Книга жалоб и предложений Ucell

[jam1977]

Тут по моему дело в другом. Дело в том что компания Коском является ИП а они сдают годовые отчёты в марте ну и соответственно должны платить налоги в марте. Может поэтому они не отражаются в январе-феврале как плательщики НДС

[Alexey Pikul]

Олим, нигде не смог найти настройки sms центра, не подскажите?

[Олим Махматов]

Сообщение от Alexey Pikul

Олим, нигде не смог найти настройки sms центра, не подскажите?

Номер SMS-центра +998930190000.

[Bexruz19]

28-числа около 1,30 ночи включил услугу ночной анлим за 1,39$ при активации с меня *111# написал что услугу включенаи деньги со счета сняли .
пользовался до утра без проблем . а утром где то в 8 отключил модем и на работу.
там подключился а инета нету проверил баланс бабок нету проверил баланс с траффиком гдето было 1400мб .и его там нету . ДОООООЛГО пытался дозвонится то СП а трубку бросали после ваш разговор может быть записан.
Кое как дозвонился с 501 попытки .
сказали позвонить завтра и набрать *987# набрал мне позвонили и сказали позвонить завтра . со счета сняли 15 за эту 987 .29-я снова напрал этот номер и через пару часов снова позвонили с СП и сказали что услуга у меня не включеа и это типа моя ошибка .
я им обьяснил что у меня был на счету траффик и бабки . так они сказали что и вправду скачано было около 4000мб . сказали что проверка может длится от 10-30дней. кароче вам на проблему сняли 1,39и + траффф за 27к сумов которые я купил пару дней назад . Кароче на*бал*во у вас . бабки и траффик не вернули . как не странно этого и стоило ожидать (((.

[Олим Махматов]

Сообщение от Bexruz19

28-числа около 1,30 ночи включил услугу ночной анлим за 1,39$ при активации с меня *111# написал что услугу включенаи деньги со счета сняли .
пользовался до утра без проблем . а утром где то в 8 отключил модем и на работу.
там подключился а инета нету проверил баланс бабок нету проверил баланс с траффиком гдето было 1400мб .и его там нету . ДОООООЛГО пытался дозвонится то СП а трубку бросали после ваш разговор может быть записан.
Кое как дозвонился с 501 попытки .
сказали позвонить завтра и набрать *987# набрал мне позвонили и сказали позвонить завтра . со счета сняли 15 за эту 987 .29-я снова напрал этот номер и через пару часов снова позвонили с СП и сказали что услуга у меня не включеа и это типа моя ошибка .
я им обьяснил что у меня был на счету траффик и бабки . так они сказали что и вправду скачано было около 4000мб . сказали что проверка может длится от 10-30дней. кароче вам *** на проблему сняли 1,39и + траффф за 27к сумов которые я купил пару дней назад . Кароче на*бал*во у вас . бабки и траффик не вернули . как не странно этого и стоило ожидать (((.

Скорее всего из-за наличия другой подключенной Интернет услуги на номере услуга "Закачайся" не была включена. Если Вы не согласны с выводами Call Center, а также уверены, что $1.39 было снято со счета, то лучше обратиться в Компанию через персональный кабинет, он находится по адресу my.ucell.uz.

Проверить были ли сняты $1.39 за активацию услуги Вы можете также в персональном кабинете в разделе Детализация.

[Bexruz19]

Сообщение от Олим Махматов

Скорее всего из-за наличия другой подключенной Интернет услуги на номере услуга "Закачайся" не была включена. Если Вы не согласны с выводами Call Center, а также уверены, что $1.39 было снято со счета, то лучше обратиться в Компанию через персональный кабинет, он находится по адресу my.ucell.uz.

Проверить были ли сняты $1.39 за активацию услуги Вы можете также в персональном кабинете в разделе Детализация.

я же когда включал услугу в юссд меню *111# мне написли что услуга включена и Скачал я больше файлов чем было у меня траффика это при том что ночьной траффик я уже использовал и денег на счету не хватило бы столько скачивать файлы. Короче кинули меня не ожыдал . Но КИНУЛИ Реально . Думаю дальше пользоватся билайном хоть у них скорость не стабилен но траффик и бабки они не воруют .

[Олим Махматов]

Сообщение от Bexruz19

я же когда включал услугу в юссд меню *111# мне написли что услуга включена и Скачал я больше файлов чем было у меня траффика это при том что ночьной траффик я уже использовал и денег на счету не хватило бы столько скачивать файлы. Короче кинули меня не ожыдал . Но КИНУЛИ Реально . Думаю дальше пользоватся билайном хоть у них скорость не стабилен но траффик и бабки они не воруют .

После отправки запроса на подключение услуги система выдает ответ, что нужно проверить через 2 минуты, подключена ли услуга или нет. При подключении, система не выдает ответ о том, что услуга подключена сразу.

[Bexruz19]

Сообщение от Олим Махматов

После отправки запроса на подключение услуги система выдает ответ, что нужно проверить через 2 минуты, подключена ли услуга или нет. При подключении, система не выдает ответ о том, что услуга подключена сразу.

Услуг никаких не было включено + я набрал код мне написали что вкрбили услугу . передернул модем проверил баланс деньги сняли и я в инет залез .
на счету где то 1доллар был я после работы пополнил счёт на 5000сум. а куда тогда деньги пропали после включения услуги ? 998934571691 номер проверьте . в личном кабинете проверл типа израсходовал я свой траффик а нифига я ведь скачивал видио + пару прошивок .

один файл 552мб + 1,08гб+ 571 видео + 1,90гб файл после ушел на работу и там оказалось что бабок нет траффика тоже . а как вы это обьясните ? а кабинету я не верью мало ли что может вы все это поправили чтоб похоже было что у меня услуга не включена ?
В Саппорте сказали что решат проблему и позвонят в течении 10 - 30 дней .
Можете отрицать Но UCELL кидала и ворует вот так у людей деньги.

[Азизхон]

Сообщение от Bexruz19

ДОООООЛГО пытался дозвонится то СП а трубку бросали после ваш разговор может быть записан.

не Вы один на свете я раз 15 звонил. Бросали трубку, и все теперь пишу сюда

[Bexruz19]

Сообщение от Азизхон

не Вы один на свете я раз 15 звонил. Бросали трубку, и все теперь пишу сюда

СП они же вообще не слышали про тон разговора одна даже с завышенным голосом попросила позвонить завтра . .