[Без оффтопа] Мобильные услуги от Билайн. Книга жалоб и предложений

[Vladimir Sheyanov]

Уважаемые абоненты мобильного Билайн, а также потенциальные абоненты!

Убедительная просьба:

- прежде чем задавать вопрос - поищите ответ здесь.

- прежде чем жаловаться на форуме - воспользуйтесь официальными каналами принятия жалоб:

0611
0612 (платный вызов)
http://0611.beeline.uz
help@beeline.uz
письменно в офис Компании
+99890 373 00 15 - Поддержка корпоративных продаж
факс +99890 373 06 11

Жалобы тут будут приниматься только оформленные в следующем формате:
- детальное описание проблемы
- тип оборудования (телефон/модем/планшет) и модель
- номер на котором проявилась проблема
- дата и время возникновения
- место возникновения (желательно координаты GPS)
- дополнительная информация (скриншоты с ошибками/пингами/трейсами/ и т.п.) приветствуется
- тип связи (2G/3G)

Жалобы оформленные не по формату будут игнорироваться и удаляться.

[Ilyas Ravzutdinov]

Уважаемые друзья, прошу вашего содействия.

В случае если у вас или у ваших знакомых есть проблемы с покрытием нашей сети ( слабый уровень сигнала в доме, на улице и т.д. в г. Ташкент). Прошу написать мне в письме ilyaslex@mail.ru . Желательно прислать консолидированный список c указанием точных адресов (ориентиров), но будет лучше прислать метку из GoogleEarth (если есть возможность). Также можете указать в какой сети проблема в покрытии 2G или 3G. Это необходимо для проведения работ по улучшению нашего сервиса.


PS. Речь идет только о самом городе Ташкент, и только о покрытии сети.


Заранее всем спасибо!

[JH]

41°17'48.80"N 69°16'18.95"E
Стабильного надежного покрытия не было никогда. Телефон не квакает только у окна. Переход от юго-западного окна к северо-восточному через всю квартиру практически гарантирует обрыв связи. В свое время из-за этого перевел кучу номеров на МТС.

[Akmaljon]

41.373749,69.276641


Здесь тоже покрытия нету. Как только захожу в Квартиру я не доступен

[Concerned]

что-то всё в билайне с мобильным интернетом плохо стало...
Юнусабад, 13 квартал, (четвертый этаж - окна смотрят на телебашню) 27й дом за девятиэтажками, стоящими у дороги по улице А.Дониш.

Интернет отваливается "часто", на полминуты. При попытке подключится заново модем вываливается с ошибкой "не удаётся подключиться к удаленному компьютеру, поэтому порт закрыт", с второй-третьей попытки работает, две, а то и меньше минуты... И история повторяется.

Правда, час назад скачал файл (50мб) пока качалось, вроде, разрывов небыло. Но серфинг - сущий ад. Написал сообщение - нажал "отправить" - сервер не найден (смотрю подключения - уже не активно). Пока написал запрос в гугле - нажал ввод - сервер не найден... и т.д.

Понимаю, вечер и всё такое, но зачем так жестоко то?

Раньше такого не замечал.

[Elise]

Пушкина-Салар, Дархан за садиком Интеллект. Ужасная связь. По сравнению с Ц5 - просто небо и земля.
В латитюд даже не авторизуется. Качает 3 мб минут 8.
Серфинг ужасен. Постоянно приходится обновлять страницу, чтоб что то открылось.((

[Sergey Kelner]

Оффтоп:

Сообщение от Concerned

Юнусабад, 13 квартал, (четвертый этаж - окна смотрят на телебашню) 27й дом за девятиэтажками, стоящими у дороги по улице А.Дониш.

А мы соседи оказывается =) Один двор, между прочим.

В районе Алайского модем иногда просит заменить ему симку на нормальную. Это глюк или надо как-то решать?

Кстати покрытие тоже не очень - сигнал обычно около -30~-90 дб. Я понимаю, что это очень большой разброс, но он действительно скачет. 41.322258,69.289162

[Алишер Абдуллаев]

Юнусабад район 8-9-10 кварталов.

[Concerned]

Сообщение от Sergey Kelner

А мы соседи оказывается =) Один двор, между прочим.

Ну... Это не совсем так.

И как? Там где живёте, нормально работает мобильный интернет от билайн? Либо мне так везёт, по приезду всё резко ухудшается, либо там всегда теперь так будет (в том году не замечал такой лажи).

Пока ждал отсчет таймера с депозита - соединение незаметно отвалилось и пришлось подключать его заново, получать ссылку... И опять ожидать таймаут до получения ссылки... Потом еще раз отвалилось... И так раза четыре.
Что интересно, пока что-нибудь качается - коннект не прекращается. Правда скачака файлов идёт с не стабильной скоростью... От мегабита - до 50кб\с (диалап). Но средняя скорость всё же в пределах 20кБ\с, очень плохо. Очень.

[Sean]

Так как тема про интернет пакеты закрыта, пишу здесь. У МТС срок действия пакета пишется до даты и времени: до 21.02.2012 10:15, а от Билайна приходит только "до 21/02/12" что это означает и включается ли эта дата?

[Андрей Андреев]

Сообщение от Sean

что это означает и включается ли эта дата?

у меня отключаются услуги в ночь на указанное число .
А и кстати, у меня подключён пакет смс-нонстоп, но когда у меня на счету долг, снимается за них абонентская, но самих смс не дают =((((
даже после пополнения счёта