Вопросы к Sarkor Telecom

[Machine]

Timur Vakhabov, Хотел поинтересоваться, там кто нибудь занимается моей проблемой по поводу ежедневного списания денежных средств? Деньги всё так-же продолжают испаряться, а по поводу возмещения наверно даже и не стоит спрашивать.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Machine

Timur Vakhabov, Хотел поинтересоваться, там кто нибудь занимается моей проблемой по поводу ежедневного списания денежных средств? Деньги всё так-же продолжают испаряться, а по поводу возмещения наверно даже и не стоит спрашивать.

Суть проблемы не в ежедневном списании, а в особенности учёта трафика исходя из характера Вашего потребления.
Конечно, устранением этой проблемы занимаются соотв. сотрудники, предварительные сроки - конец недели.
Вам были даны рекомендации по избежанию недоразумений вплоть до окончательного решения проблемы. Возможно, что рекомендации игнорируются с Вашей стороны.

[Islom Djamalov]

поменялся у меня тарифный план на BOM-BOM 9, поначалу даже адсл2+ не включился. позвонил в СТП, включили адсл2+, но скорость осталась прежней. пришлось три раза звонить в СТП и объяснять в чем проблема, попутно учить операторов что такое байт и что такое бит, а то стали лечить меня что скорость на линии 8 мбит/с, а скачивать будет 1 мбит/с :D просили меня почему то поделить 8 мбит/с на 8(смысл? он что сам не может поделить?). после того, как неоднократно повторял операторам что на линии скорость все еще 1 мбит/с и ничего на 8 делить не надо, у меня приняли заявку и к утру скорость у меня уже около 9,6 мбит/с. немного расстроен уровнем СТП, причем два разных человека твердили мне одно и то же, т.е. просили поделить на 8...

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Islom Djamalov

поменялся у меня тарифный план на BOM-BOM 9, поначалу даже адсл2+ не включился. позвонил в СТП, включили адсл2+, но скорость осталась прежней. пришлось три раза звонить в СТП и объяснять в чем проблема, попутно учить операторов что такое байт и что такое бит, а то стали лечить меня что скорость на линии 8 мбит/с, а скачивать будет 1 мбит/с :D просили меня почему то поделить 8 мбит/с на 8(смысл? он что сам не может поделить?). после того, как неоднократно повторял операторам что на линии скорость все еще 1 мбит/с и ничего на 8 делить не надо, у меня приняли заявку и к утру скорость у меня уже около 9,6 мбит/с. немного расстроен уровнем СТП, причем два разных человека твердили мне одно и то же, т.е. просили поделить на 8...

Данные остались (время звонка и номер с которого звонил?), чтобы по факту ситуацию выяснить.
Кстати, напоминал ведь я про необходимость настройки адсл 2+ заранее , до смены ТП. Тогда бы при смене порт перегрузился бы автоматически. А так им (КЦ) пришлось наверняка это делать вручную, а это процедура строго ограничена и регламентирована. Доступ к этой функции на другом уровне квалификации и ответственности.

[Islom Djamalov]

Сообщение от Timur Vakhabov

напоминал ведь я про необходимость настройки адсл 2+

ADSL 2+ я выставил вручную и принудительно.

Сообщение от Timur Vakhabov

Тогда бы при смене порт перегрузился бы автоматически

именно этого не произошло, но даже после перезагрузки порта вручную оператором КЦ, ADSL 2+ установилась, но скорость осталась от прежнего ТП, т.е. 1200/600 кбит/с. только к утру уже обнаружил, что скорость мне исправили, теперь 9600/1000 кбит/с.

данные по звонку скину в личку.

[Rustam Gaptulin]

Сообщение от Timur Vakhabov

Кстати, напоминал ведь я про необходимость настройки адсл 2+

Достаточно просто включить на модеме? Включал сегодня, отключал принудительно все остальные, на адсл2+ линк не поднялся. Но тарифный план пока еще не бом бом

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Rustam Gaptulin

Достаточно просто включить на модеме? Включал сегодня, отключал принудительно все остальные, на адсл2+ линк не поднялся. Но тарифный план пока еще не бом бом

Позвоните, нужно в КЦ уточнить. Дело не в бом-бом.

[Rustam Gaptulin]

Сообщение от Timur Vakhabov

Позвоните, нужно в КЦ уточнить. Дело не в бом-бом.

Позвонил только что, сказали перезвонят.

[Amperandus]

Звоните в СТП, просите включить adls2+ (лучше multimode) на вашем порту dslama на АТС. Вам либо включат, либо по надуманным причинам откажут. Если откажут идете сюда и жалуетесь Тимуру Борисовичу. Профит. После этого вам звонят и говорят что все ок и просят проверить соединение.

Включаете adsl2+ на модеме и тестите на своем текущем тарифном плане. Заодно проверите максимально достижимую скорость и количество ошибок. А при смене тарифного плана само все гладко уже пройдет.

Кстати у кого приличная линия может даже Annex M заработает. Будете торренты быстрее раздавать

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Amperandus

Звоните в СТП, просите включить adls2+ (лучше multimode) на вашем порту dslama на АТС. Вам либо включат, либо по надуманным причинам откажут.

Да, собственно, не может там быть никаких надуманных причин, их даже придумать очень сложно )). Только одно - включать и всё. Остальное - желание общения с живыми людьми