Пресс-служба АК "Узбектелеком". Любые вопросы к пресс-службе

[Remzi Mambetov]

Сообщение от Otabek Turaev

http://myface.uz/files/2011/09/ebb9762866bd1c30f4e9.png
http://myface.uz/files/2011/09/207cda6cd2ab58d0ad69.png
http://myface.uz/files/2011/09/34161d8a4e9c8b63664f.png
http://myface.uz/files/2011/09/6155067032d2100c4683.png

На сегодняшний день включенный лимит внешнего трафика на т.п. Uzonline Night Life-1,2 расходуется и в ночное время суток. Планируется пересмотреть данный тарифный план.

[Yakhya Bakhtiyarov]

Сообщение от Remzi Mambetov

На сегодняшний день включенный лимит внешнего трафика на т.п. Uzonline Night Life-1,2 расходуется и в ночное время суток. Планируется пересмотреть данный тарифный план.

Я, наверное, неправильно понял, но как может ночной анлим тратить включенный трафик..?

[azim]

Сообщение от Yakhya Bakhtiyarov

Я, наверное, неправильно понял, но как может ночной анлим тратить включенный трафик..?

Ночной траф тарифицируется как дневной, скорее всего.

[Sean]

Сообщение от Yakhya Bakhtiyarov

Я, наверное, неправильно понял, но как может ночной анлим тратить включенный трафик..?

Получается в пределах лимита тратиться и днем и ночью, а потом анлим на 64кб/с.

[Yakhya Bakhtiyarov]

Сообщение от azim

Ночной траф тарифицируется как дневной, скорее всего.

Сообщение от Sean

Получается в пределах лимита тратиться и днем и ночью, а потом анлим на 64кб/с.

Тогда я точно неправильно понял.. если это не анлим, тогда какие вопросы по утечке трафика.. если же все таки найт анлим, тогда ПОЧЕМУ он тарифицируется в ночное время..?

[Александр Сучков]

Друзья! Мы немного поправили название темы, добавив "Любые вопросы к пресс-службе".
Можно здесь задавать любые вопросы, но все же помнить, что у нас есть специализированные разделы для UZONLINE, техподдержки и т.д.
С уважением ко всем

[muza1981]

Товарищ Александр Сучков можете мне объяснить эту ситуацию. У меня тариф найт лайф-2 512 кб/с. Вечером 4 сентября часов 23:30 у меня на балансе было 53000 сумов, а утром 5 сентября часов 9:30 остался на балансе 9700 сумов. Не знаю куда пропало остальные деньги. Я позвонил техподдержку по этому поводу, они ответили мне, что я использовал внешный трафик 4 сентября с 18:50 до 23:00 часов 870 мб. Но у меня на персональном кабинете не показывает что у меня было внешнего трафика размером 870 мб на этот период. Я не ползовалься в этот период внешным трафиком. Потом я еще раз позвонил техподдержку по этому поводу. Они ответили мне, что этот 870 мб. ошибычно не указано в персональном кабинете, и они сказали что проверять эту ситуацию. После этого я еще несколько раз звонил в техподдержку, но они не могуть объяснить эту ситуацию. Сегодня уже 7 сентября, мне еще не вернули деньги. 7 сентября тоже у меня в кабинете на тот период не указано что использавано 870 мб. внешнего трафика. Кто то можеть мне объяснить эту ситуацию.

[Remzi Mambetov]

Сообщение от muza1981

Товарищ Александр Сучков можете мне объяснить эту ситуацию. У меня тариф найт лайф-2 512 кб/с. Вечером 4 сентября часов 23:30 у меня на балансе было 53000 сумов, а утром 5 сентября часов 9:30 остался на балансе 9700 сумов. Не знаю куда пропало остальные деньги. Я позвонил техподдержку по этому поводу, они ответили мне, что я использовал внешный трафик 4 сентября с 18:50 до 23:00 часов 870 мб. Но у меня на персональном кабинете не показывает что у меня было внешнего трафика размером 870 мб на этот период. Я не ползовалься в этот период внешным трафиком. Потом я еще раз позвонил техподдержку по этому поводу. Они ответили мне, что этот 870 мб. ошибычно не указано в персональном кабинете, и они сказали что проверять эту ситуацию. После этого я еще несколько раз звонил в техподдержку, но они не могуть объяснить эту ситуацию. Сегодня уже 7 сентября, мне еще не вернули деньги. 7 сентября тоже у меня в кабинете на тот период не указано что использавано 870 мб. внешнего трафика. Кто то можеть мне объяснить эту ситуацию.

Здравствуйте muza1981.
Напишите мне в Л.С. ваш логин и номер счёта. Постараюсь сегодня решить вашу проблему.

[DEXTER]

Всем добрый день. Вопрос предназначен Александру Сучкову. Будьте так добры прокомментируйте мой вопрос.

1. Определены ли сроки перехода ТШТТ на новые тарифы с 2 Мегабитным каналом в TAS-IX?
2. Будет ли объединение UZONLINE с ТШТТ, если да то когда?

[Max112]

Сообщение от DEXTER

Всем добрый день. Вопрос
Будет ли объединение UZONLINE с ТШТТ, если да то когда?

Меня это тоже очень интересует. Дару дней назад звонил в Uzonline по проблеме с ADSL подключением. Остался доволен качеством работы, правда получил ответ что абоненты ТШТТ не подключены к Uzonline.

Попытка дозвониться в службу технической поддержки заняля пару дней. Из 6 телефонов по которым надо было звонить ни один не отвечал. На одном телефоне после перебора меню предлагалось придти в офис для решения поблем.

Пришлось, как обычно, решать через знакомых.

Проблема была простенькая, надо было поменять пароль поступа. Решение проблемы заняло 1,5 минуты.