[Без оффтопа] Фиксированная связь от Билайн. Книга жалоб и предложений

[JH]

Ответы на технические вопросы по проводному интернету от Билайн ищите тут
Информация по тарифам тут
Не нашли ответ на свой вопрос?

Звоните в круглосуточную службу поддержки по телефону 0639 (c мобильных номеров «Билайн») или
Ташкент - 140-02-22
Нукус - 141-70-01
Самарканд - 141-80-01
Джизак - 141-60-01
Андижан - 141-00-01
Навои, Учкудук, Зарафшан - 141-20-01
Термез - 141-10-01
Бухара - 141-15-01
Фергана - 141-40-01
Карши - 141-65-01
Ургенч - 141-30-01
Наманган - 141-36-01

А также вы можете обратиться к операторам поддержки в режиме чата через «Онлайн консультант».

[ikr]

Сообщение от Шухрат Юлдашев

Помогите сделать жизнь ярче!!!

Наверно жизнь ярче для вас придётся делать другому провайдеру.

[Denis Belov]

Сегодня с утра внезапно появился линк на роутере. Интересно, надолго ли? Это мне кто-то что-то починил или просто у вас в нашем доме все нормально перезагрузилось, благодарю вчерашнему отсутствию света?

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от Denis Belov

Это мне кто-то что-то починил или просто у вас в нашем доме все нормально перезагрузилось, благодарю вчерашнему отсутствию света?

Инцидент пока не закрыт.

[Rustam Shafigullin]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

Инцидент пока не закрыт.

Уважаемый Дмитрий, а вы не могли бы также посмотреть, что происходит с моим инцидентом? Линка нету с воскресения...? Заявка 110340 логин 8000116874, но в заявке зачем-то записали старый логин iprustam. Надеюсь

[C00PER]

Здравствуйте. Площадь Хамида Алимджана, дом 12-а. Периодически стал пропадать интернет. В этот момент линк присутствует (лампа на сетевом порте горит), но в диспетчере подключений подключение значится как Unidentified network. Так может простоять несколько часов, затем само наладиться, а затем, снова исчезнуть.

[C00PER]

вот опять пропало

[Шухрат Юлдашев]

Как уже неоднократно писал, снова есть перебои. К примеру с 20 по 21 декабря не было связи.
Созрел вопрос. Внимательно читал оферту http://http://fixed.beeline.uz/ru/ma...rta/oferta.wbp
вот пункт 6.5.

Скрытый текст:

Абонентская плата за отчетный месяц вносится Абонентом в текущем месяце до 1 (Первого) числа отчетного месяца авансовым платежом в форме 100 % предоплаты, и списывается Оператором 1 (Первого) числа каждого месяца единоразово.

а ниже пункт 6.10.

Скрытый текст:

6.10. Тарификация производится за фактически учтённую длительность, в соответствии с Тарифами. По мере предоставления Услуг денежные средства, внесенные Абонентом в качестве Предоплаты, списываются с его баланса в соответствии с Тарифами.

На данный момент в ЛК отображено полное списание, которое подпадает под пункт 6.5.
Вопрос: А что имелось ввиду в пункте 6.10 и здесь? а именно

Скрытый текст:

Как будет решен момент с отсутствием связи при падении колец? Будет ли автоматическое восстановление (посуточное) баланса в случае отсутствия связи?
Да при подаче заявки на блокировку по желанию, списанные деньги в начале месяца, в конце месяца будут возвращены.

Если действительно будет осуществляться пересчёт, то подскажите, пожалуйста, каким образом? То есть, требуется ли что-либо от абонента, или биллинг автоматически отнимет дни добровольной блокировки?

[Nestik]

Сообщение от Шухрат Юлдашев

Если действительно будет осуществляться пересчёт, то подскажите, пожалуйста, каким образом? То есть, требуется ли что-либо от абонента, или биллинг автоматически отнимет дни добровольной блокировки?

Биллинг автоматически должен сделать перерасчёт в конце месяца, если блокировка была по желанию.

[Vic1909]

А если баг был какой то и не было инета как биллинг почувствует что надо сделать перерасчет?? али опять самому надо звонить и блокировать? Не удобно до ужаса....

[Denis Belov]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

Инцидент пока не закрыт.

В субботу звонок на мобильный. Звонил человек с Билайна, спросил что с интернетом, я ответил, что сейчас каким-то неведомым чудом линк есть, но до этого почти неделю не было. Попросил его проверить мою точку на плинтах. Сказал ОК, через 10 минут будем. Прошло полчаса. Никого нет. Звоню. Сказали, что некая вторая бригада идет ко мне пешком с 16 квартала и хз когда она у меня будет. Ну ок. Жду. Через 3 часа позвонил еще раз. Не подняли трубку.
Хотелось бы узнать статус моей заявки (№ 110232).
Да и в целом, что это было в субботу? Призрак тех.поддержки?