Моё меню Общее меню Пользователи Правила форума Все прочитано
Вернуться   uForum.uz > GLOBAL > Операторы & провайдеры > Sarkor Telecom
Знаете ли Вы, что ...
...нарушения правил форума наказываются. Старайтесь их не нарушать.
<< Предыдущий совет - Случайный совет - Следующий совет >>

Sarkor Telecom Раздел провайдера Sarkor Telecom


Ответить

 
Опции темы Опции просмотра
Старый 11.12.2013 22:35   #1  
Real ID Group uParty Member Sarkor Telecom
Аватар для Timur Vakhabov
Оффлайн
Поле деятельности
Неважно
Сообщений: 4,759
+ 3,555  4,955/1,934
– 217  257/190

Uzbekistan
Колл-центр компании Саркор Телеком

В этой теме принимаются и обсуждаются вопросы по обслуживанию клиентов колл-центром, по тел. 122-00-00
Приветствуются вопросы/проблемы с указанием времени звонка (дата,час,минута) и суть отзыва/претензии.
Игнорируется/удаляется и не поощряется: пустоклепство, шитье белыми нитками по ниве черного пиара и т.п. в стиле и духе школоты.
ВАЖНО понимать, что Ваша информация здесь, в первую очередь, требует от нас изучения и анализа внутри компании и колл-центра и только потом - принятия конкретных мер: от решения отдельного обращения конкретного абонента до глобальных решений для многих/всех клиентов.
ПОМНИТЬ, что для решения/помощи в конкретном случае нам необходим Ваш Логин/Контакты.

Спасибо за внимание и сотрудничество.
Ответить 
Старый 23.01.2014 20:14   #2  
Аватар для Farro
Оффлайн
AKA:Farro Kheytmee
Сообщений: 4,141
+ 4,245  3,026/1,365
– 224  146/94

Uzbekistan
Хммм... Большущая просьба, ну сделайте уже что-нибудь, чтобы я не слышал эхо своего голоса в трубке. Уже почти 4 года абонент и каждый раз это злостное "эхо с задержкой". Аж в другой раз и звонить не хочется из-за этого эха
Ответить 
Старый 23.01.2014 21:58   #3  
Real ID Group uParty Member
Аватар для Anvar Nuriev
Оффлайн
AKA:HopMan
Сообщений: 6,539
+ 9,017  3,458/1,842
– 152  120/95

Zimbabwe
Тимур Борисович, респект тебе, за 2 почти месяца ни одного замечания =)
__________________
Имхо.
Ответить 
Старый 23.01.2014 23:34   #4  
Real ID Group uParty Member Sarkor Telecom
Аватар для Timur Vakhabov
Оффлайн
Поле деятельности
Неважно
Сообщений: 4,759
+ 3,555  4,955/1,934
– 217  257/190

Uzbekistan
Цитата:
Сообщение от Anvar Nuriev Посмотреть сообщение
Тимур Борисович, респект тебе, за 2 почти месяца ни одного замечания =)
Замечаний полно в другой ветке (правда редкие из них оказались реальными), настораживает что некоторые, как Farro, уже разуверились звонить за 4 года пользования. А респект я передам по адресу, хотя Ильхом с тобой не согласится)).
__________________
Был прозрачным - стал абсолютно белым
Ответить 
"+" от:
Старый 24.01.2014 11:47   #5  
Real ID Group uParty Member Sarkor Telecom
Аватар для Timur Vakhabov
Оффлайн
Поле деятельности
Неважно
Сообщений: 4,759
+ 3,555  4,955/1,934
– 217  257/190

Uzbekistan
Цитата:
Сообщение от Farro Посмотреть сообщение
Хммм... Большущая просьба, ну сделайте уже что-нибудь, чтобы я не слышал эхо своего голоса в трубке. Уже почти 4 года абонент и каждый раз это злостное "эхо с задержкой". Аж в другой раз и звонить не хочется из-за этого эха
Узнаю, насколько это возможно сделать.
__________________
Был прозрачным - стал абсолютно белым
Ответить 
Старый 24.01.2014 12:12   #6  
Заблокирован(а)
Аватар для ratheon
Оффлайн
Свиноферма
нанотехнолог
Сообщений: 674
+ 1  216/160
– 0  100/60

Uzbekistan
Цитата:
Сообщение от Farro Посмотреть сообщение
Хммм... Большущая просьба, ну сделайте уже что-нибудь, чтобы я не слышал эхо своего голоса в трубке. Уже почти 4 года абонент и каждый раз это злостное "эхо с задержкой". Аж в другой раз и звонить не хочется из-за этого эха
тоже абонент не первый год, эхо никогда не было при звонках с городских ТА, только громкость голоса IVR повышенная.
Ответить 
Старый 24.01.2014 13:22   #7  
Pre Open ID Group
Аватар для Saveliy Sokolov
Оффлайн
Nebesa Resort
AKA:TerraIncognita
Сообщений: 785
+ 380  344/167
– 36  50/24

UzbekistanОтправить сообщение для Saveliy Sokolov с помощью ICQFacebook
Тоже абонент давно. И эхо к сожалению было всегда
Ответить 
Реклама и уведомления
Старый 30.01.2014 19:33   #8  
Аватар для Слон
Оффлайн
Сообщений: 104
+ 6  46/28
– 2  3/3

Uzbekistan
Звоню по номеру. Там вообще нет опции соединения с оператором. 3 цифры. И ни под какой из них нет соединения с оператором. Что за хрень? Также на узбекском и русском языках. На 122-11-11 та же фигня.
Почему нет прямого доступа с операторами?
Час-полтора назад нормально работало. А сейчас?
Спасибо за предоставленный бонус, чувствую что скорость упала именно в момент начатия использования бонусного пакета...
Изображения
Тип файла: jpg Безымянный.jpg (49.9 Кб, 42 просмотров)
__________________
Лучше зажечь свечу чем ругать темноту. Китайская пословица.
Ответить 
Старый 31.01.2014 11:00   #9  
Real ID Group uParty Member Sarkor Telecom
Аватар для Timur Vakhabov
Оффлайн
Поле деятельности
Неважно
Сообщений: 4,759
+ 3,555  4,955/1,934
– 217  257/190

Uzbekistan
Цитата:
Сообщение от Слон Посмотреть сообщение
Звоню по номеру. Там вообще нет опции соединения с оператором. 3 цифры. И ни под какой из них нет соединения с оператором. Что за хрень? Также на узбекском и русском языках. На 122-11-11 та же фигня.
Почему нет прямого доступа с операторами?
Я позвонил 30 минут назад, трижды, с городского телефона (кстати, а Вы с какого звонили?). Результат:
1й звонок, на 122-11-11 - моментальный дозвон, при выборе русского языка - тишина, при выборе узбекского языка - озвучиваются все функции, включая "нажмите 3 для соединения со специалистом службы технической поддержки".

2й звонок, на 122-00-00 - моментальный дозвон, при выборе русского языка - озвучиваются все функции, включая "нажмите 3 для соединения со специалистом службы технической поддержки", при выборе узбекского языка - озвучиваются все функции, включая "нажмите 3 для соединения со специалистом службы технической поддержки".

3й звонок, на 122-11-11 - моментальный дозвон, при выборе русского языка - озвучиваются все функции, включая "нажмите 3 для соединения со специалистом службы технической поддержки", при выборе узбекского языка - озвучиваются все функции, включая "нажмите 3 для соединения со специалистом службы технической поддержки".
Сейчас выясняем возможные причины сбоя по первому звонку, хотя не думаю что это могло помешать дозвониться до оператора со 2-го раза.
__________________
Был прозрачным - стал абсолютно белым
Ответить 
Старый 31.01.2014 16:04   #10  
Known ID Group uParty Member
Аватар для ustas
Оффлайн
Сообщений: 2,231
+ 837  1,099/573
– 32  11/10

Uzbekistan
Цитата:
Сообщение от Timur Vakhabov Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от Слон Посмотреть сообщение
Звоню по номеру. Там вообще нет опции соединения с оператором. 3 цифры. И ни под какой из них нет соединения с оператором. Что за хрень? Также на узбекском и русском языках. На 122-11-11 та же фигня.
Почему нет прямого доступа с операторами?
Я позвонил 30 минут назад, трижды, с городского телефона (кстати, а Вы с какого звонили?). Результат: <...>
Тимур Борисович, скорее всего он звонил, когда какая-то проблема была большая и звонков было много.
При этом, чаще всего, бывает просто занято, кстати.

А вы пробуете в штатное время. Попробуйте позвонить, когда в очередной раз что-нибудь сломается у УТ, УБ, МЦПК и будет пик звонков.
__________________
время одно на всех, но каждый верит только своим часам.
Ответить 
Ответить
Опции темы
Опции просмотра




Здесь представлены форумы: UZINFOCOM, ЦППМП, ГКСИТТ, PC.UZ, Microsoft, IBM, HP, Fujitsu, D-Link, Intel, Ассоциация IT, InfoCOM.UZ, BANK.UZ, ActiveCloud, Sarkor Telecom, BUZTON, Cisco Systems, NetDec, EVO, Sharq Telekom, EPSON, Cron Telecom.
Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Advertisement System V2.5 By Branden
Центр UZINFOCOM


Новые 24 часа Кто на форуме Новички Поиск Кабинет Все прочитано Вверх