Сообщение от Надежда
Как посмотрела по теме, за 2 года ничего не изменилось. Насколько могу сравнивать, Ипак Йули Банк - самый хамский во всем Самарканде. У клиентов никаких других банков проблем с загрузкой средств на пластик нет. Здесь же - каждый раз нервы, потерянное время и плохое настроение.
Банк набрал организаций на обслуживание - море. Один наш мединститут - 5.000 держателей пластиковых карточек. На весь город - 3 загрузочных терминала. Один - головной офис, второй - в общаге нашего института (кстати, далеко не всем по пути), находится недалеко от основного здания банка, третий - в центре - буквально через дорогу от главного корпуса нашего института.
Загрузка в этом месяце - просто "приключение". В головном офисе "сломался" основной терминал, где можно было самообслужиться и получить загрузочный чек. Теперь там сидят вальяжные молодые люди, только что из института и одуревшие от того, что от них зависит огромное количество народу. Набирают очередь, собирают паспорта, внутрь надо вкладывать карточки, они не спеша все это активируют. Так сказать, с уважением к себе. При этом - тон и поведение - людей, оказывающих величайшую услугу мелким людишкам. В такой сутолоке периодически теряются то паспорта, то чьи-то карточки. Все это потом долго ищется. Активируют только по паспорту, не по ксерокопии. Но почему я должна все время таскать с собой паспорт? Он может потеряться, порваться, испачкаться... Может быть, наконец, в ОВИРе и т.д.
Причем, в филиале около мединститута сотрудников института не обслуживают, охранник даже не пропускает внутрь. Мол, они загружены, езжайте в основной офис или свою общагу. Очереди огромные, поток не спадает, так ка на весь город 3 терминала - крайне мало.
Еще и непонятно с процентами. Проценты начисляются на всю сумму, что есть на счету, или только на активированную или наоборот, неактивированную часть? Потому что сейчас нам каждый раз сообщают сумму, переведенную на пластик и загружают именно ее, ни копейки больше. Каков порядок все же начисления процентов? Наша бухгалтерия объясняет, что первоначально был разговор с банком о процентах, но потом банк в одностороннем порядке отказался.
И еще, есть ли какие-то нормативы, на какое количество держателей пластиковых карт должен быть один загрузочный терминал? Так как даже в основном отделении банка он всего один.
Пыталась я поднять наших сотрудников и написать коллективное письмо управлению банка с копией в наш институт и хокимият, но никто не хочет свяхываться. Видимо, придется мне одной выступать в роли скандалистки. Но уже достали!
|