|
|
Знаете ли Вы, что ... | |
...до того как открыть новую тему, стоит использовать поиск: такая тема уже может существовать. | |
<< Предыдущий совет - Случайный совет - Следующий совет >> |
Hewlett-Packard "Все начиналось в "Гараже" и пирожковой" (неофициальная приёмная) |
Результаты опроса: Устраивает ли Вас сервисное обслуживание HP? | |||
Да, устраивает. | 5 | 38.46% | |
Нет, не устраивает. | 3 | 23.08% | |
Вполне, но есть возможности для совершенствования. | 5 | 38.46% | |
Голосовавшие: 13. Вы ещё не голосовали в этом опросе |
Ответить |
|
Опции темы | Опции просмотра |
02.10.2009 14:30 | #51 | ||
Сообщений: 11,845
+ 1,339
5,806/3,144
– 64
125/105
|
Цитата:
Основные задержки - контрактное оформление плюс таможенные процедуры. Реже - когда сервисный партнёр вынужден оптимизировать всё те же контрактные процедуры, укрупняя заказ (чтобы снизить накладные расходы). Соответственно, зная в каких условиях работают продавцы техники, мы настоятельно рекомендуем продавцам держать склад (если не запасных частей, так самих цельных устройств), чтобы можно было заменить устройство на время ремонта. Это - в интересах продавца, в первую очередь. Мы, со своей стороны, оказываем посильную помощь. Обойти гос.машину HP всё равно не сможет. Цитата:
"В пути кормить никто не обещал!"
__________________
DWBH Последний раз редактировалось Eldar Fattakhov; 04.10.2009 в 05:52. |
||
|
Ответить |
02.10.2009 15:32 | #52 |
Сообщений: 11,845
+ 1,339
5,806/3,144
– 64
125/105
|
Мой украинский коллега (Родион Ковальчук) подсказывает такой путь подбора сервисной услуги CarePack:
Алгоритм очень простой: Нужно выбрать care-pack вот здесь: http://h20195.www2.hp.com/v2/GetDocu...NN&cc=en&lc=en И проверить его доступность в стране здесь: http://www.hp.com/go/lookuptool Как правило, разумность выбора того или иного care-pack определяет сам партнер вместе с заказчиком, совместно определяя наиболее критичные узлы и зоны ответственности. Care pack на телекоммуникационное оборудование бывает 4 типов:
__________________
DWBH |
|
Ответить |
"+" от:
|
03.10.2009 23:05 | #53 | ||
Сообщений: 24
+ 1
3/3
– 0
0/0
|
Цитата:
Цитата:
Эльдар, вот и я о чем. Только почему это должно покрываться за счет продавца, когда тоже самое в состоянии сделать сам заказчик?! Последний раз редактировалось Eldar Fattakhov; 04.10.2009 в 05:53. |
||
|
Ответить |
04.10.2009 07:33 | #54 | |
Fujitsu
|
Цитата:
2. Согласись, что держать одну-две запчасти на складе сервисного центра для десятка заказчиков (именно по сервисной статистике, частные случаи сейчас в расчет брать не нужно) намного дешевле, чем каждому из них держать отдельный личный склад из тех же одной-двух запчастей?
__________________
Я другой такой страны не знаю, где ... (с) Узбекистон - келажаги буюк давлат (с) |
|
|
Ответить |
04.10.2009 08:11 | #55 | ||
Сообщений: 11,845
+ 1,339
5,806/3,144
– 64
125/105
|
Цитата:
__________________
DWBH |
||
|
Ответить |
10.02.2010 21:01 | #58 |
Сообщений: 24
+ 1
3/3
– 0
0/0
|
"...HP расширяет географию предоставления сервисных услуг НР Care Pack в России
НР объявляет о новых шагах по расширению сервисного присутствия, состава и условий предоставления услуг технической поддержки оборудования на территории России. Основными изменениями стали: Обслуживание серверов и систем хранения данных (СХД), в т.ч. НР ProLiant и НР MSA с приобретенными на них сервисными пакетами НР Care Pack, осуществляется по всей территории РФ... ...Количество региональных сервисных узлов НР выросло до 12. Расширена зона обслуживания коммерческих устройств печати и обработки изображений, коммерческих клиентов (ноутбуки, ПК, рабочие станции) и сетевой инфраструктуры на которые приобретены услуги HP Care Pack. Теперь их сервисное обслуживание осуществляется в радиусе 220 км от ближайшего сервисного центра HP (а не 160 км как для гарантии)... ...Благодаря данным изменениям география предоставления услуг технической поддержки в рамках пакета HP Care Pack для оборудования корпоративного уровня охватывает теперь всю территорию России. Положительные изменения также затронули поддержку коммерческих устройств печати и обработки изображений, коммерческих клиентов (ноутбуки, ПК, рабочие станции) и сетевой инфраструктуры..." HP предоставляет только те гарантии на свои продукты и услуги, которые изложены в гарантийных обязательствах, прилагающихся к этим продуктам и услугам. Никакие сведения в данном документе не могут рассматриваться как дополнительные гарантийные обязательства. HP не является ответственным за технические и редакторские ошибки, содержащиеся в этом документе. |
|
Ответить |
|