[Без оффтопа] Колл-центр компании Саркор Телеком

[Timur Vakhabov]

В этой теме принимаются и обсуждаются вопросы по обслуживанию клиентов колл-центром, по тел. 122-00-00
Приветствуются вопросы/проблемы с указанием времени звонка (дата,час,минута) и суть отзыва/претензии.
Игнорируется/удаляется и не поощряется: пустоклепство, шитье белыми нитками по ниве черного пиара и т.п. в стиле и духе школоты.
ВАЖНО понимать, что Ваша информация здесь, в первую очередь, требует от нас изучения и анализа внутри компании и колл-центра и только потом - принятия конкретных мер: от решения отдельного обращения конкретного абонента до глобальных решений для многих/всех клиентов.
ПОМНИТЬ, что для решения/помощи в конкретном случае нам необходим Ваш Логин/Контакты.

Спасибо за внимание и сотрудничество.

[MindHunter]

Сообщение от d.akhmedov

Если можно предоставьте Ваш логин, номер с которого Вы звонили и время обращения.

x-2940364
1640053
перв.обращение: 16:40
втор.обращение: 17:10
дождался реакции (после того как решил проблему путем проб и ошибок): 17:36

[Vladimir Volkov]

Время звонков в колл центр точно сказать не могу, но звонил во время аварии на 299 или 291 атс. Сначала элементарно бросали трубки (4 раза) при 5 звонке девушка все таки оказала любезность и протараторив "У нас аварийная ситуация" бросила трубку. Не представиться, не узнав что хочет клиент...............
Что то вообшем не нравиться такое отношение!

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Vladimir Volkov

Время звонков в колл центр точно сказать не могу, но звонил во время аварии на 299 или 291 атс. Сначала элементарно бросали трубки (4 раза) при 5 звонке девушка все таки оказала любезность и протараторив "У нас аварийная ситуация" бросила трубку. Не представиться, не узнав что хочет клиент...............
Что то вообшем не нравиться такое отношение!

Нужно точное время и номер с которого звонили.

[Vladimir Volkov]

Сообщение от Timur Vakhabov

Нужно точное время и номер с которого звонили.

Данные в ЛС

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Vladimir Volkov

Данные в ЛС

Благодарю, выясняем.

[XANDER]

В связи с проводимыми дорожно-строительными работами по г.Ташкент на участке около АТС №244 планируется перенос и монтаж оптического кабеля, в следствии чего, в период с 20:00 09.07.2014г. до 08:00 10.07.2014г. (ТШК) возможно отсутствие доступа в сеть Интернет.
Также будет отсутствовать связь с КЦ компании.

Приносим извинения за предоставленные неудобства и надеемся на ваше понимание!

[ustas]

Сообщение от XANDER

В связи с проводимыми дорожно-строительными работами по г.Ташкент на участке около АТС №244 планируется перенос и монтаж оптического кабеля, в следствии чего, в период с 20:00 09.07.2014г. до 08:00 10.07.2014г. (ТШК) возможно отсутствие доступа в сеть Интернет.
Также будет отсутствовать связь с КЦ компании.

Приносим извинения за предоставленные неудобства и надеемся на ваше понимание!

этот оптический тракт затронет только Саркор или он до МЦПК вообще?

[BAhtiyor95]

последние 2 дня не горит лампочка adsl.Звонил и в ATC и в службу поддежки.Подключается только когда трубка снята или если с кем-то разговаривать по телефону.

[Vladimir Volkov]

Сообщение от BAhtiyor95

последние 2 дня не горит лампочка adsl.Звонил и в ATC и в службу поддежки.Подключается только когда трубка снята или если с кем-то разговаривать по телефону.

Пускай в СТП проверят параметры телефонной лини. Также подключен ли у Вас сплитер к тел сети?

[BAhtiyor95]

Все подключено правильно и есть сплитер
Подключен уже год,все работало нормально,позавчера начались проблемы