|
|
Знаете ли Вы, что ... | |
![]() |
...до того как открыть новую тему, стоит использовать поиск: такая тема уже может существовать. |
<< Предыдущий совет - Случайный совет - Следующий совет >> |
Sarkor Telecom Раздел провайдера Sarkor Telecom |
Ответить |
|
Опции темы | Опции просмотра |
![]() |
#1 | ||
![]() ![]() Поле деятельности
Неважно
Сообщений: 4,797
+ 3,618
5,032/1,958
– 217
257/190
![]() |
В этой теме принимаются и обсуждаются вопросы по обслуживанию клиентов колл-центром, по тел. 122-00-00
Приветствуются вопросы/проблемы с указанием времени звонка (дата,час,минута) и суть отзыва/претензии. Игнорируется/удаляется и не поощряется: пустоклепство, шитье белыми нитками по ниве черного пиара и т.п. в стиле и духе школоты. ВАЖНО понимать, что Ваша информация здесь, в первую очередь, требует от нас изучения и анализа внутри компании и колл-центра и только потом - принятия конкретных мер: от решения отдельного обращения конкретного абонента до глобальных решений для многих/всех клиентов. ПОМНИТЬ, что для решения/помощи в конкретном случае нам необходим Ваш Логин/Контакты. Спасибо за внимание и сотрудничество. |
||
|
Ответить |
5 "+" от:
|
![]() |
#21 |
Продолжаем, 16:50 снова нет интернета, никто мне не перезвонил, сам звоню в стп, девушка информция ей, потом Равшан сотрудник стп проверив, далее что то еще проверив сообщил что оказывается есть проблема которую они только что выявили. Получается я столько раз звонил, но никто даже не обратил внимания, отличный колл-центр. Обещали в течении дня решить проблему, посмотрим.
Последний раз редактировалось Nodir Sharipov; 25.02.2014 в 17:22. |
|
|
Ответить |
"+" от:
|
Реклама и уведомления | |
![]() |
#22 |
Проблема благо решилась через час (проведенный без линка) после того как мне Равшан сообщил о выявленной проблеме. Благо решилось и сегодня проблему не наблюдаю, но удручает одно, что со мной никто так и не связался узнать нет ли у меня перебоя с доступом, учитывая количество моих звонков. Ну ладно, платим мы не внимание, за доступ в сеть...
Спасибо. |
|
|
Ответить |
![]() |
#23 |
![]() ![]() Поле деятельности
Неважно
Сообщений: 4,797
+ 3,618
5,032/1,958
– 217
257/190
![]() |
Не первый случай, обратил внимание руководителя колл-центра на этот момент. В ближайшее время будут предприняты меры. Либо со стороны КЦ, либо в случае их бездействия - со стороны Саркора.
__________________
Был прозрачным - стал абсолютно белым |
|
Ответить |
2 "+" от:
|
![]() |
#24 | |
Сообщений: 20
+ 22
6/4
– 0
0/0
![]() |
Цитата:
|
|
|
Ответить |
![]() |
#25 | |
![]() ![]() Поле деятельности
Неважно
Сообщений: 4,797
+ 3,618
5,032/1,958
– 217
257/190
![]() |
Цитата:
__________________
Был прозрачным - стал абсолютно белым |
|
|
Ответить |
![]() |
#26 |
![]() ![]() |
Вчерашняя вечерняя смена колл центра респект! Как оператору Евгении так и сотруднику тех службы(честно имени не помню!!!)
![]() Смена колл центра и тех поддержки на момент написания поста, никакого респекта. Отмечу поверхностное знание работы а также зачаточное состояние анализа проблем. Оффтоп: Сегодня на протяжении дня с 13 часов наблюдаются переодические проблемы с внешкой (акромя https ничего не работало). на момент написания поста проблем было 3 штуки. время указал сотруднику тех службы.
__________________
Воевать – значит учиться. МАО ЦЗЕ ДУН |
|
Ответить |
![]() |
#27 | ||
Sarkor Telecom
Руководитель Центра Оперативного Управления
Сообщений: 146
+ 81
59/38
– 13
3/2
![]() |
Уважаемые абоненты!
В связи с проводимыми строительными работами по г.Ташкент на участке около АТС №244 планируется перенос и монтаж оптического кабеля, в следствии чего, 14.05.2013 в период с 00:00 до 07:00 (ТШК) возможно отсутствие доступа в сеть Интернет. Приносим извинения за предоставленные неудобства и надеемся на ваше понимание! |
||
|
Ответить |
"+" от:
|
![]() |
#28 | ||
Sarkor Telecom
Руководитель Центра Оперативного Управления
Сообщений: 146
+ 81
59/38
– 13
3/2
![]() |
Уважаемые абоненты!
В связи с проводимыми строительными работами по г.Ташкент на участке около АТС №244 планируется перенос и монтаж оптического кабеля, в следствии чего, 14.05.2013 в период с 00:00 до 07:00 (ТШК) возможно отсутствие доступа в сеть Интернет. Приносим извинения за предоставленные неудобства и надеемся на ваше понимание! В указанный период времени также не будет связи с КЦ компании. |
||
|
Ответить |
Реклама и уведомления | |
![]() |
#29 |
UZINFOCOM
Сообщений: 99
+ 72
33/20
– 5
5/1
![]() |
Это не дело господа... вот уже почти час жду звонка сотрудника тех.поддержки. Их 5 штук (судя по информации данной оператором-Людмилой) и все это время они заняты... (опять же исходя из информации Людмилы)
Решил таки перевесить дрова на свой модем так мне не могут подсказать какой тип драйверов устанавливать.. Может операторам которые отвечают на звонки короткие тренинги провести по решению мелких проблем??? (раз технари такие занятые) |
|
Ответить |
|