Моё меню Общее меню Пользователи Правила форума Все прочитано
Вернуться   uForum.uz > GLOBAL > Операторы & провайдеры > Netco Telecom
Знаете ли Вы, что ...
...до того как открыть новую тему, стоит использовать поиск: такая тема уже может существовать.
<< Предыдущий совет - Случайный совет - Следующий совет >>


Ответить

 
Опции темы Опции просмотра
Старый 15.08.2017 00:45   #1  
Known ID Group uParty Member Ultimate
Аватар для JH
Оффлайн
Сообщений: 10,517
+ 3,608  10,691/4,520
– 582  264/192

Uzbekistan
Акция "перебежчик" от Netco

Не совсем понравилось, как провайдер отрабатал "акцию".

Напомню - провайдер предоставляет второй месяц бесплатно. Они называют это "мы оплатим вам второй месяц".

Я как чувствовал, что все будет не так гладко, и с первого дня через Дмитрия здесь на форуме уточнял, включена ли у меня акция и не будет ли проблем. Заверил, что все будет хорошо.

Несколько дней назад снова как чувствовал, позвонил в техподдержку и уточнил, нужно ли вносить деньги за второй месяц. Молодой человек из поддержки сказал, что вносить деньги не надо, иначе они снимутся при смене месяца.

И вот сейчас интернет пропал. Проверка кабинета ожидаемо показала, что счет ушел в минус. Ну ничего, звоню в поддержку и прошу включить. И оператор (почему меня это не удивляет?) сказал, внимание!, что включить мне интернет могут только в рабочие часы вручную. Он сейчас "попробует" включить.

Это означает, что акция "Перебежчик" предусматривает гарантированно одну ночь без интернета, а если "повезет", то и все выходные!?

Через 10 минут после звонка все-таки на счету прибавилось виртуальных единиц, и интернет заработал.

В связи с чем вызывает недоумение - а почему бы не убрать элемент фрустрации и просто заранее не добавить абоненту на счет сумму, равную размеру абонплаты, и пусть бы система отрабатывала без ручного вмешательства?

Последний раз редактировалось JH; 15.08.2017 в 00:57.
Ответить 
"+" от:
Старый 15.08.2017 00:59   #2  
Known ID Group uParty Member Ultimate
Аватар для JH
Оффлайн
Сообщений: 10,517
+ 3,608  10,691/4,520
– 582  264/192

Uzbekistan
Кстати, обратил внимание в финансовой истории, что "подвод баланса" осуществлен в точности на сумму, на которую счет ушел в минус, что было на 10 долларов меньше, чем размер абонплаты. То есть, 10 долларов, которые у меня были на балансе до смены месяца, я все-таки внес )))
Ответить 
Старый 15.08.2017 10:20   #3  
Аватар для Дмитрий Толстоухов
Оффлайн
Netco Telecom
Руководитель СТП
Сообщений: 312
+ 94  101/70
– 88  30/24

UzbekistanОтправить сообщение для Дмитрий Толстоухов с помощью ICQFacebook
доброго времени суток, всё приведено в норму, извиняемся за предоставленные неудобства.
Ответить 
"+" от:
Старый 15.08.2017 12:28   #4  
Аватар для Concerned
Оффлайн
Сообщений: 2,495
+ 2,775  2,383/947
– 221  109/81

Zimbabwe
Цитата:
Сообщение от JH Посмотреть сообщение
а почему бы не убрать элемент фрустрации и просто заранее не добавить абоненту на счет сумму, равную размеру абонплаты, и пусть бы система отрабатывала без ручного вмешательства?
Видимо, мера предосторожности от любителей халявы. Таким образом, вроде можно вывести всю сумму из персонального кабинета, в виде сверхлимитного трафика.
Ответить 
Старый 16.08.2017 14:06   #5  
Known ID Group uParty Member Ultimate
Аватар для JH
Оффлайн
Сообщений: 10,517
+ 3,608  10,691/4,520
– 582  264/192

Uzbekistan
Цитата:
Сообщение от Concerned Посмотреть сообщение
Видимо, мера предосторожности от любителей халявы. Таким образом, вроде можно вывести всю сумму из персонального кабинета, в виде сверхлимитного трафика.
Да, об этом я не подумал. "Добавить денег заранее" сработает только для безлимитного тарифа, а на тарифе с ограничением трафика бонус начнет "съедаться".

Тем не менее, надо бы провайдеру подумать, как это сделать ручных манипуляций и недовольства клиентов, которые лишь только месяц как подключились.
Ответить 
Старый 16.08.2017 14:06   #6  
Known ID Group uParty Member Ultimate
Аватар для JH
Оффлайн
Сообщений: 10,517
+ 3,608  10,691/4,520
– 582  264/192

Uzbekistan
Цитата:
Сообщение от Дмитрий Толстоухов Посмотреть сообщение
доброго времени суток, всё приведено в норму, извиняемся за предоставленные неудобства.
Спасибо, баланс теперь в порядке )
Ответить 
Старый 17.08.2017 11:59   #7  
Аватар для Дмитрий Толстоухов
Оффлайн
Netco Telecom
Руководитель СТП
Сообщений: 312
+ 94  101/70
– 88  30/24

UzbekistanОтправить сообщение для Дмитрий Толстоухов с помощью ICQFacebook
в вечернее время более подобных проблем не будет.
Ответить 
Реклама и уведомления
Старый 02.09.2017 11:34   #8  
Аватар для maratello
Оффлайн
AKA:maratello
Сообщений: 1,199
+ 193  434/291
– 133  189/113

Uzbekistan
Уважаемы Нетко а вам не кажеться что у вас цены"слегка" завышены особенно на фоне конкурентов? теперь понятно почему вы не заходите в дома где есть узонлайн и другие провайдеры вы просто проиграете им конкуренцию
и что за скорости для оптики на лимитных тарифных планах 384-768кбс?
а 5мбс у вас стоит 40 доларов, аналогичный тариф у узонлайна стоит порядка 17 долларов на скорости 8мбс это что за бред????

Последний раз редактировалось maratello; 02.09.2017 в 11:38.
Ответить 
Старый 02.09.2017 12:31   #9  
Аватар для Дмитрий Толстоухов
Оффлайн
Netco Telecom
Руководитель СТП
Сообщений: 312
+ 94  101/70
– 88  30/24

UzbekistanОтправить сообщение для Дмитрий Толстоухов с помощью ICQFacebook
Цитата:
Сообщение от maratello Посмотреть сообщение
Уважаемы Нетко а вам не кажеться что у вас цены"слегка" завышены особенно на фоне конкурентов? теперь понятно почему вы не заходите в дома где есть узонлайн и другие провайдеры вы просто проиграете им конкуренцию
и что за скорости для оптики на лимитных тарифных планах 384-768кбс?
а 5мбс у вас стоит 40 доларов, аналогичный тариф у узонлайна стоит порядка 17 долларов на скорости 8мбс это что за бред????
доброго времени суток! в ближайшее время будет обновление тарифных планов.
Ответить 
"+" от:
Старый 02.09.2017 13:35   #10  
Аватар для iDead
Оффлайн
Сообщений: 3,117
+ 8,293  1,691/930
– 286  247/124

Uzbekistan
Цитата:
Сообщение от Дмитрий Толстоухов Посмотреть сообщение
доброго времени суток! в ближайшее время будет обновление тарифных планов.
эх, другие провайдеры тоже бы обновили бы, было бы здорово. Особенно этого хочется относительно АДСЛ-провайдеров, особенно скоростей тас-икс у них.
Ответить 
Ответить
Опции темы
Опции просмотра




Здесь представлены форумы: UZINFOCOM, ЦППМП, ГКСИТТ, PC.UZ, Microsoft, IBM, HP, Fujitsu, D-Link, Intel, Ассоциация IT, InfoCOM.UZ, BANK.UZ, ActiveCloud, Sarkor Telecom, BUZTON, Cisco Systems, NetDec, EVO, Sharq Telekom, EPSON, Cron Telecom.
Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Advertisement System V2.5 By Branden
Центр UZINFOCOM


Новые 24 часа Кто на форуме Новички Поиск Кабинет Все прочитано Вверх