|
|
Знаете ли Вы, что ... | |
...до того как открыть новую тему, стоит использовать поиск: такая тема уже может существовать. | |
<< Предыдущий совет - Случайный совет - Следующий совет >> |
Sarkor Telecom Раздел провайдера Sarkor Telecom |
Ответить |
|
Опции темы | Опции просмотра |
13.11.2008 13:00 | #1 | ||
Немного предистории, мы являемся абонентами компании Саркор, подключены по средствам Радио-изернет.
Вчера (12.11.2008) ровно в 12:00 обрывается интернет, и при подключении выдаётся ошибка 691. Звоню в корпоративный отдел, узнаю в чём дело, мне говорят, что мы не оплатили за интернет, придумали долги за 2 предыдущих месяца (хотя я специально пошёл в бухгалтерию и проверил по платёжкам, оплата была 100% по их счет фактуре). В бухгалтерии узнал, был ли счёт за этот месяц, на что ответ был отрицательный. Звоню опять туда же.... далее следует диалог: Я - Девушка, к нам Ваш курьер не приезжал ещё. Д - Ну у нас курьер приезжает с 1го по 15е число, и мол в договоре это указывается. Я - А сейчас какое число? Д - ..... 12е Я - Тогда почему нас отключили? Разве у нас нет времени до 15го числа? Д - У нас тут всё автоматизированно.... (я собрал всё своё терпение и продолжил разговор) Я - Вы сейчас факсом можете выслать счёт наш? Д - Да, конечно сейчас.... Я - Девушка только у нас проблема, у нас банк-клиент работает от Вашего интернета, Вы не могли бы включить его ну хотя бы на время? Чтобы у нас была возможность оплатить счёт, за Ваши услуги. Д - Нет, это не в моей компитентности, пришлите доверительное письмо на имя Ген.Директора, и только после этого я смогу Вас включить.... ....После чего я просто положил трубку.... не проблема настроить банк-клиент на диал-ап, просто дело в другом, мы уже 2 года пользуемся услугами Саркора, исправно платим, компания у нас не большая, но траффик уходит прилично, часто счета переваливают за 1000$. Но видимо компания не заинтересована в таких клиентах, зачем мне столько гемороя? Возьмём даже сотовую компанию, мы подключены к Билайну, нас НИКОГДА не отключают, когда бы мы не оплатили, и какой долг у нас бы не был. А в саркоре (это уже мне потом сказали) нас отключили потому, что мы израсходывали слишком много траффика. Вот теперь и назревает вопрос, А это не наша ли проблема, сколько траффика мы израсходывали? Если мы будем платить за него. Вобщем крайне не доволен я отношением к клиентам, так товарищи Вы скоро потеряете всю свою клиентскую базу... Буду искать альтернативу Вам... |
|||
|
Ответить |
14.11.2008 19:35 | #2 | ||
Sarkor Telecom
Поле деятельности
Неважно
Сообщений: 4,797
+ 3,618
5,032/1,958
– 217
257/190
|
Цитата:
сегодня Ваше обращение было внимательно обработано и изучено руководителями и соответствующими сотрудниками компании, отвечающими за оказание услуг корпоративным клиентам. В ближайшее время мы постараемся решить озвученные проблемы и проинформировать о наших действиях по этой ситуации, с предоставлением информации, полученной нами при рассмотрении Вашего обращения. Благодарю за понимание, P.S. По этому комментарию: Цитата:
|
||
|
Ответить |
15.11.2008 01:54 | #3 | ||
ЕС
|
__________________
ZiyoNet.uz - Образовательный портал с элементами соцсети. |
||
|
Ответить |
18.11.2008 15:15 | #4 | |
Sarkor Telecom
Поле деятельности
Неважно
Сообщений: 4,797
+ 3,618
5,032/1,958
– 217
257/190
|
Цитата:
Мы провели тщательный анализ Вашего обращения и выявили следующее: задолженность Компании за услуги интернет-доступа на 15 октября 2008 г. составляла -132.63 $, в связи с чем 22 октября 2008 г. Вам был доставлен счёт на предоплату с сопроводительным письмом,с просьбой произвести предоплату в целях предотвращения отключения за неуплату. Данный счет был принят господином Ташниязовым. К сожалению оплаты ни в октябре, ни в начале ноября так и не поступало. Ваш долг на момент отключения от услуги составил -1199.12$ . Исходя из вышесказанного, отключение услуги Интернет можно было избежать при своевременной оплате предоставленных счетов. Благодарю за понимание. |
|
|
Ответить |
18.11.2008 17:39 | #6 |
ЕС
|
У меня работает отлично. Дружите со мной. шутка.
__________________
ZiyoNet.uz - Образовательный портал с элементами соцсети. |
|
Ответить |
19.11.2008 09:43 | #7 | |
Sarkor Telecom
Поле деятельности
Неважно
Сообщений: 4,797
+ 3,618
5,032/1,958
– 217
257/190
|
Цитата:
P.S. Саркор вообще-то работает и не думал останавливаться |
|
|
Ответить |
"+" от:
|
Реклама и уведомления | |
19.11.2008 11:47 | #8 |
|
__________________
Я за правильное оформление текста на форуме. |
|
Ответить |
|