Моё меню Общее меню Пользователи Правила форума Все прочитано
Вернуться   uForum.uz > GLOBAL > Операторы & провайдеры > EVO
Знаете ли Вы, что ...
...инструкция по установке аватара описана в Правилах форума.
<< Предыдущий совет - Случайный совет - Следующий совет >>

EVO Раздел провайдера Super iMAX (торговая марка EVO)


Ответить

 
Опции темы Опции просмотра
Старый 04.01.2011 10:59   #1  
Real ID Group Ultimate uParty Member Администратор
Аватар для Eldar Ishimbaev
Онлайн
UZINFOCOM
Заместитель директора
Сообщений: 4,901
+ 435  2,423/1,403
– 13  36/20

Uzbekistan
Бракованный эвобук

Опять набрел на эту тему и решил поделиться "впечатлениями" от эвобука.

Около 4 недель назад заметил, что аккумулятор нетбука стал держать при максимальном заряде от силы полчаса. Сразу обратился в сервисный центр, который обслуживает по гарантии данные девайсы (10 месяцев). При передаче на ремонт принимающий нетбук человек подтвердил, что аккумулятор является бракованным, т.е. если при полном заряде держит от часа и менее (у меня - полчаса). При вопросе, сколько может занять ремонт, ответил, что завтра или заменят на новый аккумулятор, либо заменят ячейки в старом. Я радостный отправился восвояси. Дело было, кстати, в пятницу. В субботу мне не позвонили, поэтому я решил сам позвонить в понедельник. На вопрос о готовности сказали, что запчастей или новых аккумуляторов нет. Спросил, сколько мне ждать, сказали максимум неделю. Через неделю тот же ответ. Подождал ещё неделю. Тот же ответ. Пошел в ЭВО, оплатил очередной взнос (получается просто так деньги отдал - нетбука у меня нет, интернетом не пользуюсь). В ЭВО рассказал о проблеме с сервис-центром, записали данные, обещали разобраться и позвонить и...забили. Прошла ещё одна неделя (уже три кажется). Позвонил в СЦ - ну понятно, наверно. Через пару дней позвонил позвонил в ЭВО, дали пару телефонов какого-то мифического Артура, который вроде занимается вопросами эвобуков. Один телефон вообще не рабочий, по второму никто не берет трубку в любое время дня. Позвонил опять по телефону, указанному на оффсайте. Попросил найти Артура, Артура не нашли, но спросили в чем заключается моя проблема. Я терпеливо объяснил уже в который раз. Записали данные, сказали, что ОПЕРАТИВНО разберутся и позвонят (ха-ха). Это было, кажется, позавчера - до сих пор жду звонка.
Теперь сижу и думаю, что делать дальше, устал уже звонить и просить.
Может кто посоветует, что делать в данной ситуации? В эту пятницу будет уже как 4 недели (или пять уже? надо в квитанции посмотреть) как у меня нет этого милого моему сердцу нетбука, жить без него не могу. Или все верно и СЦ может держать сданный по гарантии товар до бесконечности, пока не появятся запчасти?
Кстати, вроде в договоре с ЭВО указано, что на время пока нетбук находится в СЦ, ЭВО предоставляет мне в пользование аналогичный другой, но никто в ЭВО этого мне не предложил.
__________________
Вы всё ещё не знаете правил uForum?|Лица uForum'а|Закладки|Как отключить нежелательные разделы|RSS-ленты uForum'а|Статистика uForum'а
Ответить 
Старый 04.01.2011 11:27   #2  
Real ID Group
Аватар для Talgat Ravilov
Оффлайн
AKA:HOBBIT
Сообщений: 4,613
+ 2,637  2,661/1,359
– 246  141/110

UzbekistanОтправить сообщение для Talgat Ravilov с помощью ICQОтправить сообщение для Talgat Ravilov с помощью Skype™
Цитата:
Сообщение от Eldar Ishimbaev Посмотреть сообщение
Может кто посоветует, что делать в данной ситуации?
Попробуйте обратиться в общество защиты прав потребителей
Ответить 
Старый 04.01.2011 11:41   #3  
Known ID Group uParty Member
Аватар для Dolphin
Оффлайн
Imperium of Man
Inquisitor
Сообщений: 6,001
+ 5,695  4,448/2,038
– 129  137/102

Russian FederationОтправить сообщение для Dolphin с помощью ICQОтправить сообщение для Dolphin с помощью Skype™Facebook
Цитата:
Сообщение от Eldar Ishimbaev Посмотреть сообщение
Около 4 недель назад заметил, что аккумулятор нетбука стал держать при максимальном заряде от силы полчаса. Сразу обратился в сервисный центр, который обслуживает по гарантии данные девайсы (10 месяцев).
А батареи разве гарантийный случай? Это ж типа расходник.
Ответить 
Старый 04.01.2011 11:42   #4  
Real ID Group Ultimate uParty Member Администратор
Аватар для Eldar Ishimbaev
Онлайн
UZINFOCOM
Заместитель директора
Сообщений: 4,901
+ 435  2,423/1,403
– 13  36/20

Uzbekistan
Цитата:
Сообщение от Talgat Ravilov Посмотреть сообщение
Попробуйте обратиться в общество защиты прав потребителей
На крайние меры не хотелось бы идти. Да и вот выяснить хотел, какой максимальный срок СЦ имеют право держать технику, пока не отремонтируют её (получат запчасти, вспомнят про мой нетбук и т.д.). И будет ли ЭВО компенсировать мне практически месяц непользования нетбуком и интернетом, путем сокращения ежемесячных выплат?
Подожду ещё неделю, наверно, а там попробую связаться с руководством компании.
__________________
Вы всё ещё не знаете правил uForum?|Лица uForum'а|Закладки|Как отключить нежелательные разделы|RSS-ленты uForum'а|Статистика uForum'а
Ответить 
Старый 04.01.2011 11:43   #5  
Real ID Group Ultimate uParty Member Администратор
Аватар для Eldar Ishimbaev
Онлайн
UZINFOCOM
Заместитель директора
Сообщений: 4,901
+ 435  2,423/1,403
– 13  36/20

Uzbekistan
Цитата:
Сообщение от Dolphin Посмотреть сообщение
А батареи разве гарантийный случай? Это ж типа расходник.
Если приняли по гарантии, то значит да. Сами подтвердили, что брак.
__________________
Вы всё ещё не знаете правил uForum?|Лица uForum'а|Закладки|Как отключить нежелательные разделы|RSS-ленты uForum'а|Статистика uForum'а
Ответить 
"+" от:
Старый 04.01.2011 11:49   #6  
Real ID Group
Аватар для Tyurin Rodion
Оффлайн
OOO "Unitel", Beeline ™ Эксперт вычислительного центра
Сообщений: 402
+ 351  188/125
– 93  18/14

UzbekistanОтправить сообщение для Tyurin Rodion с помощью Skype™
Eldar Ishimbaev, вы слишком лояльны....месяц ждать.....я бы уже давно на уши всех поставил =3
Ответить 
Старый 04.01.2011 11:54   #7  
Заблокирован(а)
Аватар для JackDaniels
Оффлайн
Сообщений: 18,551
+ 10,989  12,622/6,471
– 307  539/385

Vatican City State
Цитата:
Сообщение от Eldar Ishimbaev Посмотреть сообщение
Теперь сижу и думаю, что делать дальше, устал уже звонить и просить.
Может кто посоветует, что делать в данной ситуации? В эту пятницу будет уже как 4 недели (или пять уже? надо в квитанции посмотреть) как у меня нет этого милого моему сердцу нетбука, жить без него не могу. Или все верно и СЦ может держать сданный по гарантии товар до бесконечности, пока не появятся запчасти?
Кстати, вроде в договоре с ЭВО указано, что на время пока нетбук находится в СЦ, ЭВО предоставляет мне в пользование аналогичный другой, но никто в ЭВО этого мне не предложил.
По гарантии, насколько я понимаю, если нет возможности отремонтировать, то можно требовать полной замены?
Незнаю как у нас, не сталкивался, но в Москве несколько знакомых запросто меняли и ноуты и десктопы.
Вообще, раз такое отношение у сервиса и ЕВО, то обращение в общество защиты прав потребителей не кажется крайней мерой.
Ответить 
Реклама и уведомления
Старый 04.01.2011 11:57   #8  
Real ID Group uParty Member Ultimate
Аватар для Timur Salikhov
Оффлайн
Служба землеустройства и кадастра недвижимости г.Ташкента
руководитель АКБД
Сообщений: 9,976
+ 1,303  8,592/3,952
– 44  333/175

Uzbekistan
Цитата:
Сообщение от Eldar Ishimbaev Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от Talgat Ravilov Посмотреть сообщение
Попробуйте обратиться в общество защиты прав потребителей
На крайние меры не хотелось бы идти. Да и вот выяснить хотел, какой максимальный срок СЦ имеют право держать технику, пока не отремонтируют её (получат запчасти, вспомнят про мой нетбук и т.д.). И будет ли ЭВО компенсировать мне практически месяц непользования нетбуком и интернетом, путем сокращения ежемесячных выплат?
Подожду ещё неделю, наверно, а там попробую связаться с руководством компании.
Закон о защите прав потребителей.
Цитата:
Статья 14. Порядок замены товара с недостатками

В случае обнаружения потребителем производственных, конструктивных, рецептурных или иных недостатков товара продавец (изготовитель) обязан в семидневный срок заменить его на товар аналогичной марки (модели, артикула), а при необходимости дополнительной проверки продавцом (изготовителем) качества товара - в течение двадцати дней с момента предъявления требования потребителем.
При отсутствии товара аналогичной марки (модели, артикула) требование потребителя о замене подлежит удовлетворению в течение месяца с момента заявления претензии. Для пустынных и отдаленных районов, районов периодического завоза указанное требование потребителя подлежит удовлетворению в срок, необходимый для очередной поставки товаров в эти районы, но не более двух месяцев.

За каждый день нарушения указанных сроков продавец (изготовитель) уплачивает потребителю одновременно с выдачей замененного товара неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
По согласию потребителя продавец обязан заменить товар с недостатками на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.


Статья 15. Порядок безвозмездного устранения недостатков товара

Недостатки, обнаруженные в товаре в период гарантийного срока, должны быть устранены безвозмездно продавцом в течение двадцати дней, а изготовителем - в течение десяти дней с момента предъявления соответствующего требования потребителем.
Потребитель вправе предъявить изготовителю требование о безвозмездном устранении недостатков товара по истечении гарантийного срока. Указанное требование может быть предъявлено в течение установленного срока службы, а если срок службы не установлен - в течение десяти лет, если в товаре были выявлены существенные недостатки, допущенные по вине изготовителя.
По требованию потребителя на время ремонта товара длительного пользования в течение трех суток после предъявления товара с недостатками ему предоставляется (с доставкой продавцом и за счет продавца или его представителя) товар аналогичной марки (модели, артикула). Изготовитель вместе с продавцом на договорной основе обязаны предусматривать для этого обменный фонд товаров. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанные требования не распространяются, устанавливается Правительством Республики Узбекистан.
В случае предъявления требования об устранении недостатков в товаре гарантийный срок его эксплуатации продлевается на время, в течение которого товар не мог быть использован потребителем. Указанное время исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков.

Продавец (изготовитель) уплачивает потребителю неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара за каждый день задержки выполнения требования покупателя о предоставлении ему на время ремонта аналогичного товара, а также за каждый день задержки устранения недостатков свыше сроков, вытекающих из договора.


Статья 16. Право потребителя на соразмерное уменьшение покупной цены товара с недостатками или расторжение договора
Если продавцом (изготовителем) не были выполнены требования потребителя о замене товара или устранении в нем недостатков, потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения покупной цены товара или расторжения договора о возмещением причиненных убытков и морального вреда согласно статьям 20 и 22 настоящего Закона.
Ответить 
Старый 04.01.2011 12:01   #9  
Real ID Group
Аватар для Tyurin Rodion
Оффлайн
OOO "Unitel", Beeline ™ Эксперт вычислительного центра
Сообщений: 402
+ 351  188/125
– 93  18/14

UzbekistanОтправить сообщение для Tyurin Rodion с помощью Skype™
Вообще непонятно что можно месяц там делать ?? заменить банки в аккумуляторе уходит 2 часа(ну Sony исключение некоторые модели).Если их нет заказ ну 1,5- 2 недели максимум.Парят вас честно говоря просто.
Ответить 
Старый 04.01.2011 12:04   #10  
Заблокирован(а)
Аватар для JackDaniels
Оффлайн
Сообщений: 18,551
+ 10,989  12,622/6,471
– 307  539/385

Vatican City State
Оффтоп:
Цитата:
Сообщение от Tyurin Rodion Посмотреть сообщение
Вообще непонятно что можно месяц там делать ?? заменить банки в аккумуляторе уходит 2 часа(ну Sony исключение некоторые модели).Если их нет заказ ну 1,5- 2 недели максимум.Парят вас честно говоря просто.
Так заказать что-то на ноунейм проблематично, как описать в заказе что надо?
Да и видимо ни кто там и не занимается…
Ответить 
Ответить
Опции темы
Опции просмотра




Здесь представлены форумы: UZINFOCOM, ЦППМП, ГКСИТТ, PC.UZ, Microsoft, IBM, HP, Fujitsu, D-Link, Intel, Ассоциация IT, InfoCOM.UZ, BANK.UZ, ActiveCloud, Sarkor Telecom, BUZTON, Cisco Systems, NetDec, EVO, Sharq Telekom, EPSON, Cron Telecom.
Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2017, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Advertisement System V2.5 By Branden
Центр UZINFOCOM


Новые 24 часа Кто на форуме Новички Поиск Кабинет Все прочитано Вверх