|
|
Знаете ли Вы, что ... | |
...нарушения правил форума наказываются. Старайтесь их не нарушать. | |
<< Предыдущий совет - Случайный совет - Следующий совет >> |
Sarkor Telecom Раздел провайдера Sarkor Telecom |
Ответить |
|
Опции темы | Опции просмотра |
11.12.2013 22:35 | #1 | ||
Sarkor Telecom
Поле деятельности
Неважно
Сообщений: 4,797
+ 3,618
5,032/1,958
– 217
257/190
|
В этой теме принимаются и обсуждаются вопросы по обслуживанию клиентов колл-центром, по тел. 122-00-00
Приветствуются вопросы/проблемы с указанием времени звонка (дата,час,минута) и суть отзыва/претензии. Игнорируется/удаляется и не поощряется: пустоклепство, шитье белыми нитками по ниве черного пиара и т.п. в стиле и духе школоты. ВАЖНО понимать, что Ваша информация здесь, в первую очередь, требует от нас изучения и анализа внутри компании и колл-центра и только потом - принятия конкретных мер: от решения отдельного обращения конкретного абонента до глобальных решений для многих/всех клиентов. ПОМНИТЬ, что для решения/помощи в конкретном случае нам необходим Ваш Логин/Контакты. Спасибо за внимание и сотрудничество. |
||
|
Ответить |
5 "+" от:
|
02.05.2015 17:11 | #42 | |
|
Цитата:
2) Звонок в СТП, и попросить проверить параметры тел линии. Аналогичная ситуация происходит из за плохой линии. Тогда заявка на АТС.
__________________
Воевать – значит учиться. МАО ЦЗЕ ДУН |
|
|
Ответить |
Реклама и уведомления | |
02.05.2015 21:13 | #46 |
|
Тимур Борисович, проблема с СТП: В 20:15 позвонил в колл-центр, для того что бы узнать причину отсутствия загрузки с ресурса Саркора. Выяснив с сотрудником колл-центра что все нормально, и проблема только у меня, попросил перезагрузить порт. Сказав "спасибо" и попрощавшись, подождал также перезагрузки модема и удостоверившись в восстановлении связи и появившейся загрузки решил позвонить в колл-центр, что бы передали админам возникшую теорию о причинах отсутствии загрузки и проблем со скоростью. Но увы, дозвониться до колл-центра с 20:23 и до 20:49 не получилось. По моему мнению, были просто сбросы звонков со стороны сотрудников колл-центра, так как порядка 4 раз брали трубку, секунду слышался голос сотрудника ведущего с кем то разговор и отбой. Параллельно в 20:49 позвонил с сотового телефона и чудо, сотрудник ответил через 4 секунды ожидания! Уже слегка в бешенстве (разговаривал корректно) сразу попросил старшего смены, представился Данилом, и попросил мою претензию к сотрудникам колл-центра и мысли по поводу скорости.
Пожалуйста, разберитесь в ситуации.
__________________
Воевать – значит учиться. МАО ЦЗЕ ДУН |
|
Ответить |
3 "+" от:
|
18.08.2015 09:08 | #48 |
|
Здравствуйте Тимур Борисович, вопрос: Сегодня утром с 7:20 до 7:45 колл центр компании работал в перегруженном режиме?
Очень хотелось узнать причину отсутствия интернет доступа. Однако на протяжении всех 25 минут оператора так и не услышал. Длительность звонков была от 1 минуты до 4 минут. В 8:40 позвонил снова, попал уже на новую смену колл центра, трубку оператор взяла с 1 звонка, через секунды 4 ожидания.
__________________
Воевать – значит учиться. МАО ЦЗЕ ДУН |
|
Ответить |
18.08.2015 11:07 | #49 | |
Sarkor Telecom
Поле деятельности
Неважно
Сообщений: 4,797
+ 3,618
5,032/1,958
– 217
257/190
|
Цитата:
__________________
Был прозрачным - стал абсолютно белым |
|
|
Ответить |
Реклама и уведомления | |
19.08.2015 12:55 | #50 |
Сообщений: 64
+ 36
42/26
– 4
2/1
|
Доброго дня!
Уважаемая Администрация Саркор Телеком! Я Вам позавчера оставлял заявку узнать есть ли порт для подключения интернета на домашний номер (277-34-35), но до сих пор нет ответа, хотя девушка Колл центра сказала что в течение 24 часа мне обязательно ответят. Вопрос все еще актуальный. Спасибо.
__________________
Чтим же "Размышления" Марка Аврелия: "Простота - необходимое условие прекрасного" |
|
Ответить |
|