А теперь, мы идём к вам :)

[ustas]

Чтож, прошло пол года как я сижу на Бузтоне\Гольфстриме, а теперь уже и Билайне.

Прочитал ещё раз весь созданный мною топик с тех пор. Что же изменилось за пол-года?

Сначала о плюсах:
Бузтон сливается с Билайном, в следствии сделки наверху;
на сайте gs.uz и buzton.uz появился логотип Билайна;
привёл в Бузтон около 30 человек;
сам перешёл на ТП с безлимитным трафиком и плачу по 20 тыс в неделю;


минусы:
ни один из пунктов, описанных мною при подключении исправлен не был;
так и не налажена обратная связь с теперь уже не маленькой абон. базой, на написанных мною 4-ре электронных письма не получил ни одного ответа;
никаких пресс-релизом по поводу внедрения новых продуктов\услуг не было;
непрерывно падающее качества сервиса без каких-либо обьяснений со стороны администрации сюда входит проблема выходного дня, когда PPoE-сессия может разорваться до 10-ка раз за день без разрыва ADSL несущей, нестабильная работа ДНС серверов, несоответствие реального сервиса рекламируемому, бардак на внутренних ресурсах, лень админов по однократной граммотной настройке расписания обновлений единственного линукс-зеркала и нежелание администрации каким-либо образом подействовать на это;

Возможно, кто-то приведёт аргумент, что это всё временные сложности переходного периода на момент слияния двух не маленький компаний, но почему это отражается на клиентах? Почему тогда не лихорадит так же Юнител, собственно.

Примечательно - что Юнител, ставший Билайном, что Бузтон - при всей красоте и яркости рекламы крайне неохотно общаются со своими клиентами неформально. Хотя корпоративный форум вполне уже можно считать официозом. На форумах можно встретить многочисленных представителей МТСа, кое-кого с Коскома, но Билайн как-то дистанцируется от клиентом за ширмами полосатой рекламы. Видать, такова внутренняя политика компаний, что не особо радует клиентов.


Резюмируя вышесказанное, можно сказать, что сейчас Бузтон переживает явно не лучшие времена, когда компания имеет кучу технических и организационных проблем, а нам, клиентам, остаётся надеяться на то, что хватит внутренних сил и энергии исправить текущее положение дел и начать радовать своим всесторонним сервисом.

[ustas]

3-ий день не открывается livejournal.com
когда у админа хватит терпелки обновить зоны днс, ребутнуть бордерную циску\в ручную обновить маршруты BGP, потревожить админа УТ, постучать кроличьей лапкой в шаманский бубен?

Данный ресурс доступен с других провайдреров. Единственная разница в каналае - гейт УТ для Бузтона.

С ДНСом же получилось решить проблему ..

Надеюсь на лучшее, спасибо.

[tsarapka]

Livejournal продолжает не работать. Админы, может, как было предложено выше, вы уже и правда пошаманите чтоли? И откроете доступ, уже 4 день нет доступа, такого раньше не наблюдала.

[Avaz Khasankhodjaev]

27.07.2009, 23:29 - http://www.livejournal.ru/ открывается.

[Avaz Khasankhodjaev]

Сорри, не внимательно читал.
livejournal.com не открывается, но трассировка проходит.
Последняя строка:
14 276 ms 279 ms 269 ms livejournal.com [208.93.0.128]

До нее:
13 275 ms 274 ms 278 ms 65.121.112.210

Что это значит - не знаю.
попробую завтра выяснить.

[ustas]

Сообщение от Avaz Khasankhodjaev

Сорри, не внимательно читал.
livejournal.com не открывается, но трассировка проходит.
Последняя строка:
14 276 ms 279 ms 269 ms livejournal.com [208.93.0.128]

До нее:
13 275 ms 274 ms 278 ms 65.121.112.210

Что это значит - не знаю.
попробую завтра выяснить.

что говорят? куда мы катимся? :-)

[ustas]

класс
нет интернета, нет проблем.

следующий шаг - нет клиентов уже.

Интерестно, кто на кого так повлиял в этом любовном треугольнике - Билайн - Бузтон - Юнител.
До прихода Билайна Бузтон отличался своей устойчивостью. Юнител, тоже был качественным оператором.

А что мы имеем сейчас, кроме полосок на рекламе?

Вива ля МТС!

P.S.
livejournal.com с МТСа открывается прекрасно. Учитесь.

[ratt]

звонил в тех. поддержку - сказали, что блокируют выше. Я сказал, что с других провайдеров работает нормально. Записали мой номер - сказали перезвонят. Пока не звонят...

[Efim Kushnir]

Сообщение от ratt

звонил в тех. поддержку

Отвратительно работает доступ к поддержке к Бузтону после передачи ее в Билайн. Один раз нарвался на абсолютно <самомодерировано> оператора, который меня своим тупизмом вывел из себя. Это у них называется "удержание клиента". Для чего меня "удерживать", если у меня проблема, я представился и даже сказал, кто мне нужен, совершенно не понятно.
Хорошо, что все обращения у них записываются и я дозвонившись до руководства СТП пожаловался на него и смогли по записи проверить, что я не просто так пожаловался.
Гореть таким в аду со всеми выдумщиками такого дебилизма.

[ratt]

... вроде бы есть представители Бузтона на форуме... Ответьте пожалуйста, почему не открывает livejournal.com? Если его заблокировали, то напишите когда он снова станет доступен?

Кстати, с beeline по GPRS заходит нормально. (некрасиво, как-то, получается: Компания, вроде бы, одна)