Книга жалоб и предложений Ucell

[Олим Махматов]

Сообщение от Shahodat

Подключила 30 июля Ucell. Номер начинается на 925 . С домашнего телефона попадаем на чужой номер. Если набирать с сотки без кода - тоже. У МТС такого не было. С любого тела без кода мне звонили прямо. Зачем давать такие номера, которые будут причинять беспокойство другим абонентам?

94 925 Это сетевой номер на него нужно звонить с кодом 85 94.

[Shahodat]

Сообщение от Олим Махматов

94 925 Это сетевой номер на него нужно звонить с кодом 85 94.

не поняла как это делается с городского тела. Это, что будет 11-ти значный номер?

[Efim Kushnir]

Сообщение от Олим Махматов

94 925 Это сетевой номер на него нужно звонить с кодом 85 94.

Что делать, если 8-ка отключена на АТС?

[Shahodat]

Сообщение от Efim Kushnir

Что делать, если 8-ка отключена на АТС?

Набрала с домашнего 8594925ХХХХ попала наконец к себе любимой.

[Олим Махматов]

Сообщение от Efim Kushnir

Что делать, если 8-ка отключена на АТС?

Подключить или же звонить с сотового телефона.

[JH]

1. Не могу изменить тарифный план. После отправки команды через USSD-меню *120# получаю сообщение "Проверьте через 2 минуты", с напоминанием что это удовольствие стоило мне 1 доллар. Ничего не происходит, ни через 2 минуты, ни через сутки.
2. Не работает голосовой сапорт 998931800000. "Номер не существует"

[accident]

Любопытно, что после обнародования данного факта, сотрудники Ucell пытались мне втереть и на юфоруме и на фэйсбуке, что это я сам себе включил услугу через STK меню:
Олим Махматов писал:

Эта услуга подключается только самим абонентом! В частности через STK меню ...

Ну чтоже, изучил внимательно это самое STK-меню от Ucell, не нашел, как именно отсюда включить рассылку. На каждый запрос через STK-меню приходит лишь одно платное SMS-сообщение. То же самое написано в инструкции на сайте Ucell:

Сервисы работают как единоразовые события, то есть при каждом SMS-запросе абонент получает результат.

30 центов, котрые у меня стянули со счета мошенничеством, втихаря вернули на счет. Не позвонив, и вообще никак не уведомив меня об этом ))
Втихаря скрысили. Потом, после того, как поднял шум, втихаря вернули.

[accident]

Кстати, STK-меню, тоже очень хороший способ выманивать денежки у простаков:
Разбираясь, как же по версии Олима Махматова, можно включить платную услугу "Прогноз погоды", забрел по меню в раздел "Погода". Оно третье сверху на главной странице STK-меню:
- Погода
- - Узбекистан
- - Погода международная
- - Выход

Ради интереса ткнул "Погода международная". И что? Без всякого уведомления и предупреждения, что услуга данная стОит 40 центов формируется запрос. В ответ пришла SMS с прогнозом, со счета списали 40 центов. Я, конечно, знал об этом, предварительно изучив прайслист этой услуги на сайте. Поэтому, претензий выкатывать не буду. А вообще, можно было бы )))

Нигде в самом STK-меню нет ни одного предупреждения о стоимости услуг.
На мой взгляд, это очень грубое нарушение.

[Gebo]

Сообщение от accident

На мой взгляд, это очень грубое нарушение.

Бегом в ГИС, если в жалобе разовьете тему некачественной связи, то не я один подпишусь.

[accident]

)) меня связь устраивает
Отсутствие предупреждения о платной услуге - это нарушение прав потребителя. И то, это лишь на мой взгляд. Да и не лазию я по STK-меню, если бы не наводка Олима, так и не знал бы что оно вообще существует.