[Без оффтопа] Жалобы, замечания, проблемы и их решения

[JackDaniels]

Если столкнулись с какими-то трудностями по использованию сервиса, пишите, постараемся решить.

На сайте всегда можно почерпнуть свежую информацию.
Узбекская версия: http://cron.uz/uz/

Цены на услуги на странице Тарифы или Tariflar

Обсуждайте, учавствуйте в акциях, следите за новостями в Facebook: http://www.facebook.com/CronTelecom


Оперативное решение проблем доступно круглосуточно через СТП по номеру 233-93-94, звоните, не стесняйтесь.


В связи с широким распространением выносов, звоните 233-45-55 и уточняйте возможность кроссирования вашего телефона на нашу рамку.

[nanpa]

Сообщение от Posthuman

- Что-то скорость очень уж не стабильная на ночном тарифе...график выглядит, как американские горки.

Как скорость,нормализовалась,какие впечатления от данного тарифа?

[Eclipse_1109]

А можно ли у вас сделать Tas-ix 2-3 Мб ? А ту мне не хватает 1 Мб (

[Talgat Ravilov]

http://ums.uz недоступен. Поглядите пожалуйста.

[WildMagic]

у меня проблемы уже третий месяц.раза 3 в неделю начинаются пропадания линка каждые 5 минут и длятся это в течении 5-6 часов.иногда после обеда.иногда вечером и после 12 ночи все нормализуется.звонила в СТП. говорят показатели линии плохие.на атс говорят линия чистая.приглашала специалиста он проверил всю линию и не нашел проблем.в СТП мне сказали что нужно за 10 $ пригласить вашего специалиста.но пропадания линка случаются не каждый день и не все время.придет человек а у меня в этот период все нормально.не вижу как можно разрешить эту проблему.когда то с УО я ушла именно из за обрывов,и вот спустя 1,5 года началось тоже самое тут.
воскресенье-обрывы с 19 00 - 00 30
понедельник -все нормально
вторник-обрывы 15 00-19 30

[Yakhya Bakhtiyarov]

Сообщение от WildMagic

звонила в СТП. говорят показатели линии плохие

Сообщение от WildMagic

на атс говорят линия чистая

Сообщение от WildMagic

приглашала специалиста он проверил всю линию и не нашел проблем

А зачем Вам выслушивать столько мнений, причем разных?
Напишите через ЕПИГУ или напрямую в Государственную инспекцию по надзору в сфере связи, информатизации и телекоммуникационных технологий, они сами вызовут как представителей АТС, так и провайдера.. и разумеется, $10 платить при этом не потребуется..

[WildMagic]

я поменяла почти всех топ провайдеров Ташкента за 10 лет...и крон мне нравится.не хочется писать кудато,провайдер оч неплохой,особенно на фоне других.и дело не в 10 $,просто эти пропадания линка бывают не всегда и в разное время.в остальное время все хорошо.специалист не будет же сидеть сутки и ждать когда это случится.

[Keyfinder]

WildMagic,
В свое время когда был пользователем Шарка словил подобную ситуацию. Модем у меня тогда был простенький и не показывал характеристики линии. Но, тест в ЛК на сайте Шарка показывал что линия не ахти. На АТС уверяли что линия чистая. В итоге догорился частным образом с мастером с АТС, что он придет и заменит пару. Состыковал его с оператором СТП Шарка чтобы они совместно выловили качественную пару. В итоге до сих пор линия хорошая. Цена вопроса - что-то около 30-50 тысяч сум мастеру с АТС (более трех лет назад это было).

Возможно Вам следует попробовать договориться с мастером с АТС на поиск и замену пары, предварительно состыковав его с сотрудником СТП Крона...

[Yakhya Bakhtiyarov]

Сообщение от WildMagic

и крон мне нравится.не хочется писать кудато,провайдер оч неплохой,особенно на фоне других

А я и не писал, что Крон плохой.. у меня он без никаких нареканий отлично работает уже больше года.. )
Вызывал я как-то представителей провайдера и АТС именно для того, чтобы решить проблему с линком, точнее, аплоадом.. в подавляющем большинстве случаев технические проблемы лежат на АТС.. именно поэтому я и рекомендовал вам обратиться в ГИС, а не для того, чтобы Крону там что-то было..

Если не хотите обращаться в ГИС, тогда можете попробовать вариант, озвученный

Сообщение от Keyfinder

Возможно Вам следует попробовать договориться с мастером с АТС на поиск и замену пары, предварительно состыковав его с сотрудником СТП Крона...

,
но тогда вопрос об оплате $10 стоит открытым..

[brutalsam]

Пинг в онлайн играх больше именно на 20мс в сравнении с другими провайдерами, небольшая разница но всё равно хотелось бы.
Но основная проблема, иногда этот пинг прыгает до 1000-1500 или выдает обрывами. Помогает реконнект.
В общем без проблем с пингами отличный провайдер.

[Keyfinder]

Такое пожелание, чтобы при не оплате абонентки DSL не падал, а в браузере выходила страница с информацией, что интернет отключен за неуплату. Это позволит избежать лишних звонков в СТП и передергивания проводов от сплиттера к модему =)

P.S. Проблема не у меня, т.к. плачу своевременно, а у соседа =)