|
|
Знаете ли Вы, что ... | |
...для каждой темы существует свой раздел. Изучите структуру форума. Если соответствующего раздела нет, то всегда есть раздел "Разное" :) | |
<< Предыдущий совет - Случайный совет - Следующий совет >> |
Sarkor Telecom Раздел провайдера Sarkor Telecom |
Ответить |
|
Опции темы | Опции просмотра |
20.08.2008 23:10 | #1 | ||
Сообщений: 1
+ 0
0/0
– 0
0/0
|
Дело в том, что я был пользователем саркора почти год, и тут после переноса АТС 232 233 236 меня отключили... больше месяца твердили что вот вот подключат... позвонят и все такое. Прошло 2 месяца... Я побывал в офисе 5-6 раз. Последний раз мне сказали что не могут подключить и прочее... толком не дали никаких объяснений скасили только всю вину на тштт, типа они хотят забрать всех наших клиентов и мы ничего сделать не можем. Попросили меня расторгнуть договор, так как с их ней стороны(саркора) они не в силе подключить меня снова. Расторгая договор девушка... ну менеджер с которой я говорил обещала что интернет провайдер вернет мне деньги которые были у меня а счету + абонентская плата, оставшиеся дни которые я не был подключен до конца месяца. В заявлении которое я написал я указал то чтоб мне пересчитали сумму и выплатили ее, менеджер расписалась и я ушел почти со спокойной душой, что 19 августа мне вернут все что полагается. Сегодня.. 20 августа не дождавшись обещанного звонка как и раньше, не раз обещали что позвонят... сходил снова в офис, попался уже другой менеджер, не выслушав меня она сказала что ОКАЗЫВАЕТСЯ хотя мне до этого ничего не говорили деньги они выплачивают, и рассматривают заявление только через месяц. Так что типа я получу энную сумму о которой говорил раньше только в начале сентября. Вот... сейчас сижу и думаю все ли я правильно сделал и вообще неужели саркор докатился до того что даже на последок бывшим клиентам не может оставить о себе хорошие воспоминания....
P.S. сижу вот и думаю... к чему все это приведет и что мне делать в этой ситуации. |
||
|
Ответить |
21.08.2008 09:49 | #2 |
Sarkor Telecom
Поле деятельности
Неважно
Сообщений: 4,797
+ 3,618
5,032/1,958
– 217
257/190
|
Уважаемый Whitejin,
Саркор "докатился" до того, что клиентам выплачивает неиспользованые деньги за чужие проблемы , хотя согласно договора абонентская плата списывается в начале месяца и полностью, независимо от других обстоятельств. Но поскольку, как уже выше было написано, мы "докатились" , абонентам действительно! возвращают деньги!, только происходит это не как раздача призов в Поле чудес по пятницам, а в установленный день месяца, когда компания имеет возможность снять деньги в банке и вернуть их абонентам. На месте подобных клиентов я бы просто адекватно относился к тому, что ещё что-то возвращают!!!, извиняются за чужие проблемы, продолжают работать над поиском возможности подключения и т.д., а уж в какой день возвращают... Надеюсь на правильное понимание вышенаписанного. P.S. Что делать и к чему это приведёт? Узнать день получения возвращаемой суммы, прийти в этот день в офис с соотв.документами и ... получить своё!!! |
|
Ответить |
21.08.2008 10:58 | #5 | |
Fujitsu
|
Timur Vakhabov
Цитата:
Лично у меня контракт с Саркором и мне глубоко фиолетово, что есть чужие проблемы. Деньги я плачу Вашей компании и именно Ваша компания несет передо мной ответственность за предоставляемые услуги. У меня к Саркору пока претензий нет, просто как факт привожу. И Акмаль абсолютно прав - комитет по защите прав потребителей так же будет рассматривать ситуацию между клиентом-провайдером без учета третьих сил. А насчёт чужих проблем - это исключительно внутренние вопросы провайдеров, вот и решайте их по максимуму хорошо внутри себя.
__________________
Я другой такой страны не знаю, где ... (с) Узбекистон - келажаги буюк давлат (с) |
|
|
Ответить |
21.08.2008 13:13 | #6 |
Sarkor Telecom
Поле деятельности
Неважно
Сообщений: 4,797
+ 3,618
5,032/1,958
– 217
257/190
|
Akmal Bafoev,
Вы не уверены, так мне показалось? Сможете показать юридический документ, касательно защиты прав потребителей, где будут указаны обязательные сроки возвращения средств по инициативе Провайдера? ИМХО, если, например, решением суда будут установлены такие сроки, то это решение перевернёт просто всю банковскую систему Узбекистана. А во-вторых, согласно договора, который подписан Абонентом, мы вообще не обязаны возвращать средства в таких случаях. |
|
Ответить |
21.08.2008 13:20 | #7 |
Sarkor Telecom
Поле деятельности
Неважно
Сообщений: 4,797
+ 3,618
5,032/1,958
– 217
257/190
|
Efim Kushnir,
дело не в третьих силах, а в том, что если Саркор не может продолжать оказание услуг (по любой причине, хоть третьих, хоть вторых и первых сил ), он расторгает контракт по своей инициативе и возвращает те средства, которые имелись на счету клиента на момент прекращения оказания услуг. Так что будет совсем не фиолетово, если с Вами расторгнут контракт в одностороннем порядке, например, из-за перевода Вашего номера на вынос, который не предусматривает размещение оборудование иных провайдеров, кроме как ТШТТ. Вам вернут только то, что было уплачено и не использовано; никакие компенсации иные, независимо от источника происхождения проблемы, от Саркора не ждите, если мы не получим их у источника проблемы. |
|
Ответить |
"+" от:
|
Реклама и уведомления | |
21.08.2008 15:25 | #8 | |
UzSat.net
|
Цитата:
В одностороннем порядке? Это указано в договоре? Если да - то комитет по защите прав потребителей не имеет права вмешиваться в такие дела. Ведь Абонент подписался (хотя многие абоненты не читая договор вначале сразу подключаются, а потом требуют то, чего невозможно). |
|
|
Ответить |
21.08.2008 17:36 | #10 | |
Sarkor Telecom
Поле деятельности
Неважно
Сообщений: 4,797
+ 3,618
5,032/1,958
– 217
257/190
|
Цитата:
Именно так и происходит. В договоре уже всё оговорено и Абонентами подписано собственноручно. А вмешаться может только суд, который в таких случаях только и подтвердит своим решением нашу правоту. Договорные отношния, однако |
|
|
Ответить |
"+" от:
|
|