Флудилка, троллинг и перебирание "костей" о компании Саркор Телеком

[Йети]

Сообщение от Timur Vakhabov

В чём выразилось хамское отношение ?

разговор с клиентом на "ты".
я не профессионал но все же первый раз такое услышал.
и настойчивые вопросы "почему не вызывал специалиста?" так достали, что пришлось сказать чтобы шевелилась быстрее я тут не собираюсь до вечера сидеть, в итоге дала подписать бумагу. Но видимо в наказание раскроссировка у меня длилась больше пол месяца=)

для сравнения от шарка отключаться было очень приятно, хоть каждый день ходи отключайся=))
девушка выдала бланк в котором можно выбрать из списка причин отключения, или указать свои.
ну и задавала вопросы по поводу моих действий устранения непаладок,
Например когда я сказал что в час пик перегруз внутренних ресурсов и до 5ти минут бывает ожидание, она ответила "да у нас действительно есть такая проблема, и в ближайшее время ситуация не изменится". Честно и справедливо на мой взгляд=)

Я не говорю, что в саркоре всегда говорили, что проблема только у меня.. просто я не любитель бороться с провайдером, благо есть выбор и я могу просто отключиться.

Кстати мой друг работал в СТП саркора=))) я и то больше разбираюсь в сетях чем он)) хоть не пришлось ехать в офис чтобы открыть почту и фтп)).

[Timur Vakhabov]

Сообщение от Йети

разговор с клиентом на "ты".
я не профессионал но все же первый раз такое услышал.

Не верю.

и настойчивые вопросы "почему не вызывал специалиста?" так достали, что пришлось сказать чтобы шевелилась быстрее я тут не собираюсь до вечера сидеть, в итоге дала подписать бумагу. Но видимо в наказание раскроссировка у меня длилась больше пол месяца=)

То есть желание сотрудника помочь Вам и решить проблему - это хамство? Кстати, выделенное характеризует, что хам по ходу Вы сам!

Я не говорю, что в саркоре всегда говорили, что проблема только у меня..

Так где и в чём была проблема?

Кстати мой друг работал в СТП саркора=))) я и то больше разбираюсь в сетях чем он))

Рад за Вас и сожалею за Вашего друга.

[federal]

Йети, друг знает что у него такой хороший друг?

[Йети]

Сообщение от Илхом Нарзиев

Йети, друг знает что у него такой хороший друг?

Я не буду говорить всего, что он говорил о компании в которой работает, там зарплата то в стп 2 копейки=)

[Йети]

Не верю.

ваше право. я не вкурсе работает она у вас или нет, но она какаято нервная, я ее ждал минут 15 , а когда пришла еще хамить стала.
на соседнем форуме тоже писали о хамстве при рассторжении контракта, тут нет смысла что-то доказывать. это ваша компания ваши правила.
если бы мне в моей компании не нравился клиент я бы ему вообще запретил пользоваться услугами компании.

То есть желание сотрудника помочь Вам и решить проблему - это хамство? Кстати, выделенное характеризует, что хам по ходу Вы сам!

было бы желание помочь, дала бы мне письмо на раскроссировку, чтобы я сам отнес его на атс и ускорил процесс отключения...

если написать более точно то я сказал: "я хочу рассторгнуть договор, я торополюсь и не хочу отвечать на ваши вопросы до вечера, вы мне скажите что нужно чтобы отключиться от сарокра или обращаться к другим работникам?"

пусть не слово в слово, но примерно так..

Сообщение от Timur Vakhabov

Так где и в чём была проблема?

в плохом качестве предоставляемых услуг...

[Farro]

Разговаривал с одним бывшим линейным мастером с АТС. С его слов у ТПСных инженеров-мастеров есть такой тестер, который может показать растояние в метрах от одной точки до повреждения кабеля. То есть пришли к абоненту, воткнули в тестер штекер входящего кабеля и узнали сколько метров до проблемного места.

Вопрос №1 - это реально?
Вопрос №2 - Если да, то у Саркоровцев есть такое оборудование?

[Йети]

Сообщение от Farro

Разговаривал с одним бывшим линейным мастером с АТС. С его слов у ТПСных инженеров-мастеров есть такой тестер, который может показать растояние в метрах от одной точки до повреждения кабеля. То есть пришли к абоненту, воткнули в тестер штекер входящего кабеля и узнали сколько метров до проблемного места.

Вопрос №1 - это реально?
Вопрос №2 - Если да, то у Саркоровцев есть такое оборудование?

мне мантер сказал что-то типа такого. дословно так : "звоните к провайдеру пусть приедут с ноутбуком подключат к линии и скажут где ремонтировать"

[Wolfshade]

Сообщение от Farro

Вопрос №1 - это реально?

Это реально.
http://ru.flukenetworks.com/telecom?td=products - пример продуктов подобного класса. Например вот - http://ru.flukenetworks.com/datacom-...e-Fault-Finder

[Тимурмалик]

Саркор активно катится сами-знаете-куда.

1. Постоянные обрывы и, как следствие, отсутствие интернета. За 3 месяца как минимум раз 15 был обрыв (ошибка 651 - сервер не отвечает), и без нэта остается весь Ялангач. (Отмечу, что я поставил оптику еще в 2011, став одним из первых на нашем районе). При каждом дожде или снеге происходит аварийная ситуация и нэт пропадает как минимум на сутки. В феврале нэта не было 5 дней подряд. Не проходит недели, чтобы сутки или две не было интернета. В неделю нэт есть лишь 4 дня. У меня оптика, как у владельцев модема - не знаю. Плату в баксах берут, а нормальное оборудование поставить не могут.

2. Пофигизм. Не дай Бог случиться обрыву в пятницу. Все. До понедельника интернета не будет. Как такая компания может не иметь дежурной команды? Как вообще провайдер может работать без дежурных? В тех.службе отвечают "В вашем направлении наблюдается аварийная ситуация. Наши инженеры работают над ее устранением". Когда спрашиваешь - "Мне завтра интернет нужен, я работаю в интернете, будет он у меня или нет?" отвечают "Инженеры в субботу-воскресенье не работают, так что теперь только в понедельник". Зачем мне нэт в понедельник? Мне он на выходные нужен. Как правило, нэт появляется во вторник, и то только до следующей пятницы.

3. Неграмотная техподдержка. Она вообще никакая. Раньше были толковые, грамотные, вежливые ребята, которые сами перезванивали в случаи чего. В том числе и девушки. А тут посадили всяких ален, азиз, елен и т.д. которые разговаривают оскорбленным тоном, хамят, бубнят, бывает, что даже на "ТЫ" или скидывают трубку. Перезваниваешь, а в ответ "Я же сказала вам, будьте на линии!". Когда спрашиваешь "Будет интернет или нет? Когда будет?", отвечают "Я не знаю".

Одним словом, начинали самсой с мясом, а закончили пирожками с луком. По той же цене, вот что жалко. Скорость у Саркора действительно хорошая, и ресурсы удобные - кино, музыка, софт, только вот всему этому ноль цена, если самого интернета нет.

p.s. Прямо сейчас пишу с телефона. Утром опять пропал нэт (все та же ошибка 651), и в техподдержке в очередной раз "обрадовали" - "Инженеры придут на работу в понедельник, тогда интернет и будет". Но с телефона в ворд не залезешь, в фотошопе не поработаешь, а значит, и не поработаю вообще. От начальства будет нагоняй, а кто виноват? Саркор.

Феерический П. Как можно быть настолько непрофессионалами и откровенно плевать на клиентов?

[Ойбек Ибрагимов]

Сообщение от Тимурмалик

Саркор активно катится сами-знаете-куда.

Юзаю Саркор с начала года, тоже оптика - поначалу часто терялась связь секунд на 10. Потом прошло. За 3 месяца только один раз пропала связь на несколько часов, так что я доволен. Может у вас что-то с каналом до дома.

Сообщение от Тимурмалик

Но с телефона в ворд не залезешь, в фотошопе не поработаешь, а значит, и не поработаю вообще.

С каких пор для работы в ворде и фотошопе нужен интернет?