Моё меню Общее меню Пользователи Правила форума Все прочитано
Вернуться   uForum.uz > GLOBAL > Операторы & провайдеры > Sarkor Telecom
Знаете ли Вы, что ...
...инструкция по установке аватара описана в Правилах форума.
<< Предыдущий совет - Случайный совет - Следующий совет >>

Sarkor Telecom Раздел провайдера Sarkor Telecom


Ответить

 
Опции темы Опции просмотра
Старый 13.03.2008 15:40   #11  
Аватар для Aurum
Оффлайн
TAS
Sr.
Сообщений: 85
+ 0  41/19
– 0  8/5

Uzbekistan
2 Timur Vakhabov,
Занятное положение дел.
Чтобы получить краткий, понятный, информативный ответ длинной в две с небольшим строчки, оказалось необходимым:
1) Запастись терпением до того момента, пока не решите воспользоваться пунктом №4.
2) Написать как минимум второе сообщение, напоминающее, что еще было и безответное первое
3) Увидеть, что все два сообщения были своевременно прочитаны, но остались без ответа
4) Описать свой опыт на форуме, который официально не имеет никакого отношения(поправьте, если это не так) к Саркор.

И произошло чудо! В течение одного рабочего дня получена необходимая информация.

То, что Саркор может решить трудности, которые испытывают не только я, но все пользователи Extreme, я не сомневался и не сомневаюсь.
То, что Саркор захочет решать этот вопрос, я не верил. Но попытка - не пытка. А в процессе выяснились еще и любопытнейшие подробности


Цитата:
Сообщение от Timur Vakhabov Посмотреть сообщение
Aurum,
Я не занимаюсь решением личных запросов абонентов, которые не могут быть квалифицированы нашей компанией как проблемы
Вы скромничаете. Здесь, например, Вас спросили о возможности создания индивидуального тарифного плана(читай личный запрос), ответ был дан очень быстро.
Ответить 
Старый 13.03.2008 16:14   #12  
Аватар для Aurum
Оффлайн
TAS
Sr.
Сообщений: 85
+ 0  41/19
– 0  8/5

Uzbekistan
Цитата:
Сообщение от Марат Фаттахов Посмотреть сообщение
Эм.. Можете дать айпи адреса, проверю их той же утилиткой pathping, а заодно и с помощью WinMTR и VisualRoute. Посмотрим какой результат с ТПСа.

Так же укажите плиз время суток (а лучше точное время), когда производили свои замеры, т.к. в последние две недели наблюдается резкое ухудшение качества связи именно на участке УТ-Ростелеком и УТ-Казахтелеком.
Для теста можете взять:
4.68.95.11
4.69.132.142(здесь будет чуть лучше, потому что это Европа)
4.69.132.18
Нужно будет еще, пишите.
Даже если существуют проблемы в направлении Рос- и Казахтелеком, причина проблемы, которую я описал, находится в другом месте. Кстати, по этой же причине весь Узнет имеет проблемы с ресурсами на telia.net. Например, www.com и если есть игроки, то wow-europe.com. Правда, решение немного другое.

По поводу времени замеров. В любое время суток задержки не менее 500ms, днем и вечером к этому можете добавить 60ms. В обоих случаях потери.
Ответить 
Старый 13.03.2008 16:43   #13  
Real ID Group uParty Member Sarkor Telecom
Аватар для Timur Vakhabov
Оффлайн
Поле деятельности
Неважно
Сообщений: 4,798
+ 3,628  5,043/1,961
– 217  257/190

Uzbekistan
Aurum,
Занятность в данном случае заключается в том, что Вы считаете меня обязанным отвечать на Ваше личное обращение. Для меня этот процесс выглядит проще - информацию получаю и стараюсь помочь в соответствии с характером, актуальностью и глобальностью проблемы.
Ваш запрос был направлен Вами же в СТП? Да.
Ответ от СТП получен? Да.
Он Вас удовлетворил? Нет.
Надо обращаться ко мне в личку на форуме? Допустим. Для чего? С просьбой "разобраться с СТП Саркора"? Допустим. Разобрался. Убедился в правильности действий СТП, посоветовал менеджеру дать Вам письменный официальный ответ. Не получили? Получите, от СТП. Не устраивает отказ? Извините, есть то, что мы не можем или не будем делать.

P.S. Вы совершенно верно написали о своём праве пользоваться консультативной и технической поддержкой. И компания самостоятельно регулирует и применяет те методы предоставления такой поддержки. Не считаем возможным и уместным делать это на форуме - не будем делать. Считаем, что нужно приходить в офис для разрешения определённых вопросов - так и нужно будет приходить в офис. Некоторые вопросы невозможно решать и по телефону - надо понимать, что главное довести информацию. Есть много факторов и нюансов, которые нужно учитывать, тем более, что ответ оказывается Вы уже получали от СТП, почему Вы считаете необходимым обращаться ко мне лично? В надежде изменить принятое решение?
В Вашем случае повторю ответ СТП, что решение предложенное Вами для компании не просто неприемлемое, но и не соответствующее адекватно к описанию ситуации с Вашим доступом к некоторым адресам.

2 Bittabola, уместно ли Вам высказывать подобные предположения?
Ответить 
Старый 13.03.2008 16:44   #14  
Real ID Group uParty Member Sarkor Telecom
Аватар для Timur Vakhabov
Оффлайн
Поле деятельности
Неважно
Сообщений: 4,798
+ 3,628  5,043/1,961
– 217  257/190

Uzbekistan
Aurum,
да, и название темы совершенно не соответствует ситуации, Вы преувеличиваете актуальность своего личного запроса.
Ответить 
Реклама и уведомления
Старый 13.03.2008 16:58   #15  
Real ID Group Sarkor Telecom
Аватар для Марат Газизов
Оффлайн
Sarkor Telecom
Администратор Службы Хостинга
AKA:Джокер
Сообщений: 330
+ 119  214/105
– 25  14/10

UzbekistanОтправить сообщение для Марат Газизов с помощью ICQОтправить сообщение для Марат Газизов с помощью YahooОтправить сообщение для Марат Газизов с помощью Skype™LiveJournalМой КругМой мир
Цитата:
Если "форум не является местом, где решаются проблемы", то по Вашим словам "есть "книга жалоб и предложений"", где они решаются. Но "книга жалоб и предложений" - это подраздел, который находится на том самом форуме, который "не является местом, где решаются проблемы". Вы загадали интереснейший ребус.
Никакого ребуса нет. Форум в основном создан для простого общения, мы не обязаны решать проблемы на нем. МЫ можем дать совет, можем что то ответить, но никто из СТП не принимает форум как место,где мы читаем о проблеме и сразу даем готовое решение. И уж тем более если сообщения отправлены через персоналку.

Цитата:
А если человек живет где-то в Dehkonlarville за 1100 км от Ташкента, ему чтобы подать заявку(не претензию) тоже надо приехать в офис Саркора? Я надеюсь, Саркор не просит приехать его через N-дней, чтобы забрать ответ.
Нет, если он достаточно мозговитый клиент и воспользуется кнопочкой "книга жалоб и предложений" в "персональном кабинете" указав свой обратный почтовый адрес.
Цитата:
Я выбрал метод, который обеспечивает скорейшую доставку, гарантирует точность доставки до адресата и дает возможность описать проблему во всех подробностях, избавив себя и вашего сотрудника от переспрашивания по нескольку раз "какую цифру Вы назвали после третьей точки? какая задежрка в ms на 10-ом пакете?" и т.д.
Скорейший выход, это написать письмо ЛС, на форуме,где общение не является официальным, о чем не раз указывалось на том же самом форуме? Вы на самом деле думаете,что это реально наибыстрейший выход из ситуации?
Ответить 
Старый 14.03.2008 17:48   #16  
Аватар для Aurum
Оффлайн
TAS
Sr.
Сообщений: 85
+ 0  41/19
– 0  8/5

Uzbekistan
Цитата:
Сообщение от Timur Vakhabov Посмотреть сообщение
Aurum,
Занятность в данном случае заключается в том, что Вы считаете меня обязанным отвечать на Ваше личное обращение. Для меня этот процесс выглядит проще - информацию получаю и стараюсь помочь в соответствии с характером, актуальностью и глобальностью проблемы.
Ваш запрос был направлен Вами же в СТП? Да.
Ответ от СТП получен? Да.
Он Вас удовлетворил? Нет.
Надо обращаться ко мне в личку на форуме? Допустим. Для чего? С просьбой "разобраться с СТП Саркора"? Допустим. Разобрался. Убедился в правильности действий СТП, посоветовал менеджеру дать Вам письменный официальный ответ. Не получили? Получите, от СТП. Не устраивает отказ? Извините, есть то, что мы не можем или не будем делать.
То, что Вы считаете, что я считаю Вас обязанным отвечать мне - это Ваши домыслы. Вряд ли Вы телепат.
То, что Вы обязаны и не обязаны делать, что обязана и не обязана делать компания Саркор, как Вы "разбираетесь с СТП" и другими сотрудниками, какие у компании внутренние правила, если они есть, и т.д., все это Ваши внутренние дела. И они меня мало интересуют.
Если бы цель моего обращения к Вам была просьба "разобраться с СТП", я бы так и написал. Но цель была другая, и она четко обозначена в моем сообщении. Кроме того, в сообщении было обозначено, что ответ СТП, основан на неправильном выводе о том, что является причиной проблемы. Да, меня такой неправильный ответ не удовлетворил.
Я уже отмечал выше, и отмечу еще раз.
То, что Саркор захочет решать данный вопрос, я не верил. И я бы принял любой своевременный ответ.
Но это мелочи жизни.
Зато в процессе я познал всю высокую, внутреннюю красоту "Саркор Телеком".
Это несомненный плюс.

P.S. Передайте, пожалуйста, Вашему менеджеру не отправлять мне официальный ответ в письменном виде. Меня вполне устроит такой же ответ в электронном виде через ЛС на форуме. У меня достаточно макулатуры.
Ответить 
Старый 14.03.2008 17:53   #17  
Аватар для Aurum
Оффлайн
TAS
Sr.
Сообщений: 85
+ 0  41/19
– 0  8/5

Uzbekistan
Цитата:
Сообщение от Марат Газизов Посмотреть сообщение
Нет, если он достаточно мозговитый клиент и воспользуется кнопочкой "книга жалоб и предложений" в "персональном кабинете" указав свой обратный почтовый адрес.
Видимо Вы достаточное время не работаете в СТП, а администрируете хостинг, и не владеете точной информацией. В "персональном кабинете" кнопки "книга жалоб и предложений" нет. Там есть ссылка "книга жалоб". А "книга жалоб и предложений" - это подраздел на форуме.
Полагаю, Вы понимаете, что это две разные вещи, находящиеся в двух разных местах.

Цитата:
Вы на самом деле думаете,что это реально наибыстрейший выход из ситуации?
Это не наибыстрешний выход из ситуации, т.к. решение вопроса находится под контролем Саркора, и все зависит от быстроты работы компании. Но это наибыстрейший способ доставки информации до адресата. Мое сообщение было прочитано в течение одного рабочего дня. А как происходил процесс обработки описано выше.
Ответить 
Старый 17.03.2008 08:41   #18  
Real ID Group
Аватар для Марат Фаттахов
Оффлайн
ГЦК
ведущий инженер
AKA:unReal
Сообщений: 426
+ 127  171/89
– 0  1/1

UzbekistanОтправить сообщение для Марат Фаттахов с помощью ICQОтправить сообщение для Марат Фаттахов с помощью Skype™LiveJournalМой КругАккаунт на TwitterМой мирFacebook
Цитата:
Сообщение от Aurum Посмотреть сообщение
Для теста можете взять:
4.68.95.11
Оффтоп:
Код:
|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                  80.80.208.81.ip.tps.uz -    0 |   61 |   61 |   15 |   25 |   63 |   47 |
|                 80.80.209.213.ip.tps.uz -    0 |   61 |   61 |   15 |   26 |   47 |   46 |
|                   80.80.209.2.ip.tps.uz -    0 |   61 |   61 |   15 |   33 |  312 |   47 |
|                          195.69.188.146 -    0 |   61 |   61 |   15 |   30 |  141 |   47 |
|                          82.200.157.249 -    0 |   61 |   61 |   15 |   55 | 1047 | 1047 |
|                           62.105.145.81 -    2 |   61 |   60 |   78 |   93 |  125 |  109 |
|                cat01.Stockholm.gldn.net -    2 |   60 |   59 |   93 |  115 |  172 |  172 |
|                         213.242.110.129 -    0 |   60 |   60 |  125 |  161 |  297 |  266 |
|     ae-11-11.car1.Stockholm1.Level3.net -    0 |   60 |   60 |  125 |  164 |  328 |  172 |
|      ae-4-4.ebr2.Dusseldorf1.Level3.net -    0 |   60 |   60 |  140 |  158 |  204 |  156 |
|    ae-1-100.ebr1.Dusseldorf1.Level3.net -    0 |   60 |   60 |  140 |  156 |  188 |  157 |
|         ae-2.ebr2.Frankfurt1.Level3.net -    0 |   60 |   60 |  125 |  155 |  188 |  156 |
|     ae-1-100.ebr1.Frankfurt1.Level3.net -    0 |   60 |   60 |  140 |  156 |  282 |  156 |
|             ae-2.ebr2.Paris1.Level3.net -    0 |   60 |   60 |  140 |  163 |  250 |  156 |
|       ae-41.ebr2.Washington1.Level3.net -    0 |   60 |   60 |  218 |  244 |  297 |  218 |
|           ae-2.ebr3.Chicago1.Level3.net -    0 |   60 |   60 |  250 |  266 |  313 |  266 |
|            ae-3.ebr2.Denver1.Level3.net -    0 |   60 |   60 |  265 |  292 |  344 |  312 |
|          ge-9-0.hsa1.Denver1.Level3.net -    0 |   60 |   60 |  265 |  288 |  547 |  312 |
|                               4.68.94.1 -    0 |   60 |   60 |  265 |  284 |  484 |  297 |
|                          www.Level3.com -    2 |   60 |   59 |  265 |  286 |  437 |  266 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR - 0.8. Copyleft @2000-2002 Vasile Laurentiu Stanimir  ( stanimir@cr.nivis.com )


Цитата:
Сообщение от Aurum Посмотреть сообщение
4.69.132.142(здесь будет чуть лучше, потому что это Европа)
Оффтоп:
Код:
|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                  80.80.208.81.ip.tps.uz -    0 |   61 |   61 |    0 |   28 |  110 |   31 |
|                 80.80.209.213.ip.tps.uz -    0 |   61 |   61 |    0 |   28 |   94 |   15 |
|                   80.80.209.2.ip.tps.uz -    0 |   60 |   60 |    0 |   30 |  125 |   31 |
|                          195.69.188.146 -    0 |   60 |   60 |   15 |   24 |   78 |   47 |
|                          82.200.157.249 -    0 |   60 |   60 |   15 |   32 |   94 |   31 |
|       Kazakhtelecom-lgw.Moscow.gldn.net -    0 |   60 |   60 |   78 |  105 |  203 |  125 |
|                   cat02.Moscow.gldn.net -    0 |   60 |   60 |   94 |  118 |  172 |  109 |
|                   cat04.Moscow.gldn.net -    0 |   60 |   60 |   94 |  117 |  187 |  109 |
|                   cat03.Moscow.gldn.net -    0 |   60 |   60 |   78 |  102 |  156 |  125 |
|                cat01.Stockholm.gldn.net -    0 |   60 |   60 |   94 |  126 |  172 |  109 |
|                         213.242.110.129 -    0 |   60 |   60 |  140 |  171 |  359 |  141 |
|     ae-11-11.car1.Stockholm1.Level3.net -    0 |   60 |   60 |  140 |  170 |  297 |  187 |
|      ae-4-4.ebr2.Dusseldorf1.Level3.net -    0 |   60 |   60 |  141 |  163 |  218 |  172 |
|    ae-1-100.ebr1.Dusseldorf1.Level3.net -    0 |   60 |   60 |  140 |  167 |  234 |  188 |
|         ae-2.ebr2.Frankfurt1.Level3.net -    0 |   60 |   60 |  140 |  167 |  235 |  141 |
|         ae-2.ebr1.Frankfurt1.Level3.net -    2 |   60 |   59 |  140 |  167 |  218 |  218 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR - 0.8. Copyleft @2000-2002 Vasile Laurentiu Stanimir  ( stanimir@cr.nivis.com )

Цитата:
Сообщение от Aurum Посмотреть сообщение
4.69.132.18
Оффтоп:
Код:
|------------------------------------------------------------------------------------------|
|                                      WinMTR statistics                                   |
|                       Host              -   %  | Sent | Recv | Best | Avrg | Wrst | Last |
|------------------------------------------------|------|------|------|------|------|------|
|                  80.80.208.81.ip.tps.uz -    0 |   41 |   41 |    0 |   31 |   79 |   16 |
|                 80.80.209.213.ip.tps.uz -    0 |   41 |   41 |   31 |   49 |   93 |   47 |
|                   80.80.209.2.ip.tps.uz -    0 |   41 |   41 |   46 |   64 |  343 |   47 |
|                          195.69.188.146 -    0 |   41 |   41 |   31 |   52 |   94 |   47 |
|                          82.200.157.249 -    0 |   41 |   41 |   32 |   51 |   93 |   62 |
|       Kazakhtelecom-lgw.Moscow.gldn.net -    0 |   41 |   41 |   93 |  144 | 1047 | 1047 |
|                   cat02.Moscow.gldn.net -    3 |   41 |   40 |  109 |  134 |  234 |  125 |
|                   cat04.Moscow.gldn.net -    3 |   40 |   39 |   94 |  124 |  172 |  140 |
|                   cat07.Moscow.gldn.net -    0 |   40 |   40 |   93 |  112 |  187 |   93 |
|                cat01.Stockholm.gldn.net -    0 |   40 |   40 |   94 |  124 |  281 |  110 |
|                         213.242.110.129 -    3 |   40 |   39 |  140 |  183 |  375 |  188 |
|     ae-11-11.car1.Stockholm1.Level3.net -    0 |   40 |   40 |  140 |  174 |  328 |  188 |
|      ae-4-4.ebr2.Dusseldorf1.Level3.net -    0 |   40 |   40 |  140 |  169 |  265 |  172 |
|    ae-1-100.ebr1.Dusseldorf1.Level3.net -    0 |   40 |   40 |  140 |  164 |  250 |  156 |
|         ae-2.ebr2.Frankfurt1.Level3.net -    0 |   40 |   40 |  140 |  167 |  218 |  156 |
|     ae-1-100.ebr1.Frankfurt1.Level3.net -    0 |   40 |   40 |  141 |  165 |  203 |  156 |
|             ae-2.ebr2.Paris1.Level3.net -    0 |   40 |   40 |  156 |  178 |  218 |  188 |
|       ae-41.ebr2.Washington1.Level3.net -    3 |   40 |   39 |  234 |  265 |  297 |  250 |
|           ae-2.ebr3.Chicago1.Level3.net -    3 |   40 |   39 |  250 |  283 |  344 |  297 |
|            ae-3.ebr2.Denver1.Level3.net -    0 |   40 |   40 |  281 |  315 |  359 |  297 |
|       ae-1-100.ebr2.Seattle1.Level3.net -    0 |   40 |   40 |  312 |  335 |  391 |  312 |
|________________________________________________|______|______|______|______|______|______|
   WinMTR - 0.8. Copyleft @2000-2002 Vasile Laurentiu Stanimir  ( stanimir@cr.nivis.com )


Оффтоп:
Результат VisualRoute:


pathping слишком долго выполняется, пока нет на него времени...

Цитата:
Сообщение от Aurum Посмотреть сообщение
Даже если существуют проблемы в направлении Рос- и Казахтелеком, причина проблемы, которую я описал, находится в другом месте. Кстати, по этой же причине весь Узнет имеет проблемы с ресурсами на telia.net. Например, www.com и если есть игроки, то wow-europe.com. Правда, решение немного другое.
Проблемы действительно в этих направлениях.

Цитата:
Сообщение от Aurum Посмотреть сообщение
По поводу времени замеров. В любое время суток задержки не менее 500ms, днем и вечером к этому можете добавить 60ms. В обоих случаях потери.
Утро, 8:37
__________________
нет ничего реального... -)
Ответить 
Старый 17.03.2008 09:32   #19  
Гость
Аватар для Navroz
Сообщений: n/a

Продолжаю убеждаться в мнении:

а) Крупным компаниям абсолютно наплевать на рядовых абонентов, в этом они берут примеров с государства, которому наплевать на рядовых граждан - их проблемы, стремления и чаяния;
б) Ни один интернет провайдер предоставляющий услугу широкополосного доступа в интернет не обеспечивает высокоскоростной режим, поскольку:
1. Не владеет внятно всей информацией и техническими возможностями
2. Не хочет или не может этого сделать непонятно по каким причинам
в) Мало кто из провайдеров по настоящему уважает своих клиентов (иначе так бы с ними не общались, ведь главное правило любого бизнеса продаж клиент всегда прав - а тут и везде далее нас упорно убеждают - что никто никому ничего не должен
г) Короче всё прогнило в королевстве датском...

Errare humanum est

Могу ошибаться (с)

С уважением ко всем (с)
Ответить 
Старый 17.03.2008 09:51   #20  
Real ID Group uParty Member Sarkor Telecom
Аватар для Timur Vakhabov
Оффлайн
Поле деятельности
Неважно
Сообщений: 4,798
+ 3,628  5,043/1,961
– 217  257/190

Uzbekistan
Цитата:
Сообщение от Aurum Посмотреть сообщение
Но цель была другая, и она четко обозначена в моем сообщении. Кроме того, в сообщении было обозначено, что ответ СТП, основан на неправильном выводе о том, что является причиной проблемы. Да, меня такой неправильный ответ не удовлетворил.
Да, я читал Вашу цель - в которой Вам было правомерно отказано при обращении в СТП. Неправильный вывод сделали Вы сами, поскольку убеждены в том, что будет изменено обоснованное решение компании, только исходя из Вашей личной просьбы. Ещё раз объясняю Вам, что ко мне лично обращаются не для того, чтобы получать особые привилегии.
Решение об отказе в предоставлении Вам другого ip было согласованным и подтверждённым для озвучивания специалистами СТП.

Цитата:
Сообщение от Aurum Посмотреть сообщение
Я уже отмечал выше, и отмечу еще раз.
То, что Саркор захочет решать данный вопрос, я не верил. И я бы принял любой своевременный ответ.
Ваш запрос в личку на форуме не принимается мной как официальный и я оставляю право за собой не отвечать на подобные письма. Но такие обращения никогда не остаются без внимания с моей стороны.

Цитата:
Сообщение от Aurum Посмотреть сообщение
P.S. Передайте, пожалуйста, Вашему менеджеру не отправлять мне официальный ответ в письменном виде. Меня вполне устроит такой же ответ в электронном виде через ЛС на форуме. У меня достаточно макулатуры.
Официальный ответ в письменном виде не обязательно означает бумажную форму. Это как минимум позволяет подтвердить Вам то, что Вы оговариваете работу руководства компании своей фразой "Два прочтенных, но проигнорированных сообщения, лично мне говорят о том, что в Саркоре творится полный бардак на самом высоком уровне."
В данном случае считаю, что вывод Вы сделали безосновательный и должны принести свои извинения.
Ответить 
Ответить
Опции темы
Опции просмотра




Здесь представлены форумы: UZINFOCOM, ЦППМП, ГКСИТТ, PC.UZ, Microsoft, IBM, HP, Fujitsu, D-Link, Intel, Ассоциация IT, InfoCOM.UZ, BANK.UZ, ActiveCloud, Sarkor Telecom, BUZTON, Cisco Systems, NetDec, EVO, Sharq Telekom, EPSON, Cron Telecom.
Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2018, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Advertisement System V2.5 By Branden
Единый интегратор по созданию и поддержке государственных информационных систем UZINFOCOM


Новые 24 часа Кто на форуме Новички Поиск Кабинет Все прочитано Вверх