|
|
Знаете ли Вы, что ... | |
...до того как открыть новую тему, стоит использовать поиск: такая тема уже может существовать. | |
<< Предыдущий совет - Случайный совет - Следующий совет >> |
UZTELECOM Раздел компании UZTELECOM UZTELECOM (Также раздел для провайдера UzNet). Другие официальные разделы: UzMobile |
Закрыто |
|
Опции темы | Опции просмотра |
08.10.2007 12:52 | #1 | ||
Вот уже на протяжении достаточно большого промежутка времени около полугода а может и больше имеется проблема доступа к нашим сетевым сервисам за пределами РУз. Проблема не являеться постоянной и носит спонтанный характер. Неоднократно обращялся в службу технической поддержки Uzneta даже уговорил дать лог tcpdumpa с их стороны. Технические подробности проблемы приведены далее. Переговоры с технической поддержкой и администраторами UzNet зашли в тупик у всех всё в порядке и никто ничего сказать не может. Собственно вопрос что делать дальше? Наша компания пока нехочет менять провайдера. Посоветуйте кому и что писать чтоб разрешиь данную ситуацию.
Код:
Картина на нашем сервере при попытке коннекта к 25 порту. 12:34:11.788839 IP wservice.info.38851 > XXX.XXX.XXX.XXX.smtp: S 362941582:362941582(0) win 5840 <mss 1460,sackOK,timestamp 3670767639 0,nop,wscale 2> 12:34:11.789841 IP XXX.XXX.XXX.XXX.smtp > wservice.info.38851: S 2207227979:2207227979(0) ack 362941583 win 5792 <mss 1460,sackOK,timestamp 17811589 3670767639,nop,wscale 5> 12:34:14.788654 IP wservice.info.38851 > XXX.XXX.XXX.XXX.smtp: S 362941582:362941582(0) win 5840 <mss 1460,sackOK,timestamp 3670770639 0,nop,wscale 2> 12:34:14.788678 IP XXX.XXX.XXX.XXX.smtp > wservice.info.38851: S 2207227979:2207227979(0) ack 362941583 win 5792 <mss 1460,sackOK,timestamp 17814590 3670767639,nop,wscale 5> 12:34:15.180065 IP XXX.XXX.XXX.XXX.smtp > wservice.info.38851: S 2207227979:2207227979(0) ack 362941583 win 5792 <mss 1460,sackOK,timestamp 17814981 3670767639,nop,wscale 5> 12:34:17.979376 IP XXX.XXX.XXX.XXX.smtp > wservice.info.38653: S 2127629297:2127629297(0) ack 283698283 win 5792 <mss 1460,sackOK,timestamp 17817781 3670678208,nop,wscale 5> 12:34:21.577704 IP XXX.XXX.XXX.XXX.smtp > wservice.info.38851: S 2207227979:2207227979(0) ack 362941583 win 5792 <mss 1460,sackOK,timestamp 17821381 3670767639,nop,wscale 5> 12:34:34.375243 IP XXX.XXX.XXX.XXX.smtp > wservice.info.38851: S 2207227979:2207227979(0) ack 362941583 win 5792 <mss 1460,sackOK,timestamp 17834181 3670767639,nop,wscale 5> Таже самая картина наблюдаеться и со стороны Uznet, я их уговорил скинуть мне лог. Тоесть видно что наши пакеты с подтверждением запроса на соединение не доходят до целевого хоста, раз на стороне провайдера они ещё проходят тогда где они теряються? Также я склонен считать что данная проблема нетолько у нашей компании, посмотрел ссылки на сайты клиентов UzNeta и пробовал проходить на них через российский прокси в частности сайт www.tcti.uz также вёл себя не предсказуемо. временами был недоступен хотя без использования российского прокси открывался нормально, без запинок. Общение с технической поддержкой Uzneta ничего вразумительного не дало. Что делать дальше? З.Ы. С исходящими соединениями всё нормально поэтому проблема неочень бросаеться в глаза. Подключены к UzNetu через SDSL. |
|||
|
08.10.2007 12:55 | #2 |
|
кто еще может помочь лучше, чем сам провайдер, через которого Вы и получаете интернет?
|
|
08.10.2007 13:14 | #3 |
Ну можно же их както заставить помоч? Именно заставить потомучто уже просили ничего не вышло. Или хотябы чтобы они дали вразумительный ответ по поваду происходящего. А то либо на нас валят либо разводят руками и говорят что незнают.
|
|
|
08.10.2007 13:25 | #4 |
|
отправьте им письмо официально. обязаны ответить
|
|
08.10.2007 13:26 | #5 |
|
|
|
08.10.2007 16:27 | #6 |
Спасибо! Попробую с официальным письмом. Если неполучиться тогда уж в ГИС. Удивляет пофигизм со стороны суппорта к достаточно крупным клиентам. И если тут есть клиенты UZNeta посмотрите у себя как у вас обстоят дела с входящими соединениями из за пределов РУз. Может дело в международном канале или казахтелекоме?
Последний раз редактировалось Nestik; 08.10.2007 в 16:32. |
|
|
"+" от:
|
08.10.2007 18:56 | #7 |
Сообщений: 2,260
+ 842
1,127/585
– 35
11/10
|
Кажется у меня есть отгадка для этой загадки.
в момент переключения рычага (иначе не скажешь) при переключении с канала ГолденТелекома на АльтерНет на несколько минут некоторые сервисы и сайты могут быть недоступны вообще. По какому принципу это всё происходит - х.. то есть BGP его знает. Да, у нас Саркор, но беда у нас одна на всех.
__________________
время одно на всех, но каждый верит только своим часам. |
|
Реклама и уведомления | |
08.10.2007 23:55 | #8 |
МВЭСИТ РУз
Начальник Управления ИТ
Сообщений: 2
+ 0
2/1
– 0
0/0
|
А зачем с ними нянчится. Пересмотрите контракт. Там должно быть указано предельно допустимое время простоя сервиса (часов в год). (В бытность УзПАКА это был неотъемлемый пункт договора на услуги Collocation и Hosting). Либо на сайт к себе скрипт нужный установите, либо с мира пингуйте. Нарушают условия контракта – предусмотрены санкции. И пусть голова болит у инициатора проблемы.
|
|
2 "+" от:
|
09.10.2007 14:45 | #9 |
Ну пока голова болит только у меня . Смена провайдера? Незнаю по каким причинам но наше руководство пока ненамеревается его менять хотя и были разговоры об этом. Да и терзают меня смутные сомнения что от смены провайдера мало что измениться.
|
|
|
10.10.2007 17:24 | #10 |
umix™ |SATTV expert
|
Nestik, напишите sanktsiya(собака)gis.uz
__________________
:) |
|
|