[Без оффтопа] Техническая поддержка UZONLINE

[kar163]

Здравствуйте Алишер Умаров! У меня к Вам такой вопрос - для чего составляют заявку? Заявку принял Тимур,который назвался старшим по смене,1 октября....№ 87207 вечером,причем он сначала отказался вообще оформлять заявку.........мне пришлось настоять.....и почему в последнее время все время угрожают,что звонок записывается........я очень рада этому факту и если у Вас есть такая возможность,будьте любезны проверьте телефонную запись за 1 октября с 13.00 до 20.00. За этот промежуток я сделала десяток звонков в службу поддержки,честно говоря наверно уже надо,как в сотовой связи придумать для городской линии какой нибудь облегчённый тариф для таких звонков.........куча денег уходит.........так вот по теме - удалось пообщаться с двумя старшими по смене и около 5 разных операторов, с ночи не могла зайти в кабинет,днем где то около 14.00 дозвонилась,чтобы узнать причину........ответ - завис кабинет у всех,к вечеру исправим,попросила посмотреть трафик.......странно почему у меня зависший,а у них нет......сказал,что израсходовано около 30 Mb.........буквально через 15 минут начал исчезать интернет и в начале третьего уже окончательно загорелся красный../этот звонок тоже получается должен быть зафиксирован./....оператор сказал,что закончились ip адреса - на всех не хватает, позвонила чуть позже,уже пообщалась со старшим........обещал,что интернет появится через 30 минут. Позвонила через 1,5 часа....опять таки старший ответил ждите........мы и сами не знаем когда будет,нам не сообщают........потом еще звонила несколько раз.........интернет появился в 18.00.......заработал кабинет,захожу и .......пока у меня был "зависший кабинет",кончились для меня ip адреса,случились поломки,о которых не знал даже старший по смене - в это время оказалось,что у меня была бешенная скорость 90.62 внешка и тасик-643.67 одновременно........и за два часа убежало около 184 Mb трафика.....большое спасибо за такой подарок в первый день месяца......дозвонилась,оказывается в 17.00 старшие сменились......и было уже бесполезно что-то доказывать.......Этот Тимур заявил,что это моя вина......я использовала,а теперь хочу вернуть......заявку я не буду принимать.....не вижу смысла. Заставила принять.........а толку........тишина и покой.
Я не знаю....может я такая "везучая",но когда это уже прекратится? За семь месяцев в uzonline это уже третий раз,только тогда было легче доказать......что при моем тарифе невозможно истратить 1.5 гига за час при выключенном компе......так сейчас что - нашли способ понемножку воровать.........кстати когда я обнаружила еще даже мас адрес не был прописан.....он дописался позднее....
Алишер,разберитесь пожалуйста.......для меня это драгоценные мегабайты.
С уважением,Ирина Павловна aa71-2693577
.........кстати обратите внимание,в последнее время с 2.00 до 4.00 постоянно показывает в кабинете,что у меня огромная скорость.......хотя на самом деле около 70 и не возможно столько выкачать,а mac адрес дописывается потом........вот сейчас 6.39 утра........а адреса нет с 19.00.........днем допишется,меня вообщем не интересует ночной трафик,но факт остается фактом,а насчет 184 Mb дневных - очень хотелось бы получить назад.

[Metalhamer]

Сообщение от desi007

Не знаю когда точно и сколько раз были изменения (был в отъезде, не следил), но зона поменяла габариты.
Качайте новые фильтры.
Ссыль в подписи.

надеюсь поможет...

Ну я конечно все понимаю но это точно косяк до 15.00 все работало и потом внезапно перестало это как? И после этого все работает. Так же не быват(((

[Metalhamer]

Сообщение от kar163

Здравствуйте Алишер Умаров! У меня к Вам такой вопрос - для чего составляют заявку? Заявку принял Тимур,который назвался старшим по смене,1 октября....№ 87207 вечером,причем он сначала отказался вообще оформлять заявку.........мне пришлось настоять.....и почему в последнее время все время угрожают,что звонок записывается........я очень рада этому факту и если у Вас есть такая возможность,будьте любезны проверьте телефонную запись за 1 октября с 13.00 до 20.00. За этот промежуток я сделала десяток звонков в службу поддержки,честно говоря наверно уже надо,как в сотовой связи придумать для городской линии какой нибудь облегчённый тариф для таких звонков.........куча денег уходит.........так вот по теме - удалось пообщаться с двумя старшими по смене и около 5 разных операторов, с ночи не могла зайти в кабинет,днем где то около 14.00 дозвонилась,чтобы узнать причину........ответ - завис кабинет у всех,к вечеру исправим,попросила посмотреть трафик.......странно почему у меня зависший,а у них нет......сказал,что израсходовано около 30 Mb.........буквально через 15 минут начал исчезать интернет и в начале третьего уже окончательно загорелся красный../этот звонок тоже получается должен быть зафиксирован./....оператор сказал,что закончились ip адреса - на всех не хватает, позвонила чуть позже,уже пообщалась со старшим........обещал,что интернет появится через 30 минут. Позвонила через 1,5 часа....опять таки старший ответил ждите........мы и сами не знаем когда будет,нам не сообщают........потом еще звонила несколько раз.........интернет появился в 18.00.......заработал кабинет,захожу и .......пока у меня был "зависший кабинет",кончились для меня ip адреса,случились поломки,о которых не знал даже старший по смене - в это время оказалось,что у меня была бешенная скорость 90.62 внешка и тасик-643.67 одновременно........и за два часа убежало около 184 Mb трафика.....большое спасибо за такой подарок в первый день месяца......дозвонилась,оказывается в 17.00 старшие сменились......и было уже бесполезно что-то доказывать.......Этот Тимур заявил,что это моя вина......я использовала,а теперь хочу вернуть......заявку я не буду принимать.....не вижу смысла. Заставила принять.........а толку........тишина и покой.
Я не знаю....может я такая "везучая",но когда это уже прекратится? За семь месяцев в uzonline это уже третий раз,только тогда было легче доказать......что при моем тарифе невозможно истратить 1.5 гига за час при выключенном компе......так сейчас что - нашли способ понемножку воровать.........кстати когда я обнаружила еще даже мас адрес не был прописан.....он дописался позднее....
Алишер,разберитесь пожалуйста.......для меня это драгоценные мегабайты.
С уважением,Ирина Павловна aa71-2693577
.........кстати обратите внимание,в последнее время с 2.00 до 4.00 постоянно показывает в кабинете,что у меня огромная скорость.......хотя на самом деле около 70 и не возможно столько выкачать,а mac адрес дописывается потом........вот сейчас 6.39 утра........а адреса нет с 19.00.........днем допишется,меня вообщем не интересует ночной трафик,но факт остается фактом,а насчет 184 Mb дневных - очень хотелось бы получить назад.

Да кстати MAC адрес у меня тоже не был прописан в то время как у меня убежал трафик он появился только после того как оператор что то там сделал(((

[Mihail]

C мак адресом, постоянно такая ерунда. Появляется в статистике спустя часа четыре. Интересно было бы знать, для чего это сделано?

[Рэнго]

kar163
Вот это нашёл тут на форуме, может поможет тыц и тыц
P.S. если не поможет то не нервничайте пожалуйста. здоровье дороже...

[Aleks13]

Сообщение от Aleks13

неееее ну это уже издевательство!!! скорость по ташиксу и внешке 6 кб/сек нормально даааа???? тариф старт3! а ошибка 691 это уже норма для узоффлайна!

думаю пока не посадят за решетку одного из руководителей так и будет продолжаться этот БАРДАК У ГОС.ПРОВАЙДЕРА!

сегодня ДОЗВОНИЛСЯ до СТП после 20 минут выяснения причины низкой скорости выяснили что проблема в потерях пакетов 19-25%, результат сказали идти в АТС чтоб проверили порт. пошел в АТС 12:40 никого нет только девушка приняла заявку(или в субботу рабочий день у узтелекома до обеда?), походу выходные будут без интернета! супер!!!

Microsoft Windows [Version 6.1.7601]
(c) Корпорация Майкрософт (Microsoft Corp.), 2009. Все права защищены.

C:\Users\Александр>ping -n 100 -l 500 uzonline.uz

Обмен пакетами с uzonline.uz [195.158.0.162] с 500 байтами данных:
Ответ от 195.158.0.162: число байт=500 время=49мс TTL=62
Ответ от 195.158.0.162: число байт=500 время=49мс TTL=62
Ответ от 195.158.0.162: число байт=500 время=49мс TTL=62
Ответ от 195.158.0.162: число байт=500 время=49мс TTL=62
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 195.158.0.162: число байт=500 время=49мс TTL=62
Ответ от 195.158.0.162: число байт=500 время=50мс TTL=62
....
Ответ от 195.158.0.162: число байт=500 время=50мс TTL=62
Ответ от 195.158.0.162: число байт=500 время=49мс TTL=62
Ответ от 195.158.0.162: число байт=500 время=50мс TTL=62
Превышен интервал ожидания для запроса.
Ответ от 195.158.0.162: число байт=500 время=49мс TTL=62
Превышен интервал ожидания для запроса.

Статистика Ping для 195.158.0.162:
Пакетов: отправлено = 100, получено = 83, потеряно = 17
(17% потерь)
Приблизительное время приема-передачи в мс:
Минимальное = 48мсек, Максимальное = 55 мсек, Среднее = 49 мсек

[Абдулла ака]

Где-то в дремучих дебрях этого форума Алишер Умаров открытым текстом писал, что жаловаться бесполезно, да и кому?

[Nichkhun]

Сообщение от kar163

он сначала отказался вообще оформлять заявку.........мне пришлось настоять.....

Кстати да...они странные какие то, отказываются оформлять заявки...может за это с них снимают ЗП? Мне также отказались оформить выезд инженера, ссылаясь на то что их вообще нет...

[Виталий Нам]

Сообщение от Aleks13

неееее ну это уже издевательство!!! скорость по ташиксу и внешке 6 кб/сек нормально даааа???? тариф старт3! а ошибка 691 это уже норма для узоффлайна!

Все гениальное просто -- на Uznet.net опять объявление о плановых работах в сетях ЦРБ http://uznet.net/company/news/655/

догадайтесь сколько дней ? правильно с 02.10-24.10

[nbveh]

Сообщение от Виталий Нам

Все гениальное просто -- на Uznet.net опять объявление о плановых работах в сетях ЦРБ http://uznet.net/company/news/655/

догадайтесь сколько дней ? правильно с 02.10-24.10

ну ты не совсем правильно "принёс" весть.)) там всего то по одному дню на город (облостной) и по несколько дней, но разных АТС - центры

Скрытый текст:

http://sarkor.uz/ru/press/problems/

Четверг, 4 октября, 2012
Ухудшение качества услуги Интернет


По сообщению АК "Узбектелеком", в связи с внеплановыми работами на территории России 06.10.2012г. с 01:00 до 07:00 (ТШК) и 08.10.2012г. с 01:00 до 07:00 (ТШК) будет наблюдаться ухудшение качества услуги Интернет. АК "Узбектелеком" приносит свои извинения за предоставленные неудобства.

Четверг, 4 октября, 2012
Ухудшение качества услуги Интернет


По сообщению АК "Узбектелеком", в связи с аварийными работами на территории России с 22:00 (ТШК) 03.10.2012г. до 03:00 (ТШК) 04.10.2012г. наблюдалось ухудшение качества услуги Интернет. АК "Узбектелеком" приносит свои извинения за предоставленные неудобства.

Среда, 3 октября, 2012
Ухудшение качества услуги Интернет


По сообщению АК "Узбектелеком", в связи с внеплановыми работами на территории Казахстана и России 05.10.2012г. с 00:00 до 02:50 (ТШК) будет наблюдаться ухудшение качества услуги Интернет. АК "Узбектелеком" приносит свои извинения за предоставленные неудобства.

Вторник, 2 октября, 2012
Ухудшение качества услуги Интернет


По сообщению АК "Узбектелеком", в связи с внеплановыми работами на территории Казахстана 04.10.2012г. с 01:00 до 07:00 (ТШК) будет наблюдаться ухудшение качества услуги Интернет. АК "Узбектелеком" приносит свои извинения за предоставленные неудобства.

а вот после вот этих собщений, Тарифы «Night-Life» - это ещё один способ поглумится над пользователями интернета