[Инфо] Провайдер Fibernet Цифровое телевидение

[Slonov Sergey]

Сообщение от punkrocker

2. Каким образом? Вернуться деньги? Возместиться трафик, который сгорит по окончанию расчетного периода?

Просто сдвинут ваш расчетный период на количество дней простоя, и вы какбы ничего не теряете,просто при оплате следующего РП дата сдвинется, нужно это учитывать. Ну и возможно накинут какой то бонус за сам факт простоя.

Сообщение от punkrocker

4. Можно ли получить телефон кого-либо из техников, обязательно русскоговорящих?

Насколько я знаю НЕрусскоговорящих в компании вообще нету.

[punkrocker]

Сообщение от Gennady Turmanbetov

Не прочитали в подъезде объявление? Там должно висеть сообщение о начале работ по переносу кабелей с кровли в подвал. В связи с этим интернет и кабельное не работают с сегодняшнего дня.
Работы проводятся по требованию вашего ТЧСЖ.
Ориентировочный срок - 7-10 дней. Закончат раньше - значит раньше.

Приношу извинения за неудобства. Дни простоя будут компенсированы.

UPD: Телефон поддержки 200-47-47. Они сейчас как раз обзванивают клиентов и сообщают, потому что часть объявлений уже сорвали с подъездов.

Ну что там что-нибудь слышно? Уже все сроки закончились.

[Дэн]

Сообщение от punkrocker

Ну что там что-нибудь слышно? Уже все сроки закончились.

Сроки были ориентировочные и многих абонентов уже успели переключить. Монтажная группа в течении недели закончит все работы, в том числе и вас переключат. Предварительно конечно же свяжутся с вами, я сориентировал их на субботу-воскресенье учитывая что в будние дни вы не сможете быть дома.

[punkrocker]

Сообщение от Дэн

Сроки были ориентировочные и многих абонентов уже успели переключить. Монтажная группа в течении недели закончит все работы, в том числе и вас переключат. Предварительно конечно же свяжутся с вами, я сориентировал их на субботу-воскресенье учитывая что в будние дни вы не сможете быть дома.

Буду очень благодарен, если подключат на этой неделе. Опять продолжится счастливое пользование Файбером.

[punkrocker]

С Наступившим Новым Годом провайдера FiberNet. Буду надеятся, что качество Ваших услуг останется на высоте, и Вы будете заботиться о своих пользователях. В Новый Год 2015 желаю, чтобы Вы перешли в полном здравии и с большим количеством идей для поддержания своего бизнеса. Пусть сбудуться все Ваши желания и несколько моих:
1. У админов пусть Linux всегда будет фурычить;
2. У монтеров - пусть не подведет их перфоратор, обжимник и система;
3. У начальства - пусть деньги наполняют карман и буквально рвут его своими размерами;
4. Пользователям - отсутсвие дисконектов, занижения скорости, блокировки сайтов. И также желаю огромного ангара в WoT, бесконечного МП в WoW, FirstBlood в DoTa 2 и отсутствия глупцов в команде и прекрасных дней в жизни.

[Шафтолибек]

Gennady Turmanbetov, такая проблема

Оплатил 25 декабря в алокабанке возле работы. Деньги на мой счет до сих пор не упали. Вчера истёк срок кредита, спасибо ребятам в тех.отделе оперативно продлили срок кредита.
В банке утверждают, что платёж давно проведён и предложили взять выписку у вас.
Сотрудница р/о сказала, что деньги возможно зачислены, но платёжку походу потеряли.
Сейчас у меня снова висит кредит и всё это очень напрягает, я готов платить больше если заключите договор с пайнетом.
Для многих это было бы удобней катавасии с банками.

[Gennady Turmanbetov]

Сообщение от Шафтолибек

В банке утверждают, что платёж давно проведён и предложили взять выписку у вас.
Сотрудница р/о сказала, что деньги возможно зачислены, но платёжку походу потеряли.

К сожалению, ситуация не новая. А под НГ и после - количество таких вот "потерянных" или не предоставленных квитанций возросло. Разберемся, не переживайте. Деньги, действительно, скорее всего перечислены нам, но вот чьи деньги пришли - будем разбираться совместно с банком.

Сообщение от Шафтолибек

Сейчас у меня снова висит кредит и всё это очень напрягает, я готов платить больше если заключите договор с пайнетом.
Для многих это было бы удобней катавасии с банками.

Платить больше не позволяет законодательство - платежный агент не имеет право брать с вас проценты за услугу. Теперь все эти проценты легли на операторов.
В любом случае, я вас прекрасно понимаю. Но для того, чтобы произошли какие-то изменения, нужно чтобы это было выгодно и удобно обеим сторонам процесса. Пока это совсем не так.
Есть ведь современная удобная альтернатива - платежи с Uzcard-Online карт. Таких ежемесячных платежей у каждого - не один-два, а сильно больше (интернет, мобильник, газ, свет, мусор и т.д.), мне кажется, ради такого удобства можно и онлайн-карточку открыть. И даже до пайнета ходить не придется, платите хоть с телефона, хоть с компьютера, даже при отрицательном балансе.
По нашим платежам вижу, что количество пользователей, понявших и оценивших такое удобство, ежемесячно растет. Присоединяйтесь

[maratello]

Сообщение от Gennady Turmanbetov

К сожалению, ситуация не новая. А под НГ и после - количество таких вот "потерянных" или не предоставленных квитанций возросло. Разберемся, не переживайте. Деньги, действительно, скорее всего перечислены нам, но вот чьи деньги пришли - будем разбираться совместно с банком.

Платить больше не позволяет законодательство - платежный агент не имеет право брать с вас проценты за услугу. Теперь все эти проценты легли на операторов.
В любом случае, я вас прекрасно понимаю. Но для того, чтобы произошли какие-то изменения, нужно чтобы это было выгодно и удобно обеим сторонам процесса. Пока это совсем не так.
Есть ведь современная удобная альтернатива - платежи с Uzcard-Online карт. Таких ежемесячных платежей у каждого - не один-два, а сильно больше (интернет, мобильник, газ, свет, мусор и т.д.), мне кажется, ради такого удобства можно и онлайн-карточку открыть. И даже до пайнета ходить не придется, платите хоть с телефона, хоть с компьютера, даже при отрицательном балансе.
По нашим платежам вижу, что количество пользователей, понявших и оценивших такое удобство, ежемесячно растет. Присоединяйтесь

У файбернета действительно большие проблемы с оплатой такого нет НИГДЕ это такой бардак что я диву даюсь как так в провайдере нет СОБСТВЕННОЙ Кассы я не понимаю как такое вообще может быть почему я не могу пойти в оффис провайдера и заплатить обьясните мне?????? почему я должен платить через банк ждать неделю нервничать дойдут не дойдут
а карточки узкард есть не у всех например у меня ее нет
наладте процесс оплаты введите наконец новые тарифы которые уже больше года обещаете и качество упало тас иха заметно сейчас акция 15мб с типо скорость скачки 200кбс это куда годится? почему техподдержка не круглосуточная и по выходным не работает как у всех почему если какой то глюк в пятницу вечером решается это только в понедельник
если не будет изменений задумаюсь об отключении и я не один такой

[Slonov Sergey]

Сообщение от maratello

введите наконец новые тарифы которые уже больше года обещаете

16 сентября, т.е. менее 4 месяцев назад обновляли тарифы, почему год ?

Сообщение от maratello

качество упало тас иха заметно сейчас акция 15мб с типо скорость скачки 200кбс это куда годится?

У провайдера 2 Гбита канал в тазик В каком месте у них Перегруз ?


Если у Вас вечером не работает нормально Player.uz или Kinozal c другими, то это проблема загруженности самих ресурсов.
На 90% ресурсов ограничение по скорости 2-3 Мбит/с + еще уменьшение скорости за счет загруженности популярных сайтов

Сообщение от maratello

почему техподдержка не круглосуточная и по выходным не работает как у всех почему если какой то глюк в пятницу вечером решается это только в понедельник

Вы вообще реально это ??? Работают и еще как и по выходным и круглосуточно.

Одна проблема которую Вы реально озвучили это отсутствие оплаты через монополиста ПАЙНЕТ.

[mcmc]

Тарифы и правда подобраны удачно. Будучи абонентом Uzonline с NAT, на трекерах заметная помощь при скачивании если присутствуют файберовцы, и отдача в TAS-IX у них даже поболее чем Турон или ISTV.