[Без оффтопа] Мобильные услуги от Билайн. Книга жалоб и предложений

[Vladimir Sheyanov]

Уважаемые абоненты мобильного Билайн, а также потенциальные абоненты!

Убедительная просьба:

- прежде чем задавать вопрос - поищите ответ здесь.

- прежде чем жаловаться на форуме - воспользуйтесь официальными каналами принятия жалоб:

0611
0612 (платный вызов)
http://0611.beeline.uz
help@beeline.uz
письменно в офис Компании
+99890 373 00 15 - Поддержка корпоративных продаж
факс +99890 373 06 11

Жалобы тут будут приниматься только оформленные в следующем формате:
- детальное описание проблемы
- тип оборудования (телефон/модем/планшет) и модель
- номер на котором проявилась проблема
- дата и время возникновения
- место возникновения (желательно координаты GPS)
- дополнительная информация (скриншоты с ошибками/пингами/трейсами/ и т.п.) приветствуется
- тип связи (2G/3G)

Жалобы оформленные не по формату будут игнорироваться и удаляться.

[texnik22]

Сообщение от Азизбек Кадыров

Новостей на главной нет. Очень неудобно (( Я только чтобы последние новости почитать захожу на beeline.uz

Билайн сделал раздел новостей как на своих зарубежных сайтах.Надо заходить в Пресс-релизы..Раньше было удобнее новости читать.

[Надежда]

Добрый день!моя подруга уже неделю пытается получить настройки мобильного интернета. Все как написано, отправляет 2 на номер 8000. И все, как в бездну, никакого ответа. Сервис этот уже не работает? Как сделать, чтобы настройки получить?

[NariMan]

я хотел отцу подключить льготный план (он участник трудового фронта 1941-1945 гг.), в офисе отнеслись очень внимательно (на третий день после длительного стояния в нескольких очередях), сняли копии с документов, обещали приехать домой и подключить в течение трех дней.
через пару недель (отец попросил избавить его от постоянного ожидания) я поехал узнать, что и как у них там не сложилось. на этот раз вопросом занималась не та женщина, которая назвалась менеджером, а другой парень (аха, тоже типо менеджер).
в тот же день он приехал и вроде как подключил.
но деньги продолжали снимать.
недавно отец был в офисе билайн, и там уже другой паренек объяснил, что ветераны труда ВОВ вообще не имеют право на льготы (хотя на сайте написано ровно другое), а если кто-то другой обещал и подключал, то должен был дать льготную карточку.
но карточки не было. и льгот нет...
а хотелось верить, что и вокруг есть те, кто помнит и заботится.
спасибо билайну.

[Chaze]

Добрый вечер.
На сайте Билайна нигде не нашёл USSD команду, для смены языка USSD-меню.

Кто знает - подскажите пожалуйста, - и также, было бы очень неплохо, добавить информацию об этой команде на сам сайт в список USSD команд.

[Maрия]

Добрый день, уважаемые! Прошу прощения, что приходится писать этот пост прямо перед праздником, но моему негодованию нет предела. Я - один из самых ваших преданных абонентов, всегда предпочитала вашу связь всем другим. И сейчас столкнулась с недопустимым для оператора, следящим за своей репутацией.
Суть в том, что я имею несколько номеров, зарегистрированных на один паспорт. Один номер - мой основной, для личных нужд, остальные - вспомогательные.
А сегодня я столкнулась с тем, что ваши сотрудники "по-дружески" распространяют мои вспомогательные номера людям, общение с которыми крайне нежелательно для меня. Прошу принять меры и навести порядок среди сотрудников.
Обидно настолько, что даже думаю о смене оператора, хотя и очень жаль, я к вам привыкла и номер мне очень нравится.

[fastin]

Сообщение от Maрия

Добрый день, уважаемые! Прошу прощения, что приходится писать этот пост прямо перед праздником, но моему негодованию нет предела. Я - один из самых ваших преданных абонентов, всегда предпочитала вашу связь всем другим. И сейчас столкнулась с недопустимым для оператора, следящим за своей репутацией.
Суть в том, что я имею несколько номеров, зарегистрированных на один паспорт. Один номер - мой основной, для личных нужд, остальные - вспомогательные.
А сегодня я столкнулась с тем, что ваши сотрудники "по-дружески" распространяют мои вспомогательные номера людям, общение с которыми крайне нежелательно для меня. Прошу принять меры и навести порядок среди сотрудников.
Обидно настолько, что даже думаю о смене оператора, хотя и очень жаль, я к вам привыкла и номер мне очень нравится.

К сожалению, на этом форуме сейчас только бывшие сотрудники билайна сидят...
Советую, если Вам не трудно, подъехать в головной офис и написать жалобу.
На основе вашего письменного заявления в Билайне по идее должны будут провести служебное расследование.

P.S. кстати! у билайна был почтовый ящик для приёма жалоб от абонентов. GD@beeline.uz
Там жалобы читает генеральный директор. (предыдущий читал точно, про нового не знаю)

[Alihan Akhmadzhonov]

Сообщение от Maрия

А сегодня я столкнулась с тем, что ваши сотрудники "по-дружески" распространяют мои вспомогательные номера людям, общение с которыми крайне нежелательно для меня.

Простите за поздний ответ.
Это довольно серьезное обвинение. Любой доступ к информации абонента логируется. Вам нужно написать жалобу в офисе (не обязательно главный, можно в любой офис компании, только не путайте с дилерами), расследуют очень быстро.
В принципе, можно даже жалобу по номеру 0611 оставить.

От себя хотелось бы добавить. Я на 99% уверен что мобильный оператор тут не причем. Все сотрудники знают что их действия логируются. И что за это могут уволить (в особа серьезных случаях и уголовное дело наверное могут открыть).
Не думаю, что сотрудник рискнет своим местом, ради помощи кому либо.
Ищите другие возможные варианты.

PS. Я не сотрудник.

[Наталья Баньши]

Здравствуйте. У меня пропала сеть. Показывает "Только экстренный вызов". При попытке куда-то позвонить выходит "Незарегистрирован в сети". При поиске операторов показывает Билайн, но в сети опять же не регистрируется. Проверьте номер пожалуйста. Номер в ЛС кинуть?
Пробовала симку ставить в другой телефон, та же картина.

[Islom Djamalov]

Сообщение от Tatka_Danger

та же картина

скорее всего придется менять симку

[Наталья Баньши]

Хотелось бы надеяться на лучшее. У меня на данный момент нет возможности выехать в город, чтоб её восстановить. Кому номер то скидывать для проверки?