[Без оффтопа] Мобильные услуги от Билайн. Книга жалоб и предложений

[Vladimir Sheyanov]

Уважаемые абоненты мобильного Билайн, а также потенциальные абоненты!

Убедительная просьба:

- прежде чем задавать вопрос - поищите ответ здесь.

- прежде чем жаловаться на форуме - воспользуйтесь официальными каналами принятия жалоб:

0611
0612 (платный вызов)
http://0611.beeline.uz
help@beeline.uz
письменно в офис Компании
+99890 373 00 15 - Поддержка корпоративных продаж
факс +99890 373 06 11

Жалобы тут будут приниматься только оформленные в следующем формате:
- детальное описание проблемы
- тип оборудования (телефон/модем/планшет) и модель
- номер на котором проявилась проблема
- дата и время возникновения
- место возникновения (желательно координаты GPS)
- дополнительная информация (скриншоты с ошибками/пингами/трейсами/ и т.п.) приветствуется
- тип связи (2G/3G)

Жалобы оформленные не по формату будут игнорироваться и удаляться.

[Sean]

Сообщение от Ilyas Ravzutdinov

Информация передана в тех.отдел

Я так думаю тех отдел начал работать - интернет вообще канул в Лету.

[Mar]

Мое сообщение с легкостью удалили, напишу более подробно.

Здравствуйте уважаемый Bee. Ваша услуга мобильный интернет когдато работала на ура, а сейчас она просто ужасна, мало того что постоянно разрывает соединение, хотя и с этим можно было смериться. Но уже около 3 месяцев днем и вечером ужасные потери пакетов не только на стороне Узтелекома, но и на ваших узлах начиная с 129.10.70.13. Когда этот беспредел кончится уже, звонить в техподдержку бесполезно у них один ответ на все проблемы "извините у нас перегрузка наши проблемы скоро решатся". Это несерьезный подход. Не видно улучшений уже долгое время. Стандартная процедура взять номер и передать в техотдел она не работает. Пора оборудование правильно настраивать или докупать чтоб перегруза небыло. Пока писал это сообщение интернет соединение дропнуло 2 раза.

Оборудование на котором происходит проблема естественно телефон или USB модем больше не представляю куда можно засунуть симку. Номер на котором проблема +998909663808. Местоположение где происходит проблема тороговые ряды Малика на улице Софийская, а также Ю-абад 12 квартал, хотя на Ю-абаде сигнал лучше. Время когда происходит проблема -с 11 до 1 ночи.

Ниже трейс из программы WinMTR обычно ей пользуюсь она наглядно все показывает, хотя нет он ничего не покажет потомучто меня снова дискануло. Вот такой вот интернет от Bee

[Ildar Valiev]

Вчера у меня весь день не работала система отчетов о доставке СМС. Ладно бы просто не приходили отчеты, так приходило, что СМС не доставлено, нл деньги снимали. В итоге несколько раз отправил международное СМС. Но это полбеды. Из-за этого не хватило денег на активацию интернет пакета, чтобы мой нынешний трафик не сгорел (вчера был последний день). Сделал заявку на доверительный платеж (аж два раза, потому что результат не приходил), но до 12 ночи так ничего и не пришло. А сегодня в обед, проверив баланс, увидел что у меня 2-с-чем-то долларов. И спустя несколько часов мне пришли СМСки, что мой трафик сгорел и что мне предоставлен доверительый платеж. Спасибо, конечно, но уже не надо. Можно как-то посодействовать или доверительный платеж не имеет срока исполнения и только я тут виноват?

[Alihan Akhmadzhonov]

Сообщение от Ildar Valiev

Можно как-то посодействовать?

Номер мне в ЛС напишите.

[SHoCK]

Билайн, что за издевательское отношение к абонентам, инет срывается на протяжение 6-8 часов и до сих пор, каждые 2 минуты, в разных районах города.. если это авария, то где об этом написано, но если это единичный случай, то почему это коснулось только меня????
номер 903455868
тип устройства - смартфон HTC One X

[Sarvar Khaydarov]

Сообщение от SHoCK

инет срывается на протяжение 6-8 часов и до сих пор, каждые 2 минуты, в разных районах города..

Это что, вчера в обед на рынке Абу-Сахи вообще нельзя было сделать исходящий звонок. Из 15 попыток - одна была удачной.

[SHoCK]

Сообщение от Sarvar Khaydarov

Это что, вчера в обед на рынке Абу-Сахи вообще нельзя было сделать исходящий звонок. Из 15 попыток - одна была удачной.

Видимо вчера какие то тех работы были, потому что сегодня инет просто летает, прозваниваюсь до всех с первого раза, и не единого разрыва при разговоре, и инете пока не наблюдал. Посмотрим что ответят сотрудники Билайна.

[maratello]

кто как на дархане связь дозвон с 10 раза все время смс вам звонили да нафига такую связь достали верните народу мтс и тогда может и в юселле связь наладиться

[maratello]

ой не на юселе на билайнне прошу прощения

[myu]

В Фергане связь стала ужасной, через определенное время во время разговора начинается тишина достало уже платит деньги в пустоту. Уберите с улиц свои банеры, в которых написаны, что якобы делаете все что нужно, для качественной связи, в начале осени обращался в тех поддержку, насчет качества интернета, уже конец осени до сих пор без изменения. Моё мнение напишу на узбекском, олаётган пулларини халолаб олинглар!