|
|
Знаете ли Вы, что ... | |
...до того как открыть новую тему, стоит использовать поиск: такая тема уже может существовать. | |
<< Предыдущий совет - Случайный совет - Следующий совет >> |
Банки "Народный" рейтинг банков Республики Узбекистан, продукты и услуги банков, обсуждение деятельности банков, перспективы развития банковского сектора, Интернет-банкинг и электронные платежи. |
Ответить |
|
Опции темы | Опции просмотра |
27.02.2010 11:02 | #1 | ||
Родственники столкнулись с хамским отношением сотрудников одного из отделений Халкбанка, а также фактами выдачи пенсии за небольшую мзду.
Интересует порядок обращения в высшие по отношению к данному отделению банка инстанции с жалобой на такое отношение. А именно куда подавать жалобу, и в каком виде. Если у кого-нибудь есть опыт успешного обращения с жалобами, заранее спасибо если поделитесь. |
|||
|
Ответить |
"+" от:
|
27.02.2010 12:18 | #2 |
LLC
Creator
Сообщений: 7,681
+ 2,984
2,763/1,705
– 610
407/288
|
Описываете факты в Письме и отправляете его в приемную этого отделения и штабквартире Халк Банка. На обоих письмах указываете куда ушла копия, в приемных берете подпись на второй копии у секретаря. Это будет первым шагом. Если меры не будут приняты, прилагаете копии о приеме документов к заявлению в прокуратуру и копию в ЦБ, в приемной также не забудьте на копии документов поставить подпись секретаря принявшего доки
|
|
Ответить |
"–" от:
|
27.02.2010 17:31 | #3 |
Сообщений: 14,696
+ 3,679
12,779/5,616
– 156
201/165
|
Следующие этапы:
1. Звонок в телефон доверия ЦБ Ждете день, если реакции нет, то 2. Пишете письмо руководителю филиала, копия Респ управление Халк банка, копия ЦБ РУз. 3. Тут уже звоните в Респ упр-е и/или ЦБ и интересуетесь насчет письма (сначала в канцелярию, потом исполнителю). По закону максимальный срок 1 месяц. 4. Письмо в прокуратуру с копиями вышеуказанных писем и конкретными фактами. В принципе обычно решается на 1 этапе, максимум на 3.
__________________
Все врут! (с) Доктор Хаус |
|
Ответить |
27.02.2010 22:11 | #4 |
IT Support
Сообщений: 733
+ 165
279/181
– 8
3/2
|
Была такая же история, в почтовом отделении отделении нахамили жене, нашел телефон позвонил в Центральный офис Почты, высказал сваю жалобу оставил свои данные, через 3 часа был звонок от управляющего данного отделения, еще попросил выразить суть претензий, через 1 час был звонок от тоже управляющего , извинился за поведение сотрудников и объяснил все спорные моменты. Я был удовлетворен, жена тоже.
|
|
Ответить |
"+" от:
|
28.02.2010 01:26 | #5 |
А в ЦБ примут заявку по телефону? Судя по информации про телефон доверия на сайте ЦБ, предназначен он для прояснения вопросов по вкладам, а не для жалоб на качество сервиса.
|
|
|
Ответить |
"+" от:
|
28.02.2010 16:09 | #6 | |
Softline
|
Цитата:
Так что звони смело! И результаты отпиши - интересно узнать, чем дело закончится.
__________________
Ladoshki.uz - все о рукоделии в Узбекистане |
|
|
Ответить |
"+" от:
|
16.04.2010 14:35 | #8 | |||
SI
Человек-кресло
AKA:Amir
Сообщений: 25
+ 0
8/8
– 0
2/1
|
Цитата:
2) Они также как правило вывешиваются на самых видных местах; 3) Банки как правило не заинтересованы, чтобы клиенты звонили в ЦБ на телефон доверия и стараются оперативно решать вопросы попадающие на телефон доверия Банка 4) По опыту знаю и слышал, что например, в Кредит-стандарте контроль по жалобам ведет сам Председатель и целая комиссия. И если жалоба оправданная и имеет под собой почву - к сотрудникам применяют строгие меры, вплоть до увольнения. |
|||
|
Ответить |
"+" от:
|
|