ШаркСтрим молчит...

[marat_n]

Здравствуйте,

Более недели продолжается какой-то глобальный глюк с доступом как к интернету, так и до ресурсов провайдера.
На все попытки получить информацию о решение проблемы я получал только обещания устранить неполадки "в течение нескольких дней".
Сама проблема заключается в потере пакетов до провайдера:

Ping statistics for 10.2.45.1:
Packets: Sent = 83498, Received = 78551, Lost = 4947 (5% loss),
Approximate round trip times in milli-seconds:
Minimum = 31ms, Maximum = 1075ms, Average = 335ms

Глубокой ночью (с 3-4 AM) - потерь пакетов нет.

Пробовал размещать сообщения в форуме ШаркСтрим - так и не дождался ответа со стороны администраторов.
Я являюсь абонентом 245-й АТС.