Саркор компенсирует сбои по вине УТ

[ustas]

Сообщение от Timur Naimov

<...> и кинуть еще один камень в огород УТ.

Им там уже такую не хилую крепость накидали, что сидят высоко, глядят далеко ...

Сообщение от netklon

Я одного момента не понял. Каковы критерии отличия активного абонента от пассивного? (Гусары, молчать!)

пассивный абонент, это тот, который поставил себе режил резервирования порта (временное отключение доступа).

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Evgeniy Sklyarevskiy

Источник новости http://www.sarkor.com/ru/content.scm?contentId=20383

Вот что интересно
1. Почему Саркор платит, если виноват УТ?
2. Почему другие провайдеры не компенсируют?

1. Саркор выполняет условия своего Договора с пользователями и считает это нормой в ведении бизнеса.
2. А попробуйте задать этот вопрос самим другим провайдерам в их разделах и на их форумах, чтобы не гадать, а узнать и понять их отношение к потребителям и к законам по защите прав потребителей в Узбекистане.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Alexander Voynov

хм... сомнительно как-то.
Хотя если N-ная часть выбитого в виде нала пойдет кому то в УТ в частное владение, то вполне может быть что юристы УТ сами найдут в договоре такой пунктик :-))

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Elyor Xudayberdiev

ле скандале, скорее всего будет, но так, чисто поорут друг на друга в закрытом кабинете, и наружу ничего не вылезет. а так, чтоб крупная разборка - вряд ли.

Никакого ле скандале. Нормальная деловая. хоть и проблемная ситуация. Конструктивные переговоры ведутся, очень корректно и вежливо, совершенно непохоже на то, что Вы пофантазировали.
Дело ведь не в разборке, а в решении проблем, которые испытывают ВСЕ провайдеры, легально работающие в Узбекистане.

[Efim Kushnir]

Сообщение от Timur Vakhabov

а в решении проблем, которые испытывают ВСЕ провайдеры, легально работающие в Узбекистане

Если не секрет, а провайдеры совместными усилиями как-то пытаются решить проблему плохого качества предоставляемых услуг УТ или так и текут вместе по течению?
Каких успехов, на сегодняшний день, достигла Ваша компания и каковы дальнейшие планы развития Вашей компании?

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Timur Naimov

То что УТ компенсирует Саркору что-либо очень сомнительно.
Больше смахивает на грамотный маркетинговый ход - объянить своим клиентам что проблемы не всегда по вине Саркора и кинуть еще один камень в огород УТ.

Не хотел бы замыкаться в обсуждении на компенсации со стороны УТ, хотя мы действительно несём серьёзные расходы, возмещая потери качества своим абонентам. К этому прибавляются потери, связанные с уходом крупных клиентов к конкурентам, которые либо 1) просто умалчивают перед клиентами о ВСЕобщей проблеме; либо 2) используют НЕлегальные схемы работы внешних каналов и организации услуг интернет-провайдинга.
Главным и важнейшим достижением сейчас и для всех будет устранение имеющихся проблем.
А потом можно обсуждать и законные компенсации.

P.S. решение о компенсации не рассматривается нами как маркетинговый ход. Это исполнение обязательств компании перед нашими клиентами.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Efim Kushnir

Если не секрет, а провайдеры совместными усилиями как-то пытаются решить проблему плохого качества предоставляемых услуг УТ или так и текут вместе по течению?
Каких успехов, на сегодняшний день, достигла Ваша компания и каковы дальнейшие планы развития Вашей компании?

По итогам работы Круглого стола провайдеров во время недели ИКТ, как я помню, в ближайшее время должен быть подготовлен официальный релиз Узбектелекома, который разъяснит сложившуюся ситуацию и расскажет о направлении их действий для решения проблем.

Мы должны помнить, что Интернет - это много-много различных сегментов в разных странах и УТ тоже не может отвечать за всех их вместе и по-отдельности взятых. Работа по качеству внешнего канала - это масштабная и объёмная работа, которая ведётся в УТ, с переменным успехом, своими достижениями и неудачами, и мы можем только надеяться и ожидать позитивные результаты, понимая, что делается это в интересах всех легально работающих провайдеров в Узбекистане.

Насчёт успехов вопрос не понял.
Планы развития? Внедрение новых технологий, позволяющих обеспечить экономическую доступность качественного, широкополосного и высокоскоростного доступа в интернет обычному юзеру в Узбекистане.
По-другому говоря, продолжать "нести интернет в народ", делая его всё доступнее и качественнее!

[ustas]

Сообщение от Timur Vakhabov

По итогам работы Круглого стола провайдеров во время недели ИКТ, как я помню, в ближайшее время должен быть подготовлен официальный релиз Узбектелекома, который разъяснит сложившуюся ситуацию и расскажет о направлении их действий для решения проблем.

как бы у них сайт не рухнул когда они это опубликуют.
однозначно очень ожидаемая инфа для всех, от провайдеров до абонентов, спасибо за анонс, ждём-с.

[Timur Vakhabov]

Сообщение от ustas

как бы у них сайт не рухнул когда они это опубликуют.
однозначно очень ожидаемая инфа для всех, от провайдеров до абонентов, спасибо за анонс, ждём-с.

Думаю и надеюсь, что не рухнет , поскольку информация будет доступна не только с их сайта, это будет что-то вроде релиза.

[Efim Kushnir]

Сообщение от Timur Vakhabov

Насчёт успехов вопрос не понял.

Успехи я имел ввиду именно в работе с УТ и с законодателями для того, чтобы качество интернета было выше, чтобы канал наружу был шире.

Сообщение от Timur Vakhabov

Внедрение новых технологий, позволяющих обеспечить экономическую доступность качественного, широкополосного и высокоскоростного доступа в интернет обычному юзеру в Узбекистане

Получается, что как вы новые технологии не внедряй, но из-за слабого канала УТ наружу весь качественный канал и широкополосный высокоскоростной доступ, который Вы строите, останутся внутри Узбекистана. Я, например, Уз.нет использую на 3-5% от общего объема работы. Мне для качественной работы нужен, как раз-таки, высокоскоростной и качественный канал наружу.
Провайдеры наверняка платят наверх немалые деньги. Можете Вы ответить, какая их часть пускается на развитие инфраструктуры того же УТ, покупку дополнительной канальной ёмкости (или как там она называется)?
Или информация об этом - это "черная дыра"?

Вы почти в каждом своем посте специально акцентируете

Сообщение от Timur Vakhabov

всех легально работающих провайдеров в Узбекистане

.
Кто такие нелегалы, каким образом они работают, неужели УТ допускает к работе нелегалов? Я не понимаю.
Что делают легальные провайдеры, чтобы избавиться от нелегальных? Где есть список нелегальных провайдеров? Насколько я понимаю, нелегальные провайдеры - это нарушители закона. Почему они есть?
Извините, но вопросов много получилось :-)