Биллур, уже хуже некуда. История с доменом

[shaggysmile]

Жаль я редко бываю на Uforum-е, как оказалось в этом разделе, клиенты во всю кричат о своих проблемах. Надо же. Не один я такой

У меня совсем недавно случилась проблема похлеще, чем перенос домена с одного провайдера на другой. К сожалению, я лишился домена shaggysmile.com, домен, с которым было связано несколько моих проектов. Да и с моим ником и «брендом» можно сказать.

Как это получилось. Когда пришло письмо, оповещающее о продлении домена, я в тот же день оплатил 10 (или 11) баксов через WebMoney. Это было в конце августа.

В начале октября, смотрю shaggysmile.com не открывается. Пишу в тех. поддержку. Ответ — разберемся.

Как оказалось, Биллур просто ЗАБЫЛ проплатить за мой домен официальному регистратору, после чего мой домен ушел в статус UPDATE, на 48 дней. Нужно было заплатить небольшой штраф, что бы его восстановить. Я спросил почему ж вы не проплатили?

— Ну понимаете, слишком много возни... Лучше подождем два месяца и обратно зарегим.

Тут я лучше промолчу...

Проше месяц. Открываю shaggysmile.com, смотрю... А там совершенно другой IP и совершенно другой хостер.... Ни фига себе... Пишу, опять в тех.поддержку — что такое??? Как бы в статусе UPDATE домен невозможно купить.

Все просто. Ответ биллура: Якобы из-за дыры DNS (или не помню точно), вообщем SLAVAHOST, нынешний владелец shaggysmile.com, как-то хакнул эту систему, проплатил небольшой штраф, за статус UPDATE и дело в шляпе.

Я сейчас не помню тех. подробностей. Могу поднять.

Вот такая вот история. А ведь эта компания официальный регистратор доменов у нас...

Я настоятельно не рекомендую связыватся с ними. Да там есть вменяемые админы, которые всегда помгали при возможности. Но само ОТНОШЕНИЕ к клиентам самой компании...

И самое главное это считается нормальным. Удивительная система.
MediaTemple рулит

[Alex Danilov]

Это узбекский бизнес. "Мы не виноваты, мы думали, что будет так, а оказалось не так. Извините." Фу, устал от этого...

[Evgeniy Sklyarevskiy]

Сообщение от shaggysmile

В начале октября, смотрю shaggysmile.com не открывается. Пишу в тех. поддержку. Ответ — разберемся.

Хотел уточнить, что это единственный сайт Узнета с PR=7 - такие сайты надо беречь как народное достояние...

[Сергей Каракишьян]

Безусловно, ситуация ужасная. Я однажды тоже чуть не потерял свой домен, по вине регистратора. (в то время это была некая организация, называвшаяся "динамик дименшан") С тех пор, даже проплатив, всегда стараюсь удостовериться в том, что домен продлён, и там всё в порядке. В противном случае начинаю бомбить саппорт.
К сожалению, порой, изза маленькой неосторожности случаются катастрофы. Я думаю, такое случается не только в нашей компании.

Жаль только, что я лично тут ничем немогу помочь. Думаю, нам просто придётся разработать некоторые реформы биллингового отдела.

Это узбекский бизнес. "Мы не виноваты, мы думали, что будет так, а оказалось не так. Извините." Фу, устал от этого...

Alex Danilov, Узбекский бизнес от того такой, что прибыли мало, а значит и стимул дохлый... Я вот например хочу машину нормальную, но работая тут, я чую, что так и буду ездить на своей копейке, пока она не рассыпется в песок.

[Ойбек Ибрагимов]

Сообщение от Sergey Karakish'yan

Узбекский бизнес от того такой, что прибыли мало

Во-первых, насчет прибыли с доменов не надо. Там нормально все. Во-вторых, если бы даже была прибыль сверхмаленькая, это не дает право не выполнять обязанности. Иначе прибыль будет еще меньше.

[Vitaliy Fioktistov]

Сообщение от Sergey Karakish'yan

Безусловно, ситуация ужасная. Я однажды тоже чуть не потерял свой домен, по вине регистратора. (в то время это была некая организация, называвшаяся "динамик дименшан") С тех пор, даже проплатив, всегда стараюсь удостовериться в том, что домен продлён, и там всё в порядке. В противном случае начинаю бомбить саппорт.
К сожалению, порой, изза маленькой неосторожности случаются катастрофы. Я думаю, такое случается не только в нашей компании.

Жаль только, что я лично тут ничем немогу помочь. Думаю, нам просто придётся разработать некоторые реформы биллингового отдела.

Alex Danilov, Узбекский бизнес от того такой, что прибыли мало, а значит и стимул дохлый... Я вот например хочу машину нормальную, но работая тут, я чую, что так и буду ездить на своей копейке, пока она не рассыпется в песок.

Сергей, вопрос адресован вашей компании. И, судя по "нам" в вашем ответе, вы говорите не совсем как частное лицо, но как представитель компании.
Фраза насчет прибыли говорит о том, что либо вы вообще не в теме, либо решили повесить на уши форумчанам пару кило отборной лапши. Поинтересуйтесь в своем отделе маркетинга входными и выходными ценами на домены, а также маржой компании. Поинтересуйтесь, какие титанические усилия приходится прикладывать, чтоб заработать эти практически 100% прибыли.

Во-вторых, если уж выступаете как официальный представитель - почему ни слова не сказали о том, как могла возникнуть подобная ситуация и что будет сделано, чтоб она не возникала и впредь. Отвечая столь легкомысленно - вы потеряете немало клиентов (процесс, кстати, уже начался - сегодня буду рекомендовать знакомому пойти не к вам, как он планировал, а в BCC или Sarkor).

Резюмируя: Если вы являетесь представителем компании, но "не в теме" вопроса - не ухудшайте ситуацию - лучше сообщите о данном топике компетентному представителю компании.

p.s. Надеюсь, вы не обидитесь на несколько резкий, но, тем не менее, дружеский совет.

[shaggysmile]

Сообщение от Evgeniy Sklyarevskiy

Хотел уточнить, что это единственный сайт Узнета с PR=7 - такие сайты надо беречь как народное достояние...

... был

[Serj Korobov]

Идёмте сажать менеджера Биллура на КОЛ работать!
И вообще тем, кто ищет приличный и недорогой хостинг советую best-hoster.ru. Как только кончится в Билуре хостинг, перееду туда!

[JH]

Сообщение от Serj Korobov

Идёмте сажать менеджера Биллура на КОЛ работать!
И вообще тем, кто ищет приличный и недорогой хостинг советую best-hoster.ru. Как только кончится в Билуре хостинг, перееду туда!

Отпишитесь по NSкам - интересно, правда ли, что переехать с серверов Биллура на сервера другого хостера, сохранив Биллур как регистратора, так уж тяжело, как это описывает великий соблазнитель всего движущегося, делающий успешный бизнес на этом деле и потерявший из-за Биллура миллионы Магистр Йода.

[Alex Danilov]

Сообщение от Sergey Karakish'yan

Alex Danilov, Узбекский бизнес от того такой, что прибыли мало, а значит и стимул дохлый... Я вот например хочу машину нормальную, но работая тут, я чую, что так и буду ездить на своей копейке, пока она не рассыпется в песок.

Уважаемый Сергей, по отношению к Вам могу только сказать, что все в Ваших руках, а по отношению к Биллуру скажу так, если (по вашим словам), компании не прибыльны услуги регистрации, продления домена, то какого черта она предоставляет эти услуги?

Знаете, я считаю, что лучше не делать ничего, чем делать что-то, но некачественно.