Задайте Ваш вопрос к HP!

[Nadir Zaitov]

Сообщение от Eldar Fattakhov

всё-таки принтер нужно руками щупать

Тут есть над чем и вам и нам подумать:

• речь идет о малых принтерах, которые "щупать" не проблема - их реально много и различных на рынке и в офисах;
• такая техника, хоть может быть и не является флагманом по продажам, обычно является визитной карточкой HP (у меня до прихода в IT индустрию HP ассоциировался с надежными и неприхотливыми принтерами и сканерами).
• плохая информированность вредит в первую очередь HP: (сравнительно недавно сам изучал как наши работники заправляют картриджи для принтеров HP и даже тестировал стажеров-техников на умение это делать.)
• де факто принтеры в постгарантийный период чинятся в Узбекистане непрофессиональным специалистами, а результаты отражаются на репутации HP.
• недавно Xerox проводил у нас свой семинар и одним из их коньков, я считаю, является возможность пройти обучение и сертифицироваться по их технике младшего класса (то, чего полно в ИВЦ Министерства финансов от HP) совершенно бесплатно, аргументируя тем, что якобы "надежность их техники им важнее". Тут они, получается, обходят - наши работники были реально заинтересованы и это не в вашу пользу. Кстати именно они аргументировали вполне доходчиво почему не стоит "заправять" картриджи.

Сообщение от Eldar Fattakhov

было выработано потребностями в обмене конкретной информацией (конфигурирование моделей, справочные ресурсы и работа с ними и т.д.). Некоторая часть встреч, конечно, была посвящена и новым продуктам. Мы с удовольствием встретимся и с заказчиками (в такой малозатратной, в отличие от большого семинара, форме).

Я с удовольствием поприсутствую на ваших семинарах.Возобновите - дайте, пожалуйста, знать.

Сообщение от Eldar Fattakhov

требуется наличие хорошего интернет-канала (256 Кбит/с)

При нашем внешнем канале - это убийственно. Дома (правда уже 126кб/с) тянет не лучше dial-up модема. На работе вообще скорость не разберешь - куча подключений. Может есть офф-лайновые курсы на CD?

[Eldar Fattakhov]

Сообщение от Nadir Zaitov

недавно Xerox проводил у нас свой семинар и одним из их коньков, я считаю, является возможность пройти обучение и сертифицироваться по их технике младшего класса (то, чего полно в ИВЦ Министерства финансов от HP) совершенно бесплатно, аргументируя тем, что якобы "надежность их техники им важнее". Тут они, получается, обходят - наши работники были реально заинтересованы и это не в вашу пользу. Кстати именно они аргументировали вполне доходчиво почему не стоит "заправять" картриджи.

Не совсем понятно о чём именно идет речь. Где и каким именно образом можно сертифицироваться бесплатно на ремонт техники Rank Xerox? Ссылка на открытый ресурс имеется?

Если честно, мне кажется, что здесь можно обнаружить некий "глухой телефон". Ремонт (как гарантийный, так и негарантийный) должен проводиться с использованием оргинальных запасных частей (как минимум - этот характерно для компании HP). При этом в случае гарантийных ремонтов сервисный партнер получает от компании-производителя компенсацию. Если производитель разрешает ремонтировать технику "кому попало", то это означает полную дискредитацию авторизованного сервисного канала и подрыв бизнеса своих сервисных бизнес-партнеров.

[Nadir Zaitov]

Ссылка на открытый ресурс имеется?

Оффтоп:

Ссылочку достану, сразу перешлю. Надо поискать. Ссылочка на CD-диске, да вот диск... где-то.

Ремонт (как гарантийный, так и негарантийный) должен проводиться с использованием оргинальных запасных частей (как минимум - этот характерно для компании HP). При этом в случае гарантийных ремонтов сервисный партнер получает от компании-производителя компенсацию.

Оффтоп:

Так XeroX и предлагали пройти бесплатно обучение, стать сервисными агентами (в иерархии это явно было ниже чем партнеры, но я в тонкости пока не вдавался), получать оригинальные запчасти, компенсацию за ремонт и т.д. и т.п.

Оффтоп:

PS.Была ссылочка на Sarifa-T как на одного из сервис партнера XeroX. Указывался длинный список различных сертификатов, полученных сотрудниками Sarifa-T, в том числе по технике младших классов. Может они получше меня разъяснят о порядке сертификации? А я пока поищу...

[Erkin Kuchkarov]

Оффтоп:

Сообщение от Nadir Zaitov

PS.Была ссылочка на Sarifa-T как на одного из сервис партнера XeroX. Указывался длинный список различных сертификатов, полученных сотрудниками Sarifa-T, в том числе по технике младших классов. Может они получше меня разъяснят о порядке сертификации? А я пока поищу...

Sharifa... Да у нас их есть... много (штук 50-60 по моему).
По разъяснительской работе все же обратится лучше к представительству Xerox так как они владеют наиболее полной информацией. В данном топике это оффтоп

[Nadir Zaitov]

Сообщение от Erkin Kuchkarov

Оффтоп:

Sharifa... Да у нас их есть... много (штук 50-60 по моему). По разъяснительской работе все же обратится лучше к представительству Xerox так как они владеют наиболее полной информацией. В данном топике это оффтоп.

Оффтоп:

Согл. Мне тоже XeroX за бесплатно рекламировать "как собаке пятая нога". Однако, раз встал такой вопрос, Вы были ближайшим человеком, кто мог бы дать разъяснение на уфоруме о бесплатной сертификации у XeroX на младших моделях и скинуть ссылочку на сайт (может в личку ЭФ?).

[Erkin Kuchkarov]

Оффтоп:

Сообщение от Nadir Zaitov

может в личку ЭФ?

А оно ему надо?

[Nadir Zaitov]

Сообщение от Eldar Fattakhov

Если честно, мне кажется, что здесь можно обнаружить некий "глухой телефон"... Если производитель разрешает ремонтировать технику "кому попало", то это означает полную дискредитацию авторизованного сервисного канала и подрыв бизнеса своих сервисных бизнес-партнеров.

Сообщение от Erkin Kuchkarov

Оффтоп:

А оно ему надо?

Оффтоп:

Человек любознательное создание по природе. Вроде интересуется, а может и нет.

[Oleg Pak]

Подскажите пожалуйста, где можно поискать драйвер на сетевую карту на ноутбук Compaq 6720s под ХР...

[Timur Salikhov]

Сообщение от Oleg Pak

Подскажите пожалуйста, где можно поискать драйвер на сетевую карту на ноутбук Compaq 6720s под ХР...

http://itreviewer.blogspot.com/2007/...p-drivers.html

[Eldar Fattakhov]

Сообщение от Oleg Pak

Подскажите пожалуйста, где можно поискать драйвер на сетевую карту на ноутбук Compaq 6720s под ХР...

На сайте HP можно найти следующие драйверы для мобильного компьютера HP Compaq 6720s Notebook PC:

• Intel PRO/Wireless Drivers
• Broadcom Wireless LAN Driver
• Intel 82562GT 10/100 Ethernet Controller Drivers for Microsoft Windows XP