|
|
Знаете ли Вы, что ... | |
...нарушения правил форума наказываются. Старайтесь их не нарушать. | |
<< Предыдущий совет - Случайный совет - Следующий совет >> |
Государственные online услуги Реестр интерактивных гос. услуг - Reestr.uz |
Ответить |
|
Опции темы | Опции просмотра |
26.07.2013 19:04 | #91 | |
Цитата:
Если считается нужным ответ на вопрос "ЗАЧЕМ?", то надо прямо в портале, форму заявки дополнить этим пунктом. Ведь суть создания портала - именно минимизировать человеческий контакт. Кстати, при заполнении заявки я указал и паспортные данные, и телефон, и адрес, то есть, все условия открытости соблюдал. Дело не в этом. Просто еще некоторые чиновники не могут (или не хотят) понять, что они ответственны перед населением и каждый гражданин имеет право обращаться в гос.органы. Типа "ты кто такой, отвлекаешь от работы, давай до свидания.." В идеале, было б классно если работа с онлайн-заявлениями в гос органах будет налажена как в тех.поддержках провайдеров - удовлетворительно не ответив, не могли б поставить трубку. |
||
|
Ответить |
2 "+" от:
|
Реклама и уведомления | |
26.07.2013 19:48 | #92 | |
ГоскомСИТТ
заместитель председателя
Сообщений: 114
+ 29
202/67
– 0
2/2
|
Цитата:
А те специалисты госорганов, которые не будут нормально отвечать на жалобы граждан, будут "получать" от своих руководителей "по заслугам", так как будем заслушивать отчеты их руководителей в КМ с указанием конкретных фактов и оценки пользователей. Надеюсь со временем они поймут, что лучше нормально ответить, чем потом так получать. |
|
|
Ответить |
27.07.2013 17:24 | #93 | |
|
Цитата:
Если б к нам пришло заявление без номера паспорта, например, не факт, что я бы вообще стал рассматривать такое заявление. Проще нажать кнопку отклонить и дать пояснение. Шерзод-ака, это не только НЕ доказательство ананимности, но и методика подставить еще кого-то. Достаточно поиграться с телефоном 2-3 минуты.
__________________
Тот факт, что медуза выжила 650 миллионов лет без мозгов, даёт надежду многим. |
|
|
Ответить |
27.07.2013 18:41 | #94 | |
техподдержка
сотрудник
Сообщений: 52
+ 21
28/18
– 6
2/2
|
Цитата:
Статья 6. Требования, предъявляемые к обращениям граждан В обращениях должны быть указаны фамилия (имя, отчество), сведения о месте жительства гражданина, изложена суть заявления, предложения или жалобы. Письменные обращения должны быть закреплены подписью обращающегося. В случае невозможности закрепления обращения личной подписью, оно должно быть закреплено подписью составителя с проставлением дополнительно и его фамилии, имени, отчества. Письменные обращения, в которых не указаны фамилия (имя, отчество), сведения о месте жительства гражданина или указаны ложные сведения о нем, а также не закрепленные подписью, считаются анонимными и рассмотрению не подлежат. |
|
|
Ответить |
27.07.2013 19:01 | #96 | |
техподдержка
сотрудник
Сообщений: 52
+ 21
28/18
– 6
2/2
|
Цитата:
|
|
|
Ответить |
"+" от:
|
27.07.2013 19:29 | #97 | |
техподдержка
сотрудник
Сообщений: 52
+ 21
28/18
– 6
2/2
|
Цитата:
Но опять-таки и указание паспорта не является эквивалентом подписи :-) Ответьте заказным письмом и все будут счастливы :-) Заявитель получит ответ, Вы - уверенность в том, что ответ получит именно тот, кто обращался, а не другой человек. Тем не менее, пока не будут четко прописаны регламенты, только письменная жалоба с уведомлением о вручении или штампом на копии спасет граждан. Оффтоп: Я в свое время писал заявления\жалобы в некоторые российские органы власти через их сайты, и всегда получал ответы в письменном виде с разъяснениями и даже извинениями :-) Везде было достаточно почтового адреса и ф.и.о. |
|
|
Ответить |
27.07.2013 23:21 | #98 | ||
Сообщений: 23
+ 68
17/8
– 19
0/0
|
Цитата:
Вот только если бы в моём заявлении отсутствовал один из мелких реквизитов, а через 30 дней мне бы ответили "Отказано в рассмотрении по причине отсутствия вашего отчества"... То в такой ситуации я бы сильно оскорбился на такой "сервис". Впрочем, я почти уверен, что до такого абсурда не дойдёт. И - на всякий - все реквизиты у меня указаны правильно. Вопрос не столь сложный, насколько я могу судить. Изложено кратко, по делу и грамотным языком. А прошло уже... 26 или 27 дней. |
||
|
Ответить |
Реклама и уведомления | |
29.07.2013 11:27 | #99 | |
Цитата:
Кроме этого, для дополнительной информации по обращениям вырезка из вышеупомянутого постановления: VI. Порядок подачи обращения 17. Пользователи через персональный кабинет могут направить свои обращения в Кабинет Министров Республики Узбекистан и государственные органы (далее — Получатель). Обращение может отправляться одновременно в Кабинет Министров Республики Узбекистан и несколько государственных органов. 18. Пользователь имеет возможность выбрать вид получения ответа на свое обращение: в электронном виде — на адрес электронной почты, либо в письменном виде — на почтовый адрес, указанные при заполнении формы обращения. После получения обращения из персонального кабинета работа по его рассмотрению осуществляется в порядке и сроки, установленные для письменных обращений. 19. Получатель обращения в обязательном порядке направляет пользователю уведомление о приеме его обращения в электронной форме. 20. Основаниями для отказа в рассмотрении обращения пользователя, поступившего через персональный кабинет, являются: некорректность содержания сообщения (нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы, предложения, лишенные логики и смысла и т. д.); текст обращения содержит непонятные сокращения или рекламные материалы, не содержит конкретных заявлений, жалоб или предложений. При отказе в рассмотрении обращения Получателем в течение одного рабочего дня направляется уведомление пользователю об отказе в рассмотрении обращения с обоснованием причин отказа в электронной форме. 21. Обращение, направленное пользователем через персональный кабинет в государственный орган, в полномочия которого не входит разрешение поставленных в обращении вопросов, в срок не позднее пяти дней направляется соответствующим органам с информированием пользователя об этом согласно выбранному типу извещения. VII. Порядок рассмотрения обращений 22. Обращения, поданные через персональный кабинет, подлежат обязательному принятию и рассмотрению, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. При этом датой принятия обращения считается дата поступления данного обращения на электронную почту Получателя. 23. Обращения пользователя, поступившие Получателю через персональный кабинет, рассматриваются должностным лицом, назначенным согласно внутреннему приказу руководителя государственного органа. 24. Государственный орган не рассматривает обращение одного и того же пользователя, содержащий вопрос, на который Получатель многократно предоставлял ответ, если в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства. 25. На Едином портале создается раздел «Часто задаваемые вопросы». Ответственность за формирование и поддержку данного раздела возлагается на Получателя. 26. Сроки рассмотрения обращений пользователя: предложения — до одного месяца со дня поступления, за исключением тех предложений, которые требуют дополнительного изучения, о чем сообщается лицу, внесшему предложение, в десятидневный срок; заявления или жалобы — до одного месяца со дня поступления Получателю, который обязан разрешить вопрос по существу, а не требующие дополнительного изучения и проверки — не позднее пятнадцати дней. 27. Запрещается дискриминация при приеме и рассмотрении обращения в зависимости от пола, расы, национальности, языка, религии, социального происхождения, убеждений, личного и общественного положения пользователя. |
||
|
Ответить |
29.07.2013 13:09 | #100 | ||
Сообщений: 23
+ 68
17/8
– 19
0/0
|
Только что получил ответ на одно из моих заявлений. Подавал в МВД, 17 июля. Ответ пришёл 29 июля, что вполне приемлемо и даже хорошо для меня.
Моя заявка, поданная в МинЮст 2 июля до сих пор на рассмотрении. Тема и текст заявки в МинЮст полностью соответствуют таковым для МВД. Что касается работы самой системы ЭП: вполне хорошо для меня. Ответ вовремя. Я сэкономил много времени и нервов. Благодарю разработчиков и идеологов проекта! Очень, очень рад, что оно работает! Просто браво! Что касается самого ответа: неудовлетворён, ответ не нравится. Судите сами, вот моя заявка: Цитата:
Ответ: Цитата:
А как же процитированное мной положение №325 от 31.12.2010? Оно явно разрешает мне сдавать экзамены по месту временной прописки. Вывод: либо я дурак и чего-то не понимаю, либо ответ из МВД неправильный. Вопрос: а что дальше-то делать? Подозреваю, что ответ всё же неправильный. Куда обращаться? Или тупо ждать ответа на это же заявление, направленное 2 июля в МинЮст? Посоветуйте, пожалуйста... |
||
|
Ответить |
|