СТП

[rwxrwxrwx]

Что за беспредел? Интернет за этот месяц пропадает уже в 6-ой раз, пропадает полностью, вместе с поддержкой Шарка, я даже из принципа звонил в поддержку до последнего, был 20, дождался когда стал первым, и что вы думаете? после слов Вы первый началась просто тишина в трубке, а потом короткие. Уважаемая АДМИНИСТРАЦИЯ SHARQ TELECOM что с компанией? Где уведомления абонентов о том, что у вас какие-то проблемы с механизмами авторизации, Radius, etc... Нет ничего, есть лишь пропадание PPPOE сессии, как это было вчера и полное отсутствие адекватной информации. Я всегда говорил только хорошие слова в сторону SHARQ`a, но теперь Вы разочаровываете меня в своих услугах, пусть лучше бы все оставалось на прежних ценовых позициях, зато была стабильность и действительное качество. Очень и очень надеюсь что вы всетаки победите проблемы с radius, db, etc... или возможно просто не справляются магистрали между АТСами и именно поэтому невозможно пройти, достучаться до Radius сервера, получить интернет канал, а пока SharqTelecom -1.

[saymong]

Компания конечно отстойная. Сейчас веду претензионный диспут с ними, вообще ничего понимать не хотят. В договоре масса ошибок по законодательству. Но ничего, не захотят удовлетворить требования мирным путем, удовлетворят в судебном порядке в большем объеме.

[Evgeniy Sklyarevskiy]

Сообщение от saymong

удовлетворят в судебном порядке в большем объеме.

Расскажите потом как и что получилось.

[Dolphin]

Сообщение от rwxrwxrwx

Где уведомления абонентов о том, что у вас какие-то проблемы с механизмами авторизации, Radius, etc... Нет ничего, есть лишь пропадание PPPOE сессии, как это было вчера и полное отсутствие адекватной информации.

Как это "где"? В логе модема - сессия упала и не поднимается, значит опять радиус задумался. Я и не звоню даже уже, смысла нет. В начале лета думаю провайдера сменить.

[lion]

Сообщение от saymong

Компания конечно отстойная. Сейчас веду претензионный диспут с ними, вообще ничего понимать не хотят. В договоре масса ошибок по законодательству. Но ничего, не захотят удовлетворить требования мирным путем, удовлетворят в судебном порядке в большем объеме.

интересно, какие именно ошибки? я нашел только одну что я обязуюсь пользоваться 12 месяцев непрерывно это неверно , но качество интернета на высоте какие у вас притензии просто интересно

[dmitry.uz]

Незнаю как другим, у меня на шарке обычно если линия хорошая то сессии по 24 часа стабильно - при условии что удаление приличное - затухание от 31 до 33 дцб. А сейчас на атс стали постоянно свет выключать - обычно дисконекты только с этим и связаны (упсы стоят слабыле - держат недолго). Да и если проблемы до стп дозванивался практически сразу.

[nocture]

Сообщение от saymong

Компания конечно отстойная. Сейчас веду претензионный диспут с ними, вообще ничего понимать не хотят. В договоре масса ошибок по законодательству. Но ничего, не захотят удовлетворить требования мирным путем, удовлетворят в судебном порядке в большем объеме.

Ну для начала давайте Вы людям расскажите что панель для управления услугой есть. Доступна она по адресу vds.msg.uz
Без нее клиенты не обходятся, она присутствует оснасткой к вашему серверу. А то что вы говорите про панель управления хостингом, то уж простите тут 2-а варианта, либо устанавливать ее самому на свой же "свежекупленный" сервер, либо панель покупать оплачивать тех. поддержку которая осуществит Вам инсталяцию и первичную настройку. Да будет Вам известно что услуга VDS и хостинг, разные по своему назначению. И трафик то что уходил и уходит с вашего VDS находится только в вашей зоне ответственности, потому как услуга предоставляется на тех условиях что оговорены в договоре.
Мне жалко осознавать что в наш век высоких технологий до сих пор есть люди которые не могут даже заранее спросить и узнать что же за услугу они покупают и с чем ее "едят".

[saymong]

Сообщение от nocture

Ну для начала давайте Вы людям расскажите что панель для управления услугой есть. Доступна она по адресу vds.msg.uz Без нее клиенты не обходятся, она присутствует оснасткой к вашему серверу. А то что вы говорите про панель управления хостингом, то уж простите тут 2-а варианта, либо устанавливать ее самому на свой же "свежекупленный" сервер, либо панель покупать оплачивать тех. поддержку которая осуществит Вам инсталяцию и первичную настройку. Да будет Вам известно что услуга VDS и хостинг, разные по своему назначению. И трафик то что уходил и уходит с вашего VDS находится только в вашей зоне ответственности, потому как услуга предоставляется на тех условиях что оговорены в договоре. Мне жалко осознавать что в наш век высоких технологий до сих пор есть люди которые не могут даже заранее спросить и узнать что же за услугу они покупают и с чем ее "едят".

А мне очень жалко осознавать, что в век открытых прав и когда законодательство лежит под "носом", такие компании допускают такие ошибки.
1. Панель есть, но не пригодна для использования по назначению, короче говоря, машина без колес...
2. На сайте информация выложена как будто продаете не VDS, а семейные трусы:
Материал: хлопок,
Размер: 47
Цена: 2$
А Законодательство открыть Вашему юристу не судьба что ли? Или у него 5 классов образования? Сочувствую.
Вы должны (обязаны) довести до потребителя ВСЮ, ПОЛНУЮ информацию о товаре.
3.

Скрытый текст:

либо устанавливать ее самому на свой же "свежекупленный" сервер, либо панель покупать оплачивать тех. поддержку которая осуществит Вам инсталяцию и первичную настройку

В поддержку Вашу что ли? Не смешите меня. Вы мне предложили приобрести лицензию на ISP manager по партнерской лицензии (которая якобы у Вас есть), назначили цену 21 евро через WebMoney, когда она на росс.сайтах стоит всего 18 евро. Что у Вас за такая ПАРТНЕРСКАЯ ЛИЦЕНЗИЯ? Затем, опять таки, откройте Законодательство, там ясно указанно что если товару (услуги) требуется дополнительный расход, это должно быть доведено до потребителя. Загляните на любые международные хостинг компании, поучитесь как надо правильно доводить информацию до потребителя.

А по поводу панели, она действительно есть, но VDS manager, и через нее нельзя администрировать. Вы предлагаете мне самому Администрировать сервер и при этом не даете никаких инструментов. Печально, что еще и "язык" поворачивается что то говорить.

А по поводу "дыр" в договоре, мой юрист их Вам преподнесет в понедельник в Вашем офисе и на основании этого Вы будете обязаны Администрировать (закрыть на моем сервере Международный трафик).

И мой Вам совет, отправьте юриста своего на повышение квалификации.

[nocture]

Сообщение от saymong

И мой Вам совет, отправьте юриста своего на повышение квалификации.

По вашему посту я могу только для себя сделать выводы; вы слишком уверенный в себе либо переоцениваете свои силы.
Если Вас не устраивает разговор с главным администратором, то общайтесь на уровне юристов. Дело Ваше.
И как мужчине Вам скажу "ябедничество" не самая хорошая черта любого человека.

[saymong]

Сообщение от nocture

По вашему посту я могу только для себя сделать выводы; вы слишком уверенный в себе либо переоцениваете свои силы.

Я уверен в том, что я прав, т.к. знаю свои права и Законодательство.

Сообщение от nocture

Если Вас не устраивает разговор с главным администратором, то общайтесь на уровне юристов. Дело Ваше.

1. Главный Администратор - это кто?
2. Насколько мне не изменяет память (а она мне не изменяет), кроме менеджера отдела продаж, я не имел чести вести беседы и лицезреть никого более. Так что про Главного Администратора не чешите мне, это может он (она) Вам сказала, что беседовал(а), но это уже не первая ЛОЖЬ от Вашей компании.

Сообщение от nocture

И как мужчине Вам скажу "ябедничество" не самая хорошая черта любого человека.

И при чем тут мужчина и "ябедничество". Если слушать Вас, то только женщины должны быть недовольны сервисом. Я клиент, который недоволен качеством сервиса и тем, что никто даже не соизволил прислушаться, а наоборот, при массе ошибок и нарушений, еще и пытаются меня сделать виноватым и дураком. В понедельник уже 10 дней как Ваша контора приняла претензию, честно говоря я удивлен, что если все так просто для Вас, что же ответ так долго пишете?
А что будет в понедельник, когда мой юрист принесет вторую претензию, где обоснованно, что пункт 2 и подпункт 2.2 договора о оказании услуг VDS идет вразрез с действующим Законодательством. Мне 1 месяц придется ждать ответа, пока Вы будете?