[Без оффтопа] Фиксированная связь от Билайн. Книга жалоб и предложений

[JH]

Ответы на технические вопросы по проводному интернету от Билайн ищите тут
Информация по тарифам тут
Не нашли ответ на свой вопрос?

Звоните в круглосуточную службу поддержки по телефону 0639 (c мобильных номеров «Билайн») или
Ташкент - 140-02-22
Нукус - 141-70-01
Самарканд - 141-80-01
Джизак - 141-60-01
Андижан - 141-00-01
Навои, Учкудук, Зарафшан - 141-20-01
Термез - 141-10-01
Бухара - 141-15-01
Фергана - 141-40-01
Карши - 141-65-01
Ургенч - 141-30-01
Наманган - 141-36-01

А также вы можете обратиться к операторам поддержки в режиме чата через «Онлайн консультант».

[Alibaev]

Сообщение от Джон Вагнер

Уважаемые форумчане. Нужен ваш совет, что делать.
В середине этого месяца у меня кончился трафик и баланс ушел в минус не больше доллара. И спустя несколько дней 21 октября я закинул на счет деньги для покупки пакета 2200мб.
Оплата прошла, купил пакет. Начал пользоваться, за первый день было около 100мб списано. На следующий день 22 октября в час дня отключается интернет.
Захожу в личный кабинет вижу баланс около -0.70$ и остаток трафика около 2050мб. Звоню в СТП во время разговора с оператором принимавшим заявку я обновляю трафик и вижу изменения -6.62$ и трафик 2032.89мб. После разговора обновляю и опять изменения -13.25$ / трафик 2027.63. На этом вроде изменения кончились. Я стал ждать звонка.
На следующее утро я вновь проверяю ЛК и вижу -26.41$/2009.73 мб.
Тоесть все это время уходил и трафик и деньги одновременно!!!
В 16:09 вечера звоню:
"Вашей заявкой уже занимаются, подождите час или максимум два".
"Окей подождем".
Звоню в 18:10:
"А вам разве не пришло смс?"
"Нет, что за смс"
"У вас списания корректные"
Прошу соединить с оператором который в течении 10 минут убеждает меня, что все было правильно и еще 5 минут убеждает подождать их ПЯТИдневную экспертизу.

Куда мне обратится с этим вопросом если через 5 дней выяснится корректное списание?
Спасибо за ответы.

Проблема в их кривом билинге. И самое печальное - это то, что они ничего не предпринимают в этой связи. Т.е. им абсолютно начихать на всех. Именно по по этой причине я оттуда и ушёл, чего и Вам желаю и советую. У меня была сессия , за которую я умудрился скачать трафы на 80$!!! И это за 6 часов всего. Проблема в том, что по окончании предоплаченного трафика,их пресловутый билинг начинает весь траф считать как внешку. Отсюда и возникают такие цифры. Хотите добиться справедливости- обращайтесь в узаси.

[Vic1909]

Сообщение от Джон Вагнер

Уважаемые форумчане. Нужен ваш совет, что делать.
В середине этого месяца у меня кончился трафик и баланс ушел в минус не больше доллара. И спустя несколько дней 21 октября я закинул на счет деньги для покупки пакета 2200мб.
Оплата прошла, купил пакет. Начал пользоваться, за первый день было около 100мб списано. На следующий день 22 октября в час дня отключается интернет.
Захожу в личный кабинет вижу баланс около -0.70$ и остаток трафика около 2050мб. Звоню в СТП во время разговора с оператором принимавшим заявку я обновляю трафик и вижу изменения -6.62$ и трафик 2032.89мб. После разговора обновляю и опять изменения -13.25$ / трафик 2027.63. На этом вроде изменения кончились. Я стал ждать звонка.
На следующее утро я вновь проверяю ЛК и вижу -26.41$/2009.73 мб.
Тоесть все это время уходил и трафик и деньги одновременно!!!
В 16:09 вечера звоню:
"Вашей заявкой уже занимаются, подождите час или максимум два".
"Окей подождем".
Звоню в 18:10:
"А вам разве не пришло смс?"
"Нет, что за смс"
"У вас списания корректные"
Прошу соединить с оператором который в течении 10 минут убеждает меня, что все было правильно и еще 5 минут убеждает подождать их ПЯТИдневную экспертизу.

Куда мне обратится с этим вопросом если через 5 дней выяснится корректное списание?
Спасибо за ответы.

www.gis.uz -подайте обращение в электронной форме

[Джон Вагнер]

Спасибо за советы. Если будет такая возможность то буду подавать коллективную. У двух друзей такая же ситуация (у одного уже -10$ у другого в реальном времени меняется от -6$ и дальше идет.), но пакеты они не покупали (трафик также ушел резко). Тоже говорят, что все корректно. После заявок в СТП появляются изменения дву трех дневной давности в статистике. Все четко и отработано. Билайн живи на яркой стороне.
Мне интересно сколько сейчас нас таких у которых корректный долг.

[maratello]

это нормальная практика билайна по списанию но раньше они только траффик списывали , видимо показалось мало теперь списывают деньги пишите в ГИ

[maratello]

я не понимаю неужели у билайна с бизнессом и доходом такие проблемы что они таким образом зарабатывают?

[Vic1909]

Не прошло и 5 лет )))) http://fixed.beeline.uz/ru/tashkent/...1-0caf4460f6e8

Наверное следующее обновление ТП еще через 5 лет будет )
Но даже сейчас на FTTB не могут скорость в Тасикс поднять достойно!

[maratello]

Тарифы были актуальны года два назад а сейчас на оптике за 15 уе давать 512кбс смешно когда есть провайдеры которые за 10 уе дают 2мбс

[spawn098]

Дело не в мегабитах, а мегабайтах, за 50$ давать 26 гиг, как то не густо.

[Vic1909]

Ахахахахахах Позорище билайн, тазик на FTTB расщедрились до 2мб/с подняли, когда у всех уже минимум от 5 до 10мб/с http://fixed.beeline.uz/ru/tashkent/...9-7fdf04994a09

[maratello]

ну для билайна и это не плохо)))) ну справедливости у ведущих провайдеров я имею ввиду не провайдеров кабельного телевидения все же тас их 1-4 мбс(узонлайнБ саркор да и провайдеров кабельного телевидения скорость в тас их выше 4мбс на дорогих тарифах только вопрос нафига такая скорость в тас ихе там ничего открытого нет