Вопросы и предложения к "Sharq Telekom"

[rolly]

Сообщение от Oshxona

Шарк, что ж вы такие бедные чтоли? Почему на 269 АТС уже который год не можете поставить UPSы на своё оборудование? Почему оно у вас там вырубается каждый раз как в районе Паркентского моргают фонари?

Добрый день!

Ну, на счет "который год" это вы несколько погорячились. У нас были UPS на этой АТС и только сравнительно недавно они вышли из строя, сейчас идет процесс замены на новые.

В целом, я думаю, вы прекрасно понимаете, что даже наличие UPS не гарантирует долгую бесперебойную работу оборудования, потому как сейчас очень часто электричество на АТС выключают на куда более длительный срок чем может выдержать аккумулятор UPS, поэтому так или иначе перебои с доступом к сети Интернет по причине отсутствия электричества на АТС будут.

С Уважением,
Представитель службы технической поддержки.

[iDead]

Сообщение от rolly

В целом, я думаю, вы прекрасно понимаете, что даже наличие UPS не гарантирует долгую бесперебойную работу оборудования, потому как сейчас очень часто электричество на АТС выключают на куда более длительный срок чем может выдержать аккумулятор UPS, поэтому так или иначе перебои с доступом к сети Интернет по причине отсутствия электричества на АТС будут.

А на какой срок обычно выключают и на какой срок у вас расчитаны UPS?

[rolly]

Сообщение от iDead

А на какой срок обычно выключают и на какой срок у вас расчитаны UPS?

В целом, по статистике, от 30 минут до 2-х часов включительно, в зависимости от различного рода причин по которым происходит отключение. Если же АТС оснащена дизель-генератором, который запускается при отключении электропитания, то отключения, в принципе, никто не замечает.

Что же касается наших UPS - от 30 до 60 минут в зависимости от нагрузки и количества оборудования которое к нему подключено. На разных АТС по разному, где-то будет держать чуть больше, где-то меньше.

С Уважением,
Представитель службы технической поддержки.

[Exos]

А нельзя-ли оставить заявление от имени нескольких абонентов, на то, чтобы вернули способ оплаты через платёжную-систему Paynet? И к кому обращаться? У меня vds, который картами оплаты SIGMA не оплатить. Нужно ехать в Ваш далёкий офис.

[cateus]

несколько абонентов врятли повлияют

[rolly]

Сообщение от Exos

А нельзя-ли оставить заявление от имени нескольких абонентов, на то, чтобы вернули способ оплаты через платёжную-систему Paynet? И к кому обращаться? У меня vds, который картами оплаты SIGMA не оплатить. Нужно ехать в Ваш далёкий офис.

Добрый день, оплата через платежную систему paynet не возможна. По всем финансовым вопросам лучше обращаться в отдел продаж компании.

[Oshxona]

Вот прям щас на 269 АТС колбасит интернет. В чём проблема? Ваши мастера там целый день провод с интернетом чтоли изолентой перематывают? минута есть - 2 минуты нет интернета. И так уже последние несколько дней периодически.

Бесит есть же

[rolly]

Сообщение от Oshxona

Вот прям щас на 269 АТС колбасит интернет. В чём проблема? Ваши мастера там целый день провод с интернетом чтоли изолентой перематывают? минута есть - 2 минуты нет интернета. И так уже последние несколько дней периодически.

Бесит есть же

Добрый день, на данный момент наблюдается аварийная ситуация. Наблюдаются частые пропадания связи у всех пользователей провайдера. Сроки устранения проблемы пока не известны. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

[Exos]

А Ваша компания хочет заменить Paynet чем-нибудь схожей компанией? И так, рассмотрим способы оплаты: 1) Click - нужен пластик, и идти в банк. 2) WebSum - нужно идти в банк. 3) Kapitalbank - нужно идти в банк. 4) SIGMA - нужно ехать далеко, и их не всегда нет.

[timur-bob]

интернет у шарка сдох