|
|
Знаете ли Вы, что ... | |
...нарушения правил форума наказываются. Старайтесь их не нарушать. | |
<< Предыдущий совет - Случайный совет - Следующий совет >> |
Общие темы госсайтов Раздел для размещения тем, не имеющих отношения к одному определенному сайту госоргана, а носящих общих характер или касающихся сразу нескольких (группы) сайтов |
Ответить |
|
Опции темы | Опции просмотра |
19.06.2013 02:49 | #12 |
AKA:Jazz
Сообщений: 4,528
+ 1,247
2,402/1,186
– 5
244/97
|
У меня такой простой вопрос.
А кто будет сидеть и отвечать на эти услуги с "той" стороны? Как будет контролироваться эта работа? Как и кем она должна быть оплачена? Будет ли статистика и отчётность? Как и где будет формироваться очередь заявок и где будет архив? Объемы, сроки хранения, faq для частых повторений? |
|
Ответить |
4 "+" от:
|
19.06.2013 03:32 | #13 |
Заблокирован(а)
Сообщений: 18,519
+ 10,956
12,586/6,453
– 307
539/385
|
Добавлю вопросов:
Кто выступает гарантом, что каждое обращение гражданина будет в полной мере обработано, а не удалено? Будут ли присваиваться уникальные номера обращениям? Будет ли отображаться ФИО исполнителя? Если же система будет обезличенной, то к кому предъявлять претензии в случае отсутствия реакции? Возможно ли будет отследить (процесс-трекинг) на каком этапе в данный момент находится обращение, и как его (и где) искать, если реакции не последовало? Будут ли установлены конкретные сроки для реагирования/решений, и если «да», то какие механизмы будут применяться для мониторинга соответствия им? |
|
Ответить |
19.06.2013 09:15 | #14 | ||
ЕС
|
Цитата:
Цитата:
Персональный кабинет на ЕПИГУ даст еще больше возможностей и удобств для общения с «государством». Хоть все и работает, все равно мы в начале пути, советы по делу приветствуются, учитываются и воплощаются.
__________________
ZiyoNet.uz - Образовательный портал с элементами соцсети. |
||
|
Ответить |
2 "+" от:
|
Реклама и уведомления | |
19.06.2013 10:03 | #15 |
Fujitsu
|
А нотариальные услуги входят в зону действия портала? Например, выдача доверенностей или заверение документов?
А то вот обратился в одну нотариальную контору, вроде и документы необходимые сделали и вежливо обслужили, но описания услуг на стенде нету, стоимости услуг нету, все цены только на словах, в оплату принимают только наличные из-за отсутствия терминала, квитанцию об оплате и/или чек на руки не выдали даже после нескольких напоминаний.
__________________
Я другой такой страны не знаю, где ... (с) Узбекистон - келажаги буюк давлат (с) |
|
Ответить |
19.06.2013 10:05 | #16 | |||
|
ПКМ №378 и документы вышедшие после него в рамках выполнения данного ПКМ дает задачу госорганам по назначению ответственных лиц и ответственных подразделений.
Автоматическом режиме, есть отчетность, статистика и группа мониторинга, также на платформе на которой разрабатывается ЕПИГУ имеется свой аналитический модуль. Не понял вопроса. Да. В рамках NIS будет стат отчетность, пока не известно будет ли на паблике отчетность. Цитата:
Системой и автоматом. Данная услуга уже давно реализовано. Можете проверить my.gov.uz. Данную систему много раз презентовали в разных мероприятиях на выставках и тому подобное. Кстати попробуйте воспользоватся ресурсом. Все работает. Зачем ФИО исполнителя. У вас есть наименование госоргана? Все он ответственный и обязан рассмотреть ваше обращения Цитата:
Цитата:
Точно не могу ответить, но будет установлены конкретные сроки, пока все как в Законе прописано.
__________________
Исключительно отвечаю от своего имени. |
|||
|
Ответить |
19.06.2013 13:14 | #17 |
AKA:Jazz
Сообщений: 4,528
+ 1,247
2,402/1,186
– 5
244/97
|
Спасибо.
Указанные документы прочту. Спрашиваю тут потому что имею большой и трудный опыт внедрения такой системы на локальном уровне. Главный вывод - эту систему можно начать но нельзя закончить. Буквально все уровни исполнителей будут затягивать и тормозить оборот кейсов. Причины разные. Чрезвычайно важно учесть что в некоторый момент число заявок может резко и лавинообразно возрасти. В этом случае вся система полетит к чертям. Исполнитель не будет успевать выполнять. Сроки будут просрочены. Возникнет вторая волна повторных заявок и жалоб на сроки. При этом исполнитель не виновен но при разборе начальства будет наказан. Второй пример это когда исполнитель не квалифицирован в работе системы, но специалист в своей основной работе. Он сидит и работает с живыми людьми и у него очередь из живых заявок. Он же назначен и на приём онлайн заявок. Это очень часто так и есть. Этот человек будет игнорировать онлайн заявки пока не отработает живые заявки. Первый и второй пример из практики. |
|
Ответить |
4 "+" от:
|
19.06.2013 17:59 | #18 |
Сообщений: 23
+ 68
17/8
– 19
0/0
|
У участников форума здоровый скептицизм... пожалуй, больше - прогматизм, а не скептицизм.
Воспользовался ЭП уже 2 раза. 1й запрос сэкономил мне минимум 5 часов времени + не менее 8 тыс. сум, а ещё - нервы от общения с мелкоранговыми чиновниками. Речь шла о проверке ИНН - он потерялся напрочь, а человеку для получения нужно было ехать аж в Ахангаран. Второй раз - долго описывать. Сэкономил минимум 2 часа своего времени - это точно. И, главное, всё сработало! Так вот, моё мнение про внедряемые дела. 1. Видно, что профессионалы РАБОТАЮТ! Идеологи ЭП, создатели... видно, что поддерживается на уровне государства. Всё и сразу - такого не будет вообще. Но и сейчас развитие пошло быстро, действительно быстро. Лично я благодарен за эту инициативу. 2. Сотрудники на местах (исполнители с... кхм... не самой высокой квалификацией) - они в любом случае будут всё тормозить. Что в режиме "оффлайн-правительства", что в режиме ЭП - без разницы, допустим... и то, есть мнение, что научатся со временем. А для меня важнее, что я не буду выстаивать очереди, ездить по жаре на другой конец города и выслушивать бред всякий на тему "поезжайте сначала туда и принесите очень нужную справку об отсутствии у вас малярии на период с февраля по ноябрь 1992 года". Вместо моих ног и исписанной макулатуры будет работать связь по интернету и электронные данные! А... главное: работает ведь! Уже работает! Фантастика, но блин!!! Работает! Честно - у меня эйфория. И большая благдарность тем, кто этим занимается. |
|
Ответить |
3 "+" от:
|
20.06.2013 17:18 | #19 | |
ex-wild_John
Супермодератор |
Цитата:
__________________
Герман - это не имя, это особое состояние души (Джим Анджер) |
|
|
Ответить |
20.06.2013 17:50 | #20 |
Если не ошибаюсь, уже есть реестр ИГУ, откуда идут прямые ссылки на предоставляемую услугу. Вопрос: зачем нужен именно единый портал?[/QUOTE]
Все услуги в одном месте, примерно так https://uslugi.tatar.ru/ в конечном итоге: МОЯ СЕМЬЯ. Перевод госуслуг в электронный вид превратил многие повседневные проблемы в приятные хлопоты, занимающие минимум времени. Мы позаботились о том, чтобы жители Республики Татарстан больше времени проводили с семьей. Поэтому подать заявление в ЗАГС, записать ребенка в детский сад и многое другое теперь можно сделать, не выходя из дома – общаясь с родными и близкими, а не с чиновниками. МОЙ ДОМ. Мы подумали, что заботиться о своем доме гораздо приятнее, не покидая его. Создавая новые электронные сервисы, мы сделали так, чтобы каждый житель Республики Татарстан мог оплачивать коммунальные услуги и получать необходимую информацию о своем жилье, сидя за домашним компьютером - на портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан uslugi.tatarstan.ru. МОЕ ЗДОРОВЬЕ. Мы знаем, как неприятно проводить время в очередях, ожидая приема врача. Поэтому заменили «живые» очереди электронными. В Республике Татарстан записаться к специалисту можно через Интернет и прийти на прием в назначенное время. Пациентам стало удобнее, а врачам - гораздо легче работать. МОЕ ПЕРЕДВИЖЕНИЕ. Не торопиться и везде успевать – идеальный стиль жизни современного человека. В Республике Татарстан мы создаем электронные сервисы, позволяющие получать государственные услуги в удобное время и в комфортных условиях – на портале государственных и муниципальных услуг uslugi.tatarstan.ru. МОЯ РАБОТА. Мы запускаем электронные сервисы для того, чтобы каждый житель Республики Татарстан мог с удовольствием идти на работу и с радостью возвращаться домой, был уверенным в завтрашнем дне и получал необходимые для этого услуги без очередей и лишних визитов. МОИ ПЛАТЕЖИ. Все знают, что после уплаты налогов спится гораздо спокойнее. Поэтому на портале государственных и муниципальных услуг Республики Татарстан uslugi.tatarstan.ru мы создаем сервисы, позволяющие получать информацию о различных задолженностях и оперативно оплачивать их. |
|
|
Ответить |
"+" от:
|
|