[Без оффтопа] Фиксированная связь от Билайн. Книга жалоб и предложений

[JH]

Ответы на технические вопросы по проводному интернету от Билайн ищите тут
Информация по тарифам тут
Не нашли ответ на свой вопрос?

Звоните в круглосуточную службу поддержки по телефону 0639 (c мобильных номеров «Билайн») или
Ташкент - 140-02-22
Нукус - 141-70-01
Самарканд - 141-80-01
Джизак - 141-60-01
Андижан - 141-00-01
Навои, Учкудук, Зарафшан - 141-20-01
Термез - 141-10-01
Бухара - 141-15-01
Фергана - 141-40-01
Карши - 141-65-01
Ургенч - 141-30-01
Наманган - 141-36-01

А также вы можете обратиться к операторам поддержки в режиме чата через «Онлайн консультант».

[Oleg Obyedkov]

Сообщение от Nestik

И ТПС тут совершенно НЕ ПРИЧЁМ как видимо и в данной ситуации Билайн.

Если я правильно понимаю, что если какая нибудь крыса перегрызет кабель идущий от абонентских кроссов в сторону DSLAM БИЛАЙН , то восстановить это уже не будет никакой возможности.
Монтеры в кроссе живут сами по себе и никому не подчиняются.

[Oleg Obyedkov]

Сообщение от Nestik

И ТПС тут совершенно НЕ ПРИЧЁМ как видимо и в данной ситуации Билайн.

Свершилось!!! 3 апреля после очередного звонка в службу поддержки дали номер инцидента и через 30 минут все заработало.
Видно читает пожелания и просьбы абонентов руководство компании.

[levan]

Если так то у меня просьба к руководству билайна
ДАЙТЕ БЕСПЛАТНЫЙ TAX-IX В РЕГИОНЫ

[Igor Tsingalov]

Скорость доступа на внутренние ресурсы по FTTB на Юнус-Абаде-11 по вечерам меньше, чем по ADSL (менее 1 Мбит/с).
С утра (видимо, когда еще мало кто проснулся) повышается до 20-30 Мбит/с.

Вопрос: зачем декларировать скорость "до 100 МБит/с", если все равно выполнить обещанное не состоянии?

[Юлия Мелентьева]

Сообщение от Igor Tsingalov

Скорость доступа на внутренние ресурсы по FTTB на Юнус-Абаде-11 по вечерам меньше, чем по ADSL (менее 1 Мбит/с).
С утра (видимо, когда еще мало кто проснулся) повышается до 20-30 Мбит/с.

Вопрос: зачем декларировать скорость "до 100 МБит/с", если все равно выполнить обещанное не состоянии?

Игорь, добрый день! Оставьте нам свои данные - логин и контактный номер, мы проверим в чем дело.

[Igor Tsingalov]

Юлия, мой договор tf2244.
Заявку в СТП я уже давал в конце прошлой недели (1-ый раз звонил в четверг вечером около 22:00, затем в пятницу утром мне перезвонили примерно в 9:00.)
В четверг заявку принял Виктор. В пятницу перезванивал Тимур.
Номер заявки у меня не сохранился, но я думаю, что найти ее по номеру договора не составит для вас труда.

P.S.
А в чем дело мне и так понятно - либо ваши сервера, выделенные под локальные ресурсы, просто не справляются с нагрузкой, либо на них стоит ограничения по скорости для пользователей.

[Dmitriy Pivovarov]

Igor Tsingalov, скиньте время и телефон (кроме городского) по которому к вам могут позвонить инженеры СТП.

[Oleg Obyedkov]

Сообщение от Igor Tsingalov

Вопрос: зачем декларировать скорость "до 100 МБит/с", если все равно выполнить обещанное не состоянии?

Это маркетинговый ход, все правильно до 100 Мбит/с. Но нигде не оговорены условия при которых это достигается.
Немного теории:
1. 100 Мбит/с - это общая пропускания способность канала с учетом служебного трафика. Таким образом абонента должны подключать к сети посредством интерфейса 1 Гбит/с.
2. При авторизации PPPoE, устройство авторизации должно обеспечивать обработку сессии на скорости не менее 100 Мбит/с. Те данные , которые я видел у Zyxel были 55 Мбит/с. Остальные производители просто их не приводят.
3. Необходим компьютер у абонента, который может обеспечить передачу информации на скорости 100 Мбит/с. Проще это проверять генератором трафика.
4. На стороне провайдера должен быть сервер, который сможет отдавать трафик на скорости более 100 Мбит/с.

Таким образом при подключении абонента посредством 100 BaseT к сети провайдера скорости 100 Мбит/с не будет.

[Igor Tsingalov]

Олег, если бы реальная скорость скачивания с внутренних ресурсов была стабильно хотя бы 40-60 мбит/с, то меня бы это вполне устроило бы.
И я не стал бы никому жаловаться и т.д. и т.п.
Т.к. я прекрасно понимаю, что реальные 100 мбит недостижимы хотя бы из-за коллизий (помех, и т.д.), которые неизбежно возникают в сетях такого размера (я имею в виду расстояние, а не количество).

Но дело в том, что скорость в момент написания жалобы была меньше 1 мбит/с (200-300 Кбит/с).
У меня на ADSL до перехода на FTTB была скорость стабильно 1 мбит/с.

Сейчас в пике, когда запущено на скачивание 7 фильмов (это было сделано по просьбе билайновской СТП) общая скорость колебалась от 20 до 40 мбит.
Причем по мере отключения закачек она падала пропорционально количеству отключенных закачек.

Ничем иным, кроме принудительного ограничения на скорость передачи данных на одной закачке я объяснить это не могу. Или их сервер попросту не справляется с нагрузкой.

И еще один нюанс: когда мне только подключили FTTB я сделал тест на скачивание (буквально через несколько минут после ухода спецов из билайна).
Дак вот: я скорость была в диапазоне от 80 до 100 Мбит/с причем ближе к 100. Фильм размером 1.5 Gb скачался примерно за 15-20 минут.
Потом в течение 1-2 недель все ухудшилось до нынешнего состояния.

Я давно являюсь абонентом Бузтона-Билайна и у них, к сожалению, это обычное явление.
Но так или иначе со временем они все исправляют, поэтому и не начинаю жаловаться сразу как только падает скорость.
Но сейчас все несколько затянулось во времени, а во вторых сейчас у меня не ADSL, а их FTTB линия. Поэтому про "телефонку", "последнюю милю" и т.д. можно и не вспоминать.

[barton]

Сообщение от Igor Tsingalov

Дак вот: я скорость была в диапазоне от 80 до 100 Мбит/с причем ближе к 100. Фильм размером 1.5 Gb скачался примерно за 15-20 минут

Вообщето, если 1.5 гига у вас скачивалось 15-20 мин то 80-100 мбит у вас и в помине не было изначально

У меня 1.5 гига заливается за 4-5 мин.
При том что у меня на 80 метрах кабеля есть 1 откровенная скрутка.
А теоретически должно секунд за 140-150 .*
Игорь, попробуйте почистить, или переустановить систему. Или попробуйте на другом компьютере..