Моё меню Общее меню Пользователи Правила форума Все прочитано
Вернуться   uForum.uz > ТЕМАТИЧЕСКИЕ ФОРУМЫ > Финансы > Банки
Знаете ли Вы, что ...
...до того как открыть новую тему, стоит использовать поиск: такая тема уже может существовать.
<< Предыдущий совет - Случайный совет - Следующий совет >>

Банки "Народный" рейтинг банков Республики Узбекистан, продукты и услуги банков, обсуждение деятельности банков, перспективы развития банковского сектора, Интернет-банкинг и электронные платежи.


Ответить

 
Опции темы Опции просмотра
Старый 27.02.2010 11:02   #1  
Known ID Group
Аватар для netklon
Оффлайн
eSector Solutions
Интерфейс-самурай, Девелопмент-генерал
Сообщений: 2,774
+ 788  1,915/912
– 24  61/32

UzbekistanLiveJournalМой Круг
Куда жаловаться на обслуживание в банках?

Родственники столкнулись с хамским отношением сотрудников одного из отделений Халкбанка, а также фактами выдачи пенсии за небольшую мзду.

Интересует порядок обращения в высшие по отношению к данному отделению банка инстанции с жалобой на такое отношение. А именно куда подавать жалобу, и в каком виде.

Если у кого-нибудь есть опыт успешного обращения с жалобами, заранее спасибо если поделитесь.
Ответить 
"+" от:
Старый 27.02.2010 12:18   #2  
Аватар для YUU
Оффлайн
LLC
Creator
Сообщений: 7,681
+ 2,984  2,763/1,705
– 610  407/288

Uzbekistan
Описываете факты в Письме и отправляете его в приемную этого отделения и штабквартире Халк Банка. На обоих письмах указываете куда ушла копия, в приемных берете подпись на второй копии у секретаря. Это будет первым шагом. Если меры не будут приняты, прилагаете копии о приеме документов к заявлению в прокуратуру и копию в ЦБ, в приемной также не забудьте на копии документов поставить подпись секретаря принявшего доки
Ответить 
"–" от:
Старый 27.02.2010 17:31   #3  
Known ID Group uParty Member Ultimate
Аватар для Sean
Оффлайн
Сообщений: 14,696
+ 3,679  12,779/5,616
– 156  201/165

Uzbekistan
Следующие этапы:
1. Звонок в телефон доверия ЦБ
Ждете день, если реакции нет, то
2. Пишете письмо руководителю филиала, копия Респ управление Халк банка, копия ЦБ РУз.
3. Тут уже звоните в Респ упр-е и/или ЦБ и интересуетесь насчет письма (сначала в канцелярию, потом исполнителю). По закону максимальный срок 1 месяц.
4. Письмо в прокуратуру с копиями вышеуказанных писем и конкретными фактами.
В принципе обычно решается на 1 этапе, максимум на 3.
__________________
Все врут! (с) Доктор Хаус
Ответить 
3 "+" от:
Старый 27.02.2010 22:11   #4  
Аватар для Marych
Оффлайн
IT Support
Сообщений: 733
+ 165  279/181
– 8  3/2

Uzbekistan
Была такая же история, в почтовом отделении отделении нахамили жене, нашел телефон позвонил в Центральный офис Почты, высказал сваю жалобу оставил свои данные, через 3 часа был звонок от управляющего данного отделения, еще попросил выразить суть претензий, через 1 час был звонок от тоже управляющего , извинился за поведение сотрудников и объяснил все спорные моменты. Я был удовлетворен, жена тоже.
Ответить 
"+" от:
Старый 28.02.2010 01:26   #5  
Known ID Group
Аватар для netklon
Оффлайн
eSector Solutions
Интерфейс-самурай, Девелопмент-генерал
Сообщений: 2,774
+ 788  1,915/912
– 24  61/32

UzbekistanLiveJournalМой Круг
Цитата:
Сообщение от Sean Посмотреть сообщение
Следующие этапы:
1. Звонок в телефон доверия ЦБ
А в ЦБ примут заявку по телефону? Судя по информации про телефон доверия на сайте ЦБ, предназначен он для прояснения вопросов по вкладам, а не для жалоб на качество сервиса.
Ответить 
"+" от:
Старый 28.02.2010 16:09   #6  
Real ID Group uParty Member Ultimate Softline
Аватар для Irina Matvienko
Оффлайн
Вселенная
Центр
AKA:Iriska :)
Сообщений: 1,727
+ 1,571  1,737/732
– 48  14/13

UzbekistanОтправить сообщение для Irina Matvienko с помощью ICQLiveJournalАккаунт на TwitterМой мирFacebook
Цитата:
Сообщение от netklon Посмотреть сообщение
А в ЦБ примут заявку по телефону? Судя по информации про телефон доверия на сайте ЦБ, предназначен он для прояснения вопросов по вкладам, а не для жалоб на качество сервиса.
Аскар, точно примут! Я писала в теме про ПСБ, что мне задерживали возврат страхового депозита при закрытии валютной карты VISA. Сделала вывод, что в таких банках бесполезно обращаться по внутренним телефонам доверия. Зато звонок в ЦБ совершил чудеса
Так что звони смело! И результаты отпиши - интересно узнать, чем дело закончится.
__________________
Ladoshki.uz - все о рукоделии в Узбекистане
Ответить 
"+" от:
Старый 28.02.2010 18:07   #7  
Known ID Group uParty Member Ultimate
Аватар для Sean
Оффлайн
Сообщений: 14,696
+ 3,679  12,779/5,616
– 156  201/165

Uzbekistan
Цитата:
Сообщение от netklon Посмотреть сообщение
А в ЦБ примут заявку по телефону?
Примут, примут - еще и зарегистрируют. За это (за количество звонков по телефону доверия) - по головке не погладят (в смысле ЦБ управляющих банков).
__________________
Все врут! (с) Доктор Хаус
Ответить 
3 "+" от:
Реклама и уведомления
Старый 16.04.2010 14:35   #8  
Аватар для Amirbek
Оффлайн
SI
Человек-кресло
AKA:Amir
Сообщений: 25
+ 0  8/8
– 0  2/1

Uzbekistan
телефоны доверия

Цитата:
Сообщение от netklon Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от Sean Посмотреть сообщение
Следующие этапы:
1. Звонок в телефон доверия ЦБ
А в ЦБ примут заявку по телефону? Судя по информации про телефон доверия на сайте ЦБ, предназначен он для прояснения вопросов по вкладам, а не для жалоб на качество сервиса.
1) Как правило телефоны доверия имеются как в самом Банке, так и в ЦБ РУз.;
2) Они также как правило вывешиваются на самых видных местах;
3) Банки как правило не заинтересованы, чтобы клиенты звонили в ЦБ на телефон доверия и стараются оперативно решать вопросы попадающие на телефон доверия Банка
4) По опыту знаю и слышал, что например, в Кредит-стандарте контроль по жалобам ведет сам Председатель и целая комиссия. И если жалоба оправданная и имеет под собой почву - к сотрудникам применяют строгие меры, вплоть до увольнения.
Ответить 
"+" от:
Старый 16.04.2010 16:15   #9  
Временно Read Only
Аватар для Torontonian
Оффлайн
Сообщений: 12,107
+ 2,754  3,410/2,273
– 292  1,007/589

Canada
Цитата:
Сообщение от Amirbek Посмотреть сообщение
) Банки как правило не заинтересованы, чтобы клиенты звонили в ЦБ на телефон доверия
А я люблю туда звонить. Нерадивые сотрудники сразу как в попу ужаленные бегать начинают . Мигом преображаются. Как в сказке.
Ответить 
"+" от:
Старый 16.04.2010 16:42   #10  
Аватар для Amirbek
Оффлайн
SI
Человек-кресло
AKA:Amir
Сообщений: 25
+ 0  8/8
– 0  2/1

Uzbekistan
Цитата:
Сообщение от Sherzod Karimov Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от Amirbek Посмотреть сообщение
) Банки как правило не заинтересованы, чтобы клиенты звонили в ЦБ на телефон доверия
А я люблю туда звонить. Нерадивые сотрудники сразу как в попу ужаленные бегать начинают . Мигом преображаются. Как в сказке.
Все правильно. Так оно и есть, но только, если Вы правы
Ответить 
Ответить
Опции темы
Опции просмотра




Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Advertisement System V2.5 By Branden
OOO «Единый интегратор UZINFOCOM»


Новые 24 часа Кто на форуме Новички Поиск Кабинет Все прочитано Вверх