Реклама и уведомления
Старый 02.05.2011 14:13   #113  
Аватар для Sparc
Оффлайн
Сообщений: 1,096
+ 1,249  922/478
– 100  32/25

Uzbekistan
С 28 апреля проблема с доступом на сайты. Получил письмо от Биллура (на их сайте тоже написано) что проводятся работы. Техподдержка заверяла что нужно максимум 48 часов, пока обновятся НС сервера.
Сегодня уже 2 мая, т.е. 5 день с начала работ, и проблемы до сих пор не решены, сайты стали доступны только у части наших провайдеров. Один домен (зеркало) вообще недоступен.
Старый 04.05.2011 18:00   #114  
Real ID Group
Аватар для Ruslan Voynov
Оффлайн
ActiveCloud Uzbekistan
Сообщений: 14
+ 2  7/5
– 0  0/0

Uzbekistan
Все работы были начаты и закончены в тот же день, 28 Апреля без каких либо вытекающих из них последствий или проблем. Были изменены ip адреса серверов. Из мира все сайты были доступны сразу же по завершению проводимых работ. Проблема была только в Узбекистане, так как у интернет провайдеров на DNS серверах специфически настроено кэширование DNS. Из-за этого, пока кэш не обновится у провайдера, адрес домена будет старым (соответственно сайт работать не будет, потому что там его уже нет). Частота обновления кэша и т.п. зависят уже не от хостинг провайдера, в данном случае не от нас.

Так же DNS кэш может присутствовать и в локальной сети или на стороннем DNS сервере, если используется таковой.
В подобных ситуациях необходимо обращаться к своему провайдеру интернет услуг, сообщив о проблеме (что у них устаревший Кеш)
Старый 23.06.2011 23:13   #115  
Аватар для MirRustam
Оффлайн
SiteCompass
Инженер
Сообщений: 106
+ 34  19/15
– 1  1/1

Uzbekistan
Цитата:
Сообщение от Kryukov Artur Посмотреть сообщение
Во первых хотим принести извинения за возможные, причиненные неудобства. В ближайшее время (приблизительно до конца Апреля) грядут хорошие изменения в плане КАЧЕСТВА предоставления наших услуг, которые, мы очень сильно надеемся не будут заставлять нас краснеть и извиняться за причиненные неудобства, а будут только радовать как всех наших пользователей, так и заинтересовывать новых.

Просим Вас с терпением отнестись к этому небольшому сроку проведения технических работ. Мы постараемся чтобы они как можно меньше затронули всех наших пользователей.
До конца апреля?

Сейчас уже конец июня - и где они ваши изменения в плане качества?
Сайты на ваших серверах грузятся очень медленно и через раз. В час пик вообще не работают!
Старый 24.06.2011 15:30   #116  
Real ID Group
Аватар для Лушников Александр
Оффлайн
AKA:alegz
Сообщений: 56
+ 16  28/16
– 0  0/0

UzbekistanОтправить сообщение для Лушников Александр с помощью Skype™Facebook
Здравствуйте.
Не могли бы вы подробнее рассказать о том в чём у вас возникла проблема, а также сообщить об этой проблеме в тикетах?
На конец апреля, намеченный объём работ был выполнен.

Были расширены мировые каналы и так же был налажен стабильный доступ по сети TAS-IX.
На данный момент ведутся работы по обновлению оборудования.Также мы обновили наши сервера и ПО на европейских и американском серверах, и так же теперь мы предоставляем хостинг на серверах в России и Казахстане.
Старый 25.06.2011 00:54   #117  
Аватар для MirRustam
Оффлайн
SiteCompass
Инженер
Сообщений: 106
+ 34  19/15
– 1  1/1

Uzbekistan
Цитата:
Сообщение от Лушников Александр Посмотреть сообщение
в чём у вас возникла проблема, а также сообщить об этой проблеме в тикетах?
На конец апреля, намеченный объём работ был выполнен.

Были расширены мировые каналы и так же был налажен стабильный доступ по сети TAS-IX.
На данный момент ведутся работы по обновлению оборудования.Также мы обновили наши сервера и ПО на европейских и американском серверах, и так же теперь мы предоставляем хостинг на серверах в России и Казахстане.
Вот врун....
Прямо сейчас сайты на сервере не работают!
Я каждый день звоню и от Абдукадыра, Сергея и Руслана слышу "От меня ничего не зависит" . Мы переносим всё на новый сервер(которого оказывается ещё даже нет)
Каждый день в течении недели....
При этом, эта проблема была уже очень давно. Это можно увидеть по этой же теме.
Тикеты уже надоело отправлять, звонить тоже.

И тут ещё врут и не краснеют -
Ничего у вас не работает!!!

Какой принцип работы серверов Billura:

Допустим на сервере 10 сайтов , на котором в день бывает 100 человек.
А Ваш сервер держит только 50.
Примерно в 12 дня когда пытаются зайти все 100 посетителей - всё падает.
А когда вам звонят хозяева сайтов вы отвечаете "сейчас всё работает"

Правильно - все сто посетителей послали подальше эти сайты и пропали , а у Биллура "у нас всё работает".

При этом вы всё прекрасно понимаете, но вам всё равно - только лапшу вешаете.

Особенно тут.

Обманщики !!!

большинство ваших клиентов даже не догадываются, что они постоянно терпят убытки из за вашей хитрой схемы обмана клиентов

И вот ещё:
Сейчас час ночи - сервер ваш не работает .
Это значит что до 10 утра - он уже не будет работать - так как ночью за ним никто не смотрит.
Позвонить некому связаться не с кем - Биллур отдыхает!!!
И в воскресенье тоже

Последний раз редактировалось Timur Salikhov; 25.06.2011 в 09:27.
Старый 26.06.2011 01:44   #118  
Real ID Group
Аватар для Лушников Александр
Оффлайн
AKA:alegz
Сообщений: 56
+ 16  28/16
– 0  0/0

UzbekistanОтправить сообщение для Лушников Александр с помощью Skype™Facebook
Цитата:
...
Прямо сейчас сайты на сервере не работают!
...
Какие именно сайты не работают?

Цитата:
...
Тикеты уже надоело отправлять
...
Предоставьте номера тикетов.

Вы не предоставили никаких конкретных данных, какие ваши сайты не работают, какие тикеты отправлялись и в чём была проблема.
Если у вас часто возникают проблемы мы возьмём ваши сайты на мониторинг, и определим как часто с ним возникают проблемы и по какой причине.

После выявления причин проблемы если такая имеется мы сможем принять меры по её устранению.
Старый 26.06.2011 11:13   #119  
Аватар для MirRustam
Оффлайн
SiteCompass
Инженер
Сообщений: 106
+ 34  19/15
– 1  1/1

Uzbekistan
Цитата:
Сообщение от Лушников Александр Посмотреть сообщение
После выявления причин проблемы если такая имеется мы сможем принять меры по её устранению.
Опять в дурачков играете?
Типа мы такие хорошие, а это вы даже не в состоянии что то объяснить.
Ваш узбекский сервер U5 , вне зависимости от сайтов нормально не работает. А вы тут оказывается даже не знаете в чём проблема. И почта вчера тоже не вся дошла.

Вот к примеру тикет 568632

тут мне отвечают

Цитата:
Приносим свои извинения за причиненные неудобства. Ведутся
Технические работы связаны с улучшением качества сервиса.
Ещё раз приносим свои извинения. Надеемся на Ваше понимание.
А тут вы пишите:

Цитата:
Были расширены мировые каналы и так же был налажен стабильный доступ по сети TAS-IX.
Так что не надо тут лапшу вешать, что не понимаете в чём дело.

Кстати, Ruslan Voynov пишет

Цитата:
Все работы были начаты и закончены в тот же день, 28 Апреля без каких либо вытекающих из них последствий или проблем.
Это тоже, мягко говоря, не правда. И он об этом тоже прекрасно знает
Реклама и уведомления
Старый 26.06.2011 14:31   #120  
Real ID Group
Аватар для Лушников Александр
Оффлайн
AKA:alegz
Сообщений: 56
+ 16  28/16
– 0  0/0

UzbekistanОтправить сообщение для Лушников Александр с помощью Skype™Facebook
Здравствуйте,

Попрошу соблюдать ваш тон беседы и выбирать выражения, так как уже не в первый раз вы выходите за рамки этики.
Если вы не заметили, то обращаем ваше внимание на то, что мы не просим вас доказывать и разъяснять то, о чем вы просто не знаете, а именно то, что сервера наши не работают и т.п. Мы проводим обычную, штатную процедуру выявления проблемы возникшей у клиента, в связи с чем и просим вас предоставить более детальную информацию по вашим ресурсам и проблемам, чтобы выявить в чем именно заключается проблема, так как на всем сервере то, о чем вы говорите замечено не было.

Так же в тикете номер которого вы указали, ни в теме, ни в самом тикете не присутствовали указания на то с какими ресурсами у вас возникли проблемы, и характер проблем.

Просим предоставить вас в наших тикетах всю подробную информацию о ваших ресурсах и описать всю проблему подробней. Если ваши ресурсы не работают ночью, мы поставим их на отдельный мониторинг и если будут выявлены проблемы с нашей стороны, мы их исправим. В итоге мы приложим все усилия для того, чтобы ваши ресурсы функционировали стабильно, без сбоев, если причина кроется с нашей стороны. С вашей стороны нам необходимо ваше участие в этой процедуре и ответы на поставленные нами вопросы для блага ваших же ресурсов.
Закрыто
Опции темы
Опции просмотра




Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Advertisement System V2.5 By Branden
OOO «Единый интегратор UZINFOCOM»


Новые 24 часа Кто на форуме Новички Поиск Кабинет Все прочитано Вверх