Проблемы из-за запоздавшего письма на перекроссировку

[Dolphin]

Суть проблемы такая.
Друг (не имеющий тут аккаунта) был подключен к Саркору. Отключился, попробовал ADSL от Бузтона, не устроило - вернулся к Саркору. Два месяца все было нормально, потом до АТС добралось чье-то письмо на снятие кросса, то ли от Саркора, то ли от Бузтона - не сообщили. Неделю саркоровцы разбирались, что да как, еще неделю тормозили с решением проблемы (которая не решена и сейчас). Однако абонплату за "интернет" снять они не забыли, хотя нет даже подключения... Кому жаловаться?

[Vitaliy Fioktistov]

Сообщение от Eclipse

Суть проблемы такая.
Друг (не имеющий тут аккаунта) был подключен к Саркору. Отключился, попробовал ADSL от Бузтона, не устроило - вернулся к Саркору. Два месяца все было нормально, потом до АТС добралось чье-то письмо на снятие кросса, то ли от Саркора, то ли от Бузтона - не сообщили. Неделю саркоровцы разбирались, что да как, еще неделю тормозили с решением проблемы (которая не решена и сейчас). Однако абонплату за "интернет" снять они не забыли, хотя нет даже подключения... Кому жаловаться?

...и как вернуть деньги?

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Eclipse

Суть проблемы такая.
Друг (не имеющий тут аккаунта) был подключен к Саркору. Отключился, попробовал ADSL от Бузтона, не устроило - вернулся к Саркору. Два месяца все было нормально, потом до АТС добралось чье-то письмо на снятие кросса, то ли от Саркора, то ли от Бузтона - не сообщили. Неделю саркоровцы разбирались, что да как, еще неделю тормозили с решением проблемы (которая не решена и сейчас). Однако абонплату за "интернет" снять они не забыли, хотя нет даже подключения... Кому жаловаться?

Жаловаться мне, желательно письменным заявлением на моё имя и в офис на Главпочтамте.
Поможем разобраться и восстановить нарушенное.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Vitaliy Fioktistov

...и как вернуть деньги?

Если были неправомерно сняты деньги, то разберёмся и вернём по установленному порядку.
Если выяснится, что оснований для возврата нет, то никакого возврата и не будет.

[Dolphin]

Спасибо за ответы. Подключение было восстановлено вечером того дня, когда я размещал первый пост, не знаю, совпадение это, или нет. По поводу денег - парень решил не париться из-за нескольких баксов, претензий вроде нет.

[Ivan Korneychuk]

Тоже возникли проблемы с перекроссом. Полтора месяца назад отключился от Саркора. Причина была в ненадобности! мне сказали что все хорошо в течении двух недель сделаем разкросс. спустя две недели надеясь что меня уже разкроссировали, заключил контракт с ТПС на АДСЛ. дык спустя месяц мне говорят что у вас еще саркоровский Кросс))) дозвониться конечно не могу туда(незнаю почему? всегда грят что соединение в этом направление запрещенно, а с мобильного грит сеть занята), пришлось через корпаративную icq разговаривать. Выясняется что мои документы по случайности не ушли, и уйдут только на след недели. И так вышло из за того что причина якобы была отъезд! я не знаю даже что делать! интернет нужен уже как две недели, а надо ждать еще две.. не ужто так сложно собрать информационную систему для атс, для контроля кросса. Интернет вроде на атс есть...

[Alisher Umarov]

Сообщение от Ivan Korneychuk

Интернет вроде на атс есть...

Нет и не будет.

[Ivan Korneychuk]

Сообщение от Alisher Umarov

Нет и не будет.

Ну не уж то так и должно быть? что отключение и подключение занимает 2 месяца!))

[Искандер Мусабеков]

Да проще бабла дать кому надо на кроссе, они сам все и сделают. Что уж огород городить. Пока-а-а с Саркора придет запрос (их же не пускают на АТС), пока-а-а на кроссе отключат, пока-а-а с ТПСа придет запрос... ну, собственно, и так далее.

[Ойбек Ибрагимов]

Че за бред -- 2 недели на снятие кросса? Неужели нельзя как-то скоординироваться как в нормальных странах? Я менял провайдера в UK, сказали спросите какой-то номер у старого провайдера, я им его дал, сделали дней за 10 все, без разкроссов, просто как-то перекинули чтоли. Точно также как с номерами телефонов -- перекидывают от одного оператора к другому без проблем.