[Без оффтопа] Фиксированная связь от Билайн. Книга жалоб и предложений

[JH]

Ответы на технические вопросы по проводному интернету от Билайн ищите тут
Информация по тарифам тут
Не нашли ответ на свой вопрос?

Звоните в круглосуточную службу поддержки по телефону 0639 (c мобильных номеров «Билайн») или
Ташкент - 140-02-22
Нукус - 141-70-01
Самарканд - 141-80-01
Джизак - 141-60-01
Андижан - 141-00-01
Навои, Учкудук, Зарафшан - 141-20-01
Термез - 141-10-01
Бухара - 141-15-01
Фергана - 141-40-01
Карши - 141-65-01
Ургенч - 141-30-01
Наманган - 141-36-01

А также вы можете обратиться к операторам поддержки в режиме чата через «Онлайн консультант».

[Denis Belov]

Вчера, через 20 минут после написания моего предыдущего поста позвонили с Билайна, точнее с его подрядчика. Снова спросили о самочувтсвии интернета у меня дома, получив ответ, сказали что подъедут в течении дня.
Подъехали часам к 3-ем. Посмотрели на корпус роутера, полезли на крышу. В ходе неоднократных перезвонов выяснилось, что мой кабель прожжен в 3-х местах. Сосед крышу чинил. Замена "минимум 25 метров", цена 810 сум за метр. Плюс ко всему, обязательное наличие скрутки на крыше. Замена всего кабеля - цена примерно x2, плюс куча гемора с переукладкой по квартире.
Подумав, что цена кабеля это львиная доля месячной абонентской платы, плюс ко всему, не известно сколько и когда он оборвется еще раз, вспомнив все прочие "прелести" FTTB, сказал что бы оставляли все как есть и я буду писать заявление на отключение на этой неделе. Мне предложили срезать кабель "не отходя от кассы", на что я резонно возразил, что до конца месяца еще есть время и оплаченный трафик, на который нужно поискать нового провайдера и ознакомится с его предложениями.
Минут через 20 снова звонок. Сказали, что в качестве новогоднего подарка, мне бесплатно поменяли 25 метров кабеля и я являюсь "счастливым" обладателем скрутки витой пары, заботливо обмотанной изолентой и расположенной на крыше. Поблагодарив за щедрость и пожелав друг другу счастливо встретить наступающий Новый Год, попрощались.
Но, как говорится, timeo Danaos et dona ferentes. Решил уточнить вопрос о зоне ответственности за кабель, проходящей по крыше у службы технической поддержки славного оператора Beeline.
Оператор Рустам, терпеливо выслушавший мою историю, авторитетно заявил, что кабель должны были поменять абсолютно бесплатно (что в принципе и было сделано, в несколько странной форме). Посочувствовал на счет скрутки и обещал принять меры.
Теперь, для меня, разницы между ADSL и FTTB стало еще меньше. Тарифы, скорость, надежность, скрутки - все одинаково.
Не значительная разница лишь в количестве жил провода, и типе оконечного устройства. Ах да, забыл. Еще туманные перспективы появления новых услуг, скоростей и т.д и т.п.
Не буду писать громких слов "разводят на деньги", "кидалово", "воры" и т.д и .т.п. Думаю, причастные лица сделают выводы из всей это истории.

[ikr]

Сообщение от Denis Belov

Оператор Рустам, терпеливо выслушавший мою историю, авторитетно заявил, что кабель должны были поменять абсолютно бесплатно (что в принципе и было сделано, в несколько странной форме). Посочувствовал на счет скрутки и обещал принять меры.

Если кабель должен поменять Бузтон бесплатно, то может стоить их заставить поменять всю трассу целиком?

[Legalis]

Сообщение от Denis Belov

Оператор Рустам, терпеливо выслушавший мою историю, авторитетно заявил, что кабель должны были поменять абсолютно бесплатно

В договоре что написано?

[Шухрат Юлдашев]

Сообщение от Denis Belov

Сказали, что в качестве новогоднего подарка, мне бесплатно поменяли 25 метров кабеля и я являюсь "счастливым" обладателем скрутки витой пары, заботливо обмотанной изолентой и расположенной на крыше.

Столкнулся прошлой зимой с похожей проблемой, соседи сверху перерезали кабель. Но мне повезло! Тогда мастер субподрядчика полностью протянул заново, абсолютно бесплатно. Мастер был тот же, кто и подключал нас, очень позитивный человек!
А в отношении со стороны Билайна к решению проблем полностью с Вами солидарен. Долгое время всей семьёй пользуемся услугами FTTB. На данный момент 2 подключения и 8 логинов. Но всё равно складывается впечатление, что к физическим лицам относятся по остаточному принципу
Конкретно проявляется это в отношении к проблеме с восстановлением связи после выключения ЭП, с "отображением информации" в ЛК.
Оставлял заявку 1985187 18 числа. До сих пор не ответили официально. Скоро уже месяц закончится. Если под конец недели выключат свет боюсь интернэт появится только в 2013 году

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от Denis Belov

Думаю, причастные лица сделают выводы из всей это истории.

Денис, спасибо за информацию. Передано в отдел, взаимодействующий с подрядчиком. Меры будут приняты.

[Denis Belov]

Сообщение от ikr

Если кабель должен поменять Бузтон бесплатно, то может стоить их заставить поменять всю трассу целиком?

Время покажет. Всю трассу целиком менять в моем случае проблематично. Проще сделать вторую розетку на входе в дом и при необходимости менять трассу до нее.

Сообщение от Legalis

В договоре что написано?

Без понятия. При подключении дали доп. соглашение с ссылкой на публичную оферту, которая не так давно поменялась. Новую еще не читал.

[Legalis]

Сообщение от Denis Belov

При подключении дали доп. соглашение с ссылкой на публичную оферту, которая не так давно поменялась. Новую еще не читал.

Просто ознакомьтесь в моменте кто за что отвечает или нет. Если есть ответственность провайдера за качество и сохранность кабеля то флаг вам в руки.

[Euroasia]

Когда решите проблему с 718й ошибкой?? !!!!

Речь идет, не только о сегодняшнем дне!

[Guardian]

Было бы хорошо если в новом лк отдельно отображались внешний трафик и тас-икс.

[ikr]

По новогодней акции http://bforum.uz/announcement.php?f=3&a=58 бонус можно тратить в декабре этого года?