|
|
Знаете ли Вы, что ... | |
...нарушения правил форума наказываются. Старайтесь их не нарушать. | |
<< Предыдущий совет - Случайный совет - Следующий совет >> |
Билайн [фиксированная связь] Раздел, посвященный услугам фиксированной связи от Билайн. Корпоративный сайт Билайн. Форум проводного интернета. Чат онлайн-поддержки Билайн. Личный кабинет Проводной интернет Билайн |
Ответить |
|
Опции темы | Опции просмотра |
10.02.2013 09:38 | #102 | ||
Цитата:
И представьте ситуацию. Обычный среднестатистический абонент пользуется тарифом за 15 -25 $, к примеру расхождения по трафику у него составят 200 - 300 МБ а долг 2-3$, как вы считаете заметит ли он это? А если заметит станет он разбираться и тратить время, нервы и деньги на поездку в главный офис, на звонки? Рациональнее или недополучать трафик или искать альтернативу Бузтону. Как показывает практика, добиться положительного ответа от сотрудников компании очень непросто и требует значительных затрат ресурсов. А обычному абоненту не знакома ГИС , которая ускоряет решение вопросов. Цитата:
Или всё это из-за того, что абоненты в Узбекистане платят меньше всех в мире за интернет? Проблемам с работой интернета приходится посвящать в среднем около получаса каждые сутки. К этому невозможно относиться как к должному, без эмоций. Интернет это часть жизни любого, современного человека. И как мудро подметил наш лидер, без него невозможен прогресс. Если рассматривать вопрос с такого ракурса, на данный момент компания Бузтон подрывает развитие |
|||
|
Ответить |
10.02.2013 15:45 | #104 |
Шухрат Юлдашев, тебя Dmitriy Pivovarov уже слышит. Поэтому можно уже и немного успокоиться. И оскорблять действительно не надо. И вешать ярлыки тоже. Но ты можешь предположить что они воры. Это твоё право. Я так думаю.
Оффтоп: Здесь все в своих разделах очень по разному относятся к критике. Сучков, в разделе узонлайна считает оффотопом то что сотрудник тех поддержки узонлайна продаёт абоненту кабель который не подходит, из за этого сам же не может установить интернет соединение, и со спокойной совестью уходит!!! |
|
|
Ответить |
"+" от:
|
10.02.2013 22:15 | #105 | ||
Цитата:
При прежней системе биллинга был лишь один существенный недостаток -длительные отключения на выходные. Наша семья давно пользуется услугами компании Бузтон ещё с 2007 года, начиная с ADSL. Так что колоссальная разница в обслуживании налицо, что неоднократно подчёркивалось многими. Не скажу с полной уверенностью что Бузтон были лучшими, но по крайней мере одними из самых лучших. У сотрудников Бузтона всегда наблюдал высокий уровень деловой этики, ряд спорных проблем решали довольно быстро и по справедливости, даже в ущерб коммерческим интересам компании. Престиж компании был выше нескольких спорных десятков долларов. Не чувствовалось различия в обслуживании физических лиц и корпоративных клиентов. Хотя наверняка обслуживание физических лиц не было тогда приоритетным направлением. Уверен, что такой сервис дал плоды и на 1 декабря у компании Бузтон было много физ. лиц - абонентов, приносивших существенный совокупный доход. Лично рекомендовал Бузтон всем друзьям и знакомым. 1 декабря стало переломным моментом вскрывшим многие внутренние недостатки компании, в частности несогласованность работы различных служб, халатное отношение к тестированию нового биллинга. С одной стороны мне даже жалко рядовых сотрудников СОК, СТП и обслуживающих клиентов в главном офисе. Им приходится отдуваться за чужие ошибки. Однако СОК очень раздражает своей уверенностью в том, что они реально помогают. Зачастую операторы очень долго вникают в суть проблемы. Такое ощущение, что у большинства нет понятия, как в целом работает компания, а также не хватает базовой технической грамотности, но тем не менее это не мешает им утверждать, что проблем нет, была же заведена заявка, вам же позвонили, соответственно решили проблему. Априори относятся к клиентам как к тупым скандальным личностям, которым нечем больше заняться, как обратиться в СОК. Что же мешает тогда нам - физическим абонентам мешает также априори негативно относиться к сотрудникам компании? У меня "эмоциональное несварение сервиса компании" и как следствие очень бурное Цитата:
|
|||
|
Ответить |
3 "+" от:
|
Реклама и уведомления | |
12.02.2013 09:39 | #108 |
Шухрат Юлдашев, я рад что Вы нашли себя и надеюсь коллегам по рынку не придется столкнуться с вашим сутяжничеством .
Если у Вас есть личные пожелания к продуктам Компании, не в стиле "а у Васи длиннеее", то озвучивайте их в данной ветке. Реклама сторонних организаций и прочий оффтоп, не имеющий отношения к продуктам и услугам Билайн, будет удаляться. Последний раз редактировалось Dmitriy Pivovarov; 12.02.2013 в 09:42. |
|
|
Ответить |
12.02.2013 10:04 | #109 | |
Цитата:
А пожелания всё те же. Если нынешний биллинг настолько кривой, что уже 2.5 месяца коммерческой экплуатации и неизвестно сколько тестовой не могут его исправить, то не лучше ли было не менять старый биллинг полностью, а изменить его и сделать его препэйд, то есть списывать условно всю абонентскую в начале расчётного периода? |
||
|
Ответить |
"–" от:
|
12.02.2013 12:26 | #110 | |||
Сообщений: 187
+ 223
125/60
– 329
17/12
|
Цитата:
Новый биллинг необоснованно начисляет трафик израсходаванный в сети Tas-ix к внешнему. У меня было уже два таких случая (которые я заметил) - в ночь с 31.12.12г. на 01.01.13г. и в ночь 08.02.13г. на 09.02.13г. В первом случае после трех недель разберательств произвели перерасчет, но не ответили мне в письменном виде как я их просил в своей претензии и согласно Закону об обращениях граждан. Во-втором, приняли заявку в СТП № 114772 и паралельно я оставил письменное заявление в головном офисе. Сегодня пытался связаться с СОК и СТП, они ссылаются на абонентский отдел, а там трубку ни кто не берет. Пришлось написать в ГИС и позвонить по телефону доверия. В любом случае не зависимо от положительного или отрицательного результата рассмотрения заявлений буду настаивать на письменном ответе. p.s. Кстати в письме в ГИС упомянул о вчерашних аварийно-восстановительных работах, которые судя по объявлению должны были продлиться один час, а в реальности абоненты сидели без интернета 8 часов (сейчас быстренько изменят объявление, но не советую это делать). Буду также добиваться письменного ответа по этому случаю. Последний раз редактировалось SatMaster; 12.02.2013 в 12:31. |
|||
|
Ответить |
"+" от:
|
|