Книга жалоб и предложений Ucell

[Sunny]

Сообщение от Andrews

Если у него модем Юселл, думаете симка УМС под него подойдёт ?

Разлочит или купит новый.

[Ravil]

Cегодня Ucell вообще недоступен. Пишет "сеть недоступна".

[Vic1909]

Сообщение от Andrews

Если у него модем Юселл, думаете симка УМС под него подойдёт ?

Конечно подойдет ))) Если заблокирован, то разблокировать мин 5 займет ))

[Олим Махматов]

Сообщение от Ravil

Cегодня Ucell вообще недоступен. Пишет "сеть недоступна".

Уверены, что проблем с устройством нет?
Если да, то оставьте, пожалуйста, заявку через персональный кабинет - my.ucell.uz.

[Ravil]

Сообщение от Олим Махматов

Уверены, что проблем с устройством нет?
Если да, то оставьте, пожалуйста, заявку через персональный кабинет - my.ucell.uz.

Не только у меня, но и у жены сеть отсутствовала, причем в разных частях города были. Через 3 часа нормализовалось, поэтому заявку задним числом не буду уже подавать.
Кстати, в последнюю неделю отправляю СМС на номер 100 для проверки баланса, возвращается ошибка. Последний раз 21 июля успешно вернулась.

[akarustam]

Сообщение от Vic1909

Конечно подойдет ))) Если заблокирован, то разблокировать мин 5 займет ))

Есть в запасе ещё два таких модема, вот только осталось до офиса дойти,
а Юцелл пригодится для диверсификации рисков по моим торгам в инете. Юцелл иногда работает, вот как сейчас, например.

[mouse]

Олим, здравствуйте. У меня к Вам 2 вопроса
1.Почему в персональном кабинете нигде не отражается снимаемая абонентская плата?
2.Куда исчезла у меня в кабинете сумма чуть больше 1у.е 06.07.2015? В распечатке это понять нельзя.

[Олим Махматов]

Сообщение от mouse

Олим, здравствуйте. У меня к Вам 2 вопроса
1.Почему в персональном кабинете нигде не отражается снимаемая абонентская плата?
2.Куда исчезла у меня в кабинете сумма чуть больше 1у.е 06.07.2015? В распечатке это понять нельзя.

К сожалению, мы больше не рассматриваем вопросы по начислениям на сторонних ресурсах. поэтому просим задать данный вопрос в персональном кабинете. Наши специалисты совместно с Вами проверят детализацию и покажут куда именно были израсходованы средства.

з.ы. Судя по детализации, со счета было снято $1.25 и видно как назначено 50 МБ. Судя по всему был назначен Интернет пакет 50 МБ.
Точно могут ответить только специалисты Компании, которые проверят Ваши начисления, после Вашего обращения через официальный канал.
Не забывайте, что детализация является конфиденциальной информацией, содержащей персональные номера. Советуем удалить ее из свободного доступа.

[Vic1909]

Олим, вот Ucell выпустил приложение Мой Ucell обновленное и все дела....Но вот вопрос....Вы же выпустили сегодня, так почему приложение не оптимизировано под iPhone 6 и 6+ ???? Что за разработчики у Вас левые? И почему опять же в приложении ограничения стоят, что абоненту Постпейд нельзя юзать его, и по Вайфаю нельзя- надо отключать и заходить через 3G, а 3G толком то и не работает....

[Олим Махматов]

Сообщение от Vic1909

Олим, вот Ucell выпустил приложение Мой Ucell обновленное и все дела....Но вот вопрос....Вы же выпустили сегодня, так почему приложение не оптимизировано под iPhone 6 и 6+ ???? Что за разработчики у Вас левые? И почему опять же в приложении ограничения стоят, что абоненту Постпейд нельзя юзать его, и по Вайфаю нельзя- надо отключать и заходить через 3G, а 3G толком то и не работает....

Добрый день, Vic1909!
Спасибо за Ваши ценные комментарии. Они помогают нам увидеть наши недочеты.
Постараюсь ответить на Ваши вопросы по порядку.
Приложение только запустилось и там могут быть небольшие баги, которые мы стараемся очень быстро устранять. Приложение изначально оптимизировано под iPhone 6 и 6+. Если у Вас при входе возникает какая-либо ошибка или Вы нашли определенные недочеты, мы будем рады, если Вы скинете скриншот и сообщите свой контактный номер.
К сожалению, Личный Кабинет приложения пока работает только для Prepaid абонентов, т.к. Postpaid это немного другая платформа и для нее нужен иной функционал. Мы уже занимаемся разработкой этого функционала и к концу этого года планируем завершить и запустить в эксплуатацию. Однако, даже являясь Postpaid абонентом, Вы все еще можете следить за новостями Компании и просматривать различные разделы (тарифы, услуги, акции и т.д.).
Использовать приложение в сети Wi-Fi можно. Через сеть Ucell необходимо лишь производить регистрацию (единаразово). Это сделано для безопасности персональных данных наших абонентов при регистрации в Личном Кабинете приложения. Далее Вы можете с легкостью использовать приложение находясь в любых сетях (в том числе и Wi-Fi).
Со своей стороны, хотелось бы посоветовать Вам поменять платформу на Prepaid (не теряя при этом свой номер), т.к. она более удобная и гибкая в плане обслуживания и доступности дополнительных услуг и тарифов для выгодного общения.
Мы будем рады, если Вы и дальше сможете помогать нам делать наше приложение лучше. Все Ваши комментарии и пожелания не останутся без внимания.
Спасибо!