СТП

[pank777]

Сообщение от maratello

за все время пользование услугами этого провайдера ни разу в техслужбу не позвонил все работало на 5+

Да, поначалу всё неплохо работало, но эти 2 случая за последние 4 месяца, а в особенности безобразное отношение операторов очень уж огорчило.
Теперь, в последний день дружбы со Стримом, подведу итоги.
Очевидно, что руководству компанией всё-таки не выгодно терять многолетних не грошовых клиентов.
А рабочим это без разницы - лишь бы на них конкретно жалоб не было. Вот и придумывают, даже не стараясь скорее всё наладить у себя: то тел.линия перегружена, то напряжение скачет, то модем у клиентов барахлит. И заявки записывают не в тот же день, а завтра-послезавтра. И в заявке наверняка записывают вышеприведённые "диагнозы". И не подкопаешься - как мы, например, докажем, что наш якобы "сдохший" модем мы не заменили, даже пальцем не трогали, а он взял и через пару дней заработал по-прежнему (когда эти "мастера" что-то там у себя всё-таки случайно выявили и наладили).

Но руководство не может совсем не знать о хитростях своих рабочих, а поскольку ничего не меняют - значит, им тоже главное-бумажки, чтобы клиентам не с чем было идти в суд (хотя, зная суть нашего суда, кто же туда пойдёт?).

И возмущают не поломки - они возможны везде, а это вот наглое, всеобщее враньё с невозмутимым видом.

Короче, ясно, что в Стриме добросовестность и дальновидность не в почёте.

[Maksim Dozmorov]

Сообщение от Maksim Dozmorov

Спасибо за мнение. Если не затруднит - напишите в личку свой логин, посмотрю историю обращений для истории.

Ну тут по традиции только гневные сообщения. Uforum как-то располагает людей к этому
Так уж хорошо сложилось, что если человек хочет решить проблему - он пишет либо здесь в личку, либо на myforum.uz, либо звонит в СТП.
За что всем спасибо

[Andrey Afanasyev]

Шото с билингом у Шарка стало
при переходе на новый месяц не прошло списание средств за новый месяц. в итоге сессия не поднимается.
написал на myforum - вопрос решили за 20 минут (может быть совпало, но все равно приятно )

[Алексей Крахмалёв]

Добрый день!
У нас на АТС 289 (вынос) при простое около 15-30 минут отрубается PPPoE.
Не трудно догадаться, что это делает ваше оборудование по тайм-ауту.
Звонки в техподдержку не помогают. Не могли бы вы прокомментировать ситуацию.
А то нехорошо получается: услуга предоставляется нестабильно без всяких официальных разъяснений. Если это особенности конфигурации вашего оборудования, то надо бы предупредить от этом клиентов.

[Максим Монасыпов]

Сообщение от Алексей Крахмалёв

Добрый день!
У нас на АТС 289 (вынос) при простое около 15-30 минут отрубается PPPoE.
Не трудно догадаться, что это делает ваше оборудование по тайм-ауту.
Звонки в техподдержку не помогают. Не могли бы вы прокомментировать ситуацию.
А то нехорошо получается: услуга предоставляется нестабильно без всяких официальных разъяснений. Если это особенности конфигурации вашего оборудования, то надо бы предупредить от этом клиентов.

Предупреждать не о чем, так как подобной особенности нет. Что в логах модема по данному поводу?

[pank777]

Сообщение от pank777

Короче, ясно, что в Стриме добросовестность и дальновидность не в почёте.

Делюсь последствиями перехода от Стрима - безлимитного на Билайн-модем лимитный.

На Стриме пробовали лимитный - 2 Гига кончались за 10 дней (за остальные 20 дней приходилось платить по м-байтам - намного дороже); пробовали безлимитный - гораздо дороже (30 дол.), но к концу месяца уходили те же 2 Гига плюс-минус чуть-чуть. Куда что девалось на лимитке - не понятно (или понятно, но не докажешь?)

Скорость низкая, брать выше - совсем накладно.

Это если не говорить про безразличие и непрофессионализм персонала.

Взяли Билайн-модем за 45 тыс. и на пробу 2,1 Гиг за 19,8 тыс. Без всякой экономии хватило на месяц при цене почти в 3 раза дешевле и прекрасной скорости и загрузки, и выгрузки.
А если лимит кончится раньше, не обязательно ждать ровно месяц, можно подключить новый план в любой день.
Сразу видно, что люди имеют светлую голову, радеют за дело и пользуются своим мозгом по назначению (в отличии от нас, столько лет плативших за г-но, когда рядом была конфетка).

Короче, теперь у нас хорошее настроение и комфорт!!! Надеюсь, что надолго.

[Anvar Nuriev]

Сообщение от pank777

Делюсь последствиями перехода от Стрима - безлимитного на Билайн-модем лимитный.

Если не затруднит, поделитесь пожалуйста другим.
Как при таком отношении к клиентам я не смог так сильно обидеться на этого провайдера за 6 с лишним лет если не больше. Вы это сделали за полгода=)

А сказку про

Сообщение от pank777

прекрасной скорости и загрузки, и выгрузки.

я к примеру слышал уже много раз. Очень завидую обладателям таких вот именных модемов, ибо мой от МТС, к сожалению проявляет свои заявленные качества часика в 2 ночи, не раньше =)

[pank777]

Сообщение от Anvar Nuriev

я не смог так сильно обидеться на этого провайдера за 6 с лишним лет если не больше. Вы это сделали за полгода=)

Мы их услугами пользовались 4 года, но обиделись именно за последние пол-года. Особенно не нравится, что свои проблемы они валят на других: то тел.станция виновата, то наш модем.
И цены за те же услуги в разы выше.
И мегабайты в лимитном тарифе таяли на глазах.

Вот у нас вокруг штук 10 магазинчиков, и только в одном то обсчитают на тыщу, то не положат в пакет что-то из оплаченного. И жаловаться нельзя - сам виноват. И что самое удивительное - захаживаю туда до сих пор. Привычка с тех пор, когда там работали другие люди.

А Вам может стоит соединять свой модем через приличный удлинитель?
И желаю, чтобы наши проблемы со Стримом Вас не коснулись.

[Yakhya Bakhtiyarov]

Присоединяюсь к зависти Анвара, если у вас действительно мобильный нет в ЛЮБОЕ время суток позволяет комфортно серфить и качать.. хотя, на два гига в месяц особо не накачаешь - у меня чуточку меньше качается за день..

[Anvar Nuriev]

Сообщение от pank777

Особенно не нравится, что свои проблемы они валят на других: то тел.станция виновата, то наш модем.

http://uforum.uz/showthread.php?p=420049&postcount=22
Вот как я решил эту проблему-абсолютно законным способом.

Сообщение от pank777

И цены за те же услуги в разы выше.

Если вы про мобильный интернет, то это разные услуги, я даже спорить не хочу, сто раз уже обжевывали как такой инет работает.

Сообщение от pank777

И мегабайты в лимитном тарифе таяли на глазах.

Ну нет таких жалоб в массовом порядке, нету. Поставьте себе счетчик в конце-то концов персональный на комп и сравнивайте с показаниями биллинга. Если видите что "крадут", то велкам в антимонопольный или в прокуратуру .

Сообщение от pank777

А Вам может стоит соединять свой модем через приличный удлинитель?

Да куда уже длиннее =) Минимум 2.5 метра вроде. Да и без него показывает почти полную антенну. Почитайте отзывы про мобильный интернет в любой стране в принципе проблемы.