|
|
Знаете ли Вы, что ... | |
...для каждой темы существует свой раздел. Изучите структуру форума. Если соответствующего раздела нет, то всегда есть раздел "Разное" :) | |
<< Предыдущий совет - Случайный совет - Следующий совет >> |
Sarkor Telecom Раздел провайдера Sarkor Telecom |
Ответить |
|
Опции темы | Опции просмотра |
11.12.2013 22:35 | #1 | ||
Sarkor Telecom
Поле деятельности
Неважно
Сообщений: 4,797
+ 3,618
5,032/1,958
– 217
257/190
|
В этой теме принимаются и обсуждаются вопросы по обслуживанию клиентов колл-центром, по тел. 122-00-00
Приветствуются вопросы/проблемы с указанием времени звонка (дата,час,минута) и суть отзыва/претензии. Игнорируется/удаляется и не поощряется: пустоклепство, шитье белыми нитками по ниве черного пиара и т.п. в стиле и духе школоты. ВАЖНО понимать, что Ваша информация здесь, в первую очередь, требует от нас изучения и анализа внутри компании и колл-центра и только потом - принятия конкретных мер: от решения отдельного обращения конкретного абонента до глобальных решений для многих/всех клиентов. ПОМНИТЬ, что для решения/помощи в конкретном случае нам необходим Ваш Логин/Контакты. Спасибо за внимание и сотрудничество. |
||
|
Ответить |
5 "+" от:
|
31.01.2014 18:42 | #12 | |
Sarkor Telecom
Поле деятельности
Неважно
Сообщений: 4,797
+ 3,618
5,032/1,958
– 217
257/190
|
Цитата:
Только то, что касается глобальных аварий - никак не изменится, от факта аварии количество операторов из ниоткуда не вырастет многократно.
__________________
Был прозрачным - стал абсолютно белым |
|
|
Ответить |
31.01.2014 20:14 | #13 |
Сообщений: 107
+ 6
46/28
– 2
3/3
|
Звонил с домашнего. Под номером 3 есть опция "оставить голосовое сообщение менеджеру". Или это называется соединением с оператором? При наборе автомат, женским голосом, просил оставить голосовое сообщение. Там озвучил проблему, в конце добавил, "может перезвоните" или что-то в этом роде. Время звонка, момент предыдущего моего поста. АТС 262.
__________________
Лучше зажечь свечу чем ругать темноту. Китайская пословица. |
|
Ответить |
"+" от:
|
31.01.2014 21:18 | #14 | |
|
Цитата:
У меня в 95% эхо при звонке с сотового телефона.
__________________
Воевать – значит учиться. МАО ЦЗЕ ДУН Последний раз редактировалось Vladimir Volkov; 31.01.2014 в 21:21. |
|
|
Ответить |
Реклама и уведомления | |
06.02.2014 11:40 | #15 |
|
Звонок в колл центр сегодня примерно в 11:23 в связи с отсутствием линка(опять же проблема на 291 АТС). Даже имя оператора не расслышал из за очень громких разговоров других сотрудников колл центра + треска при разговоре.
Тимур Борисович, если бы проблема была не такой стандартной, то вряд ли бы я понял ответ оператора "что в течении часа устранят"
__________________
Воевать – значит учиться. МАО ЦЗЕ ДУН |
|
Ответить |
06.02.2014 13:47 | #16 | |
Сообщений: 525
+ 445
352/175
– 6
38/27
|
Цитата:
|
|
|
Ответить |
25.02.2014 15:41 | #19 |
Проблемы с линком на адсл, вчера ночью звонил с СТП, ответил Лазиз, я ему объяснил что линка нет, на что ответил ответ сразу что проблема у меня в модеме, после того как я ему сказал что модем не первый день стоит уже настроенный и попросил перегрузить порт мне, он ответил что проблема не у Саркора и по моей телефонной линии передавалась информация другого оператора (это слова Лазиза) и поэтому линка нет. Но после того как я настойчиво добился чтобы мне перегрузили порт, чудесным образом у меня сразу появился линк и интернет и видимо начал получать информацию от Саркора.
Далее сегодня где-то в час позвонил снова в СТП, из-за проблемы отсутствия синхронизации, ответила девушка выслушав меня спросив все мои данные переключила на СТП, а там мне пришлось еще раз объяснять все заново, мне Сергей ответил что у меня на линии все хорошо и с затуханием и всем остальным, но на вопрос почему у меня нет линка снова стандартный ответ перегрузите модем, на что я попросил перегрузить порт или проверить в чём проблема. Сергей благо не стал говорить глупости и перегрузил порт, а я модем по его просьбе (как-бы он так вежливо попросил). Линк снова есть ура! Проходит час снова нет линка, звоню, там снова девушка и повтор всего заново, потом ответ что все сотрудники заняты и что мне перезвонят, ОК, проходит минут 15 снова есть интернет. Проходит еще час, снова обрыв, звонок в СТП, снова девушка, расспрос данных и говорит что все еще все операторы заняты, и что мне обязательно перезвонят в течении 10-15 минут (учитывая что я уже час жду звонка), ну ОК будем ждать, через 15 минут снова появился чудным образом линк. И пока снова не пропал доступ решил успеть написать, так как сотрудники СТП всё еще мне не перезвонили, видимо заняты... Контракт № 475 Странно одно, какая это информация другого оператора передавалась по моей линии, и что за обрывы такие раз на линии по словам сотрудников всё хорошо, и с моей стороны никаких манипуляций не было, всё как было так и стоит не первый год! И про качество связи с оператором, пару раз звук был с эхо, звонил с билайна, благо радует дозвон с первого раза без прослушивания по минут 20 вымогучей музыки. |
|
|
Ответить |
|