Вопросы к Sarkor Telecom

[netklon]

Сообщение от Index

Вроде ждать в голосовых менюшках необязательно. Просто нажмите цифру, которая присвоена техподдержке, не дожидаясь, пока ее произнесут.

Для этого надо помнить, какую цифру нажимать. Если звонишь в суппорт раз в месяц-два, запомнить цифру сложно.

Сообщение от XANDER

Вам дважды был дан ответ, для чего это сделано.

Я уже понял, что таким образом компания решала проблему с перегруженностью службы техподдержки. Не понял, почему при этом компания забыла о моих интересах, как абонента, не предложив при этом альтернативного решения. Например прямого телефона службы технической поддержки.

[Shukhrat Ishmamatov]

Сообщение от netklon

Для этого надо помнить, какую цифру нажимать. Если звонишь в суппорт раз в месяц-два, запомнить цифру сложно.

Я уже понял, что таким образом компания решала проблему с перегруженностью службы техподдержки. Не понял, почему при этом компания забыла о моих интересах, как абонента, не предложив при этом альтернативного решения. Например прямого телефона службы технической поддержки.

прямой номер телефона тех поддержки - 122 00 00, других не планируется, меню на данный момент продумано оптимально, про Ваши интересы никто и не забывал, поверьте Ваши интересы в том числе и всех остальных абонентов учитывались в первую очередь, боюсь, что Ваша драгоценная минута ожидания может перерасти и в другие цифры если будет сделано иначе, также уверяю Вас в дальнейшем будет делаться все возможное для сокращения времени ожидания, но чего не будет сделано, так переноса нумерации СТП в меню IVR.

[Talgat Ravilov]

Сообщение от nedoroslik

все возможное для сокращения времени ожидания

Как показала практика, самый действенный шаг - платная техподдержка.

[choosen]

Timur Vakhabov,
у менятакой вопрос. седня был у родственников. у них стоит ТП Drive и я заметил что входящий и исходящий суммируется и отнимается от предоплаченного. прочитал на сайте там написано что бесплатный объем исходящего трафика предоставляется в объеме входящего трафика за период. я там что то не понял или действительно исходящий трафик отнимается с предоплаченного также как и входящий ? заранее спасибо за ответ.

[Ruslan Abdurashidov]

с http://forum.sarkor.com/

На всех pppoe тарифных планах действует след.правило (покажу на примерах):

1) Скачал 500 мб, отдал 200 мб. Платишь за 500 мб.
2) Скачал 500 мб, отдал 500 мб. Платишь за 500 мб.
3) Скачал 500 мб, отдал 700 мб. Платишь за 500 даунлоада + 200 аплоада(превышение аплоада над даунлоадом).

На всех планах кроме formula аплоад стоит 1 цент, на формуле - 4 цента.

Если у вас не так, советую обратиться в СТП.

[Dyu_Valeriy]

В Фергане не планируете открывать филиал?

[Alisher Nurumbetov]

Пользуюсь Экстримом от Саркора. Раньше легко и просто устанавливал VPN соединение с сервером в США. Где-то с числа 10 сентября не удается установить VPN соединение. Никаких настроек в VPN клиенте не менял, файрволов не устанавливал. Попробовал через Билайн и МТС. Все работает как и прежде, VPN соединение устанавливается легко. Позвонил в тех.поддержку Саркора, объяснил проблему. Спросили, есть ли интернет, ответил, что претензий к интернету нет. Ответ тех.поддержки был, что компания несет ответственность за предоставления интернета, а работа программ не в их компетенции. Что могли бы посоветовать?

[Concerned]

Сообщение от Alisher Nurumbetov

Пользуюсь Экстримом от Саркора. Раньше легко и просто устанавливал VPN соединение с сервером в США. Где-то с числа 10 сентября не удается установить VPN соединение. Никаких настроек в VPN клиенте не менял, файрволов не устанавливал. Попробовал через Билайн и МТС. Все работает как и прежде, VPN соединение устанавливается легко. Позвонил в тех.поддержку Саркора, объяснил проблему. Спросили, есть ли интернет, ответил, что претензий к интернету нет. Ответ тех.поддержки был, что компания несет ответственность за предоставления интернета, а работа программ не в их компетенции. Что могли бы посоветовать?

вообще то, в их компетенции. Если вы человек очень долго знающий интернет, то вы должны были просветить товарищей, которым вы звонили и которые вам так ответили, насчет того, что провайдер как раз таки очень даже может спокойно подавлять работу многих программ, юторрнет\битторрент, подавляя p2p, сделать невыносимым или вообще не реальным использование скайпа (или других программ с передачей голоса или видео), подавляя VOIP... и т.д и т.п.

[Islom Djamalov]

сегодня обнаружил что линк у меня поднимается на скорости 512/256 вместо 256/128. но качает при этом с прежней скоростью с любых ресурсов. это так задумано или глюк? тп драйв

[ustas]

Сообщение от Alisher Nurumbetov

Пользуюсь Экстримом от Саркора. Раньше легко и просто устанавливал VPN соединение с сервером в США. Где-то с числа 10 сентября не удается установить VPN соединение. Никаких настроек в VPN клиенте не менял, файрволов не устанавливал. Попробовал через Билайн и МТС. Все работает как и прежде, VPN соединение устанавливается легко. Позвонил в тех.поддержку Саркора, объяснил проблему. Спросили, есть ли интернет, ответил, что претензий к интернету нет. Ответ тех.поддержки был, что компания несет ответственность за предоставления интернета, а работа программ не в их компетенции. Что могли бы посоветовать?

А вы скажите, что интернет для вас не работает, так как не работает важнейший сервис, который вы через него получаете.
Лучше если напишите в виде вопроса из персонального кабинета.