Качество услуг компании Super iMAX (торговая марка EVO)

[Eldar Fattakhov]

По-прежнему неудовлетворительное качество работы как самого канала от EVO, так и службы технической поддержки.

С утра возникли очередные проблемы канала, не позволяющие скачать обновление iOS (более 700 МБ). Из-за разрыва соединения "получено" лишних 200 МБ. Не открываются ни mail.ru, ни сайты-сателлиты ZiyoNet. Попытка дозвониться в СТП сначала удалась. На той стороне человек проблем не видит (хотя *.zn.uz выглядит как белый экран). Настоятельно порекомендовал выключить модем минут на 10.

По прошествии 10 минут ничего не случилось. SpeedTest показывает до EVO то 519 КБ/с, то 54 КБ/с. Но теперь уже и до СТП не дозвониться.

[Евгений0101001]

провайдер EVO полное гамно слов не хватает только матом могу их описать, у меня 2 точки подключены и обе глючат, в онлайн игры не поиграеш, часто сайты открываются на уровне диал ап, ощущения как будто интернет кусками идёт, тех поддержка только завтраками кормит да из всей службы поддержки только пара нормальных специалистов, остальные тапки, откуда таких набрали, вообщем не советую к ним подключатся, в конце месяца буду менять провайдера однозначно!

[gzega]

Сообщение от Евгений0101001

провайдер EVO полное гамно ...
...откуда таких набрали, вообщем не советую к ним подключатся, в конце месяца буду менять провайдера однозначно!

Неужели все так плохо?

[Евгений0101001]

вы не представляете как плохо
звоню в тех поддержку: не могу поиграть в онлайн игру пинг высокий стал да и вообще потеря пакетов происходит
ответ: мы не отвечаем за онлайн игры
я им:как это рекламируйте супер интернет итд итп но в онлайн игры не поиграть, тишина в трубке я им: куда я могу отправить отчеты пинг плотера и трассеровку для решения моей проблемы
ответ: а что это такое?

это нормально?

пару раз попадались норм спецы
ответ был такой: я вас понял в течении часа постараемся решить ваш вопрос. В течении часа я заходил в игру и как по волшебству всё работало, отмечу это было всего 2 - 3 раза

[Eldar Fattakhov]

ничего не изменилось и к 15:00. ни дозвона, ни коннекта... Уже слито коту по хвост более 300 МБ

[Concerned]

Сообщение от Eldar Fattakhov

Уже слито коту по хвост более 300 МБ

ужас, там что, обновления одним файлом? без докачки?

[Eldar Fattakhov]

Сообщение от Eldar Fattakhov

ничего не изменилось и к 15:00. ни дозвона, ни коннекта... Уже слито коту по хвост более 300 МБ

Предлагаю руководству компании SuperIMAX заменить службу поддержки на IP-телефонию с автоответом "У вас всё нормально!"

[Eldar Fattakhov]

Сообщение от Eldar Fattakhov

Предлагаю руководству компании SuperIMAX заменить службу поддержки на IP-телефонию с автоответом "У вас всё нормально!"

Бесплодные попытки скачать апдейт закончились тем, что закончился весь дневной трафик. Равно как и мое терпение. Сегодня был последний день моей работы с интернетом от EVO. Ежики слезли с кактуса.

[gzega]

Сообщение от Eldar Fattakhov

Бесплодные попытки скачать апдейт закончились тем, что закончился весь дневной трафик. Равно как и мое терпение. Сегодня был последний день моей работы с интернетом от EVO. Ежики слезли с кактуса.

ващпе достали что ли?

[Yaroslav Aksutin]

Сообщение от Евгений0101001

куда я могу отправить отчеты пинг плотера

Оффтоп:

Евгений хочу заметить что сотрудники колцентра вполне могут и не знать что такое ПП.ПП рекомендовали в СТП ВГ что не делает его универсальным диагностом. Вот вы к примеру знаете что такое WinMTR,Advanced Host Monitor,Universal RTT Analyzer?