Моё меню Общее меню Пользователи Правила форума Все прочитано
Вернуться   uForum.uz > ТЕМАТИЧЕСКИЕ ФОРУМЫ > Госуправление > Электронное правительство > Государственные online услуги
Знаете ли Вы, что ...
...для каждой темы существует свой раздел. Изучите структуру форума. Если соответствующего раздела нет, то всегда есть раздел "Разное" :)
<< Предыдущий совет - Случайный совет - Следующий совет >>

Государственные online услуги Реестр интерактивных гос. услуг - Reestr.uz


Ответить

 
Опции темы Опции просмотра
Старый 16.12.2009 14:40   #11  
Real ID Group
Аватар для Алексей Крахмалёв
Оффлайн
Winncom Technologies
Менеджер по качеству
AKA:Aka Bob
Сообщений: 385
+ 57  282/141
– 12  15/6

UzbekistanОтправить сообщение для Алексей Крахмалёв с помощью ICQОтправить сообщение для Алексей Крахмалёв с помощью Skype™
Цитата:
Сообщение от Jahongir Haitov Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от Алексей Крахмалёв Посмотреть сообщение
info@taskent.uz
Похоже, что опечатка была на вашей стороне
Спасибо! Оказывается ошибки - заразная штука:

Цитата:
Отдел по связям с общественностью и СМИ
Начальник отдела
Сайдалиев Гайратходжа Гафарходжаевич
Время работы
с 9.00 до 18.00
Контакты
Телефон: 239-05-68, 233-76-46
http://www.tashkent.uz
e-mail: info@taskent.uz,
markaz@tashkent.uz,
g.saydaliyev@tashkent.uz
Cм. оригинал на http://tashkent.uz/ru/articles/84/
Ответить 
Старый 16.12.2009 19:38   #12  
Real ID Group uParty Member Ultimate
Аватар для Djalolatdin Rakhimov
Оффлайн
AKA:dj
Сообщений: 23,604
+ 8,711  10,751/5,416
– 62  55/49

UzbekistanОтправить сообщение для Djalolatdin Rakhimov с помощью Skype™Аккаунт на Twitter
Цитата:
Сообщение от Алексей Крахмалёв Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от Djalolatdin Rakhimov Посмотреть сообщение
Интересная и актуальная тема. Думаю, надо будет провести мониторинг активности обслуживания официальных почтовых ящиков госорганов...
На многих гос.сайтах почтовые ящики - это единственная "интерактивная электронная услуга". Так что, думаю, некоторым заинтересованным лицам из КабМина было бы интересно взглянуть на список хронически не работающих контактных ящиков.

Цитата:
"...Кто там шагает правой?
Левой, левой, левой!.."
В. Маяковский
Это так, но я не видел ни одного нормативного документа, обязывающего госорган обрабатывать сообщения, поступающие на официальный почтовый ящик. Регламента нет.
Ответить 
Старый 16.12.2009 19:51   #13  
Real ID Group uParty Member Ultimate
Аватар для Djalolatdin Rakhimov
Оффлайн
AKA:dj
Сообщений: 23,604
+ 8,711  10,751/5,416
– 62  55/49

UzbekistanОтправить сообщение для Djalolatdin Rakhimov с помощью Skype™Аккаунт на Twitter
Цитата:
Сообщение от Djalolatdin Rakhimov Посмотреть сообщение
Интересная и актуальная тема. Думаю, надо будет провести мониторинг активности обслуживания официальных почтовых ящиков госорганов...
Сделаем так:

- составим список всех основных официальных контаных email каждого госоргана. По одному основному адресу на каждый госорган.
- зарегистрируем нормальный почтовый ящик гражданина. Нормальный - то есть, типа utkir.umarov@gmail.com или что-то подбное. Настроим учетку, чтобы она четко отображала имя владельца ящика.
- определим (составим) какой-нибудь стандартный запрос в адрес госоргана. Он будет одинаковым для всех для чистоты эксперимента. Также он будет довольно простым для обработки: не требующим долгой обработки, согласований, авторизации пользователя и т.д. В то же время он будет составлен в нормальном деловом стиле, чтобы не попал в спам и воспринимался как нормальное обращение.
- разошлем шаблонное сообщений по всем собранным адресам одновременно, но разными письмами, не копиями. В копию включаем какой-то адрес контролера, например, info@gov.uz.
- фиксируем время отправки каждому госоргану.
- мониторим время получения ответа.
- также смотрим качество ответа, удовлетворяет ли он запросу или нет.
- выкладываем еженедельный (для примера) отчет по процессу: кто когда ответил, как ответил и т.д.
- доступ к тестовой учетке, с которого делаем запросы предоставляем нескольким людям для контроля чистоты эксперимента.
- при этом, из-за того, что процедура "опроса" госорагов уже выложена здесь и является публичной, и госорганы могут "подготовиться", то мы явно не объявляем имя и почтовый ящик "нашего гражданина".
- через какое-то разумное время подводим итоги.

Пойдет? Есть предложения по алгоритму?

Нужно определиться с шаблонным сообщением. Что будем запрашивать? Это должно быть общим по отношению к любому госоргану, то есть, не специфичным по роду его деятельности. Например "сообщите дни приема граждан", "по какому адресу мне направить жалобу касательно предприятия, которое курируете" и т.д.
Ответить 
Старый 16.12.2009 20:46   #14  
Real ID Group Ultimate ex-wild_John
Супермодератор
Аватар для German Stimban
Оффлайн
Центр программистов Bepro
Начальник отдела
Сообщений: 8,039
+ 4,910  6,509/2,845
– 298  135/90

UzbekistanОтправить сообщение для German Stimban с помощью ICQОтправить сообщение для German Stimban с помощью Skype™LiveJournal
1. Предлагаю сделать несколько запросов с различных адресов с некоторым интервалом. Во-первых, так будет достовернее. Во-вторых, можно будет посмотреть заголовок и выяснить, действительно ли отвечают с рабочего места или администратор получает и обрабатывает почту из дома или интернет-кафе.
2. Предлагаю посылать различные запросы не только на информационные адреса (info@ведомство.uz), но и различным структурным подразделениям, если их контакты указаны на сайте, а также администраторам сайта.
__________________
Герман - это не имя, это особое состояние души (Джим Анджер)
Ответить 
Реклама и уведомления
Старый 16.12.2009 21:14   #15  
Known ID Group uParty Member
Аватар для ustas
Оффлайн
Сообщений: 2,260
+ 842  1,127/585
– 35  11/10

Russian Federation
Цитата:
Сообщение от Djalolatdin Rakhimov Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от Djalolatdin Rakhimov Посмотреть сообщение
Интересная и актуальная тема. Думаю, надо будет провести мониторинг активности обслуживания официальных почтовых ящиков госорганов...
Сделаем так:
<...>

Нужно определиться с шаблонным сообщением. Что будем запрашивать? Это должно быть общим по отношению к любому госоргану, то есть, не специфичным по роду его деятельности. Например "сообщите дни приема граждан", "по какому адресу мне направить жалобу касательно предприятия, которое курируете" и т.д.
Самый простой вопрос, на который ответить должны в любом гос. органе - подскажите, пожалуйста, фамилию, имя и отчество руководителя :-)

Про дни приёма по производственным вопросам - тоже хорошо

Насчёт жалобы - это напряжёт их резко и просто нажмут на Del на этом письме.

Срок ответа - 10 дней максимум, ИМХО.
__________________
время одно на всех, но каждый верит только своим часам.
Ответить 
Старый 16.12.2009 23:47   #16  
Real ID Group uParty Member Ultimate
Аватар для Djalolatdin Rakhimov
Оффлайн
AKA:dj
Сообщений: 23,604
+ 8,711  10,751/5,416
– 62  55/49

UzbekistanОтправить сообщение для Djalolatdin Rakhimov с помощью Skype™Аккаунт на Twitter
Цитата:
Сообщение от German Stimban Посмотреть сообщение
1. Предлагаю сделать несколько запросов с различных адресов с некоторым интервалом. Во-первых, так будет достовернее. Во-вторых, можно будет посмотреть заголовок и выяснить, действительно ли отвечают с рабочего места или администратор получает и обрабатывает почту из дома или интернет-кафе.
2. Предлагаю посылать различные запросы не только на информационные адреса (info@ведомство.uz), но и различным структурным подразделениям, если их контакты указаны на сайте, а также администраторам сайта.
Принимается. Обновления выделены синим цветом:

- составим список всех основных официальных контаных email каждого госоргана. По одному основному адресу на каждый госорган или дополнительно и адреса подразделений, если они будут доступны.
- зарегистрируем нормальные почтовые ящики нескольких гражданин, например, троих. Нормальные - то есть, типа utkir.umarov@gmail.com или что-то подбное. Настроим учетку, чтобы она четко отображала имя владельца ящика.
- определим (составим) какой-нибудь стандартный запрос в адрес госоргана. Он будет одинаковым для всех для чистоты эксперимента. Также он будет довольно простым для обработки: не требующим долгой обработки, согласований, авторизации пользователя и т.д. В то же время он будет составлен в нормальном деловом стиле, чтобы не попал в спам и воспринимался как нормальное обращение.
- разошлем шаблонное сообщений по всем собранным адресам одновременно, но разными письмами, не копиями. В копию включаем какой-то адрес контролера, например, info@gov.uz.
- фиксируем время отправки каждому госоргану.
- мониторим время получения ответа.
- также смотрим качество ответа, удовлетворяет ли он запросу или нет.
- выкладываем еженедельный (для примера) отчет по процессу: кто когда ответил, как ответил и т.д.
- доступ к тестовой учетке, с которого делаем запросы предоставляем нескольким людям для контроля чистоты эксперимента.
- при этом, из-за того, что процедура "опроса" госорагов уже выложена здесь и является публичной, и госорганы могут "подготовиться", то мы явно не объявляем имя и почтовый ящик "нашего гражданина".
- через какое-то разумное время подводим итоги.
Ответить 
Старый 17.12.2009 11:21   #17  
Аватар для Concerned
Оффлайн
Сообщений: 2,717
+ 2,868  2,489/1,010
– 247  110/82

Uzbekistan
Smile

Цитата:
Сообщение от Djalolatdin Rakhimov Посмотреть сообщение
- доступ к тестовой учетке, с которого делаем запросы предоставляем нескольким людям для контроля чистоты эксперимента.
а можно настроить каким-нибудь волшебным образом (чтобы хитрые ручки владельца\прикрепленного человека - не смогли убрать эту настройку) пересылку копий письма, на несколько ящиков - чтобы при удалении одного письма на выбранном ящике (ну не нравятся людям жалобы - что тут поделаешь) - оставались копии на других.

Последний раз редактировалось Concerned; 17.12.2009 в 11:33.
Ответить 
Старый 17.12.2009 11:29   #18  
Аватар для Concerned
Оффлайн
Сообщений: 2,717
+ 2,868  2,489/1,010
– 247  110/82

Uzbekistan
Цитата:
Сообщение от Алексей Крахмалёв Посмотреть сообщение
Cм. оригинал на http://tashkent.uz/ru/articles/84/
Оффтоп:
кстати - уже исправили))
Ответить 
Старый 17.12.2009 12:38   #19  
Known ID Group uParty Member
Аватар для BENJIRY!
Оффлайн
Организация.
Садовник
AKA:old_benj
Сообщений: 3,795
+ 3,705  3,320/1,541
– 321  88/64

UzbekistanLiveJournal
Что радует, это то, что МИД-впереди планеты всей.

Электронная система подачи приглашений на визы уже введена и чудесно функционирует: http://evisa.mfa.uz/

Причём, используется уже на 100%.
__________________
Форум тунеядцев и алкоголиков: http://lets.drink.uz/ :)
Ответить 
Старый 17.12.2009 17:34   #20  
Real ID Group uParty Member Ultimate
Аватар для Djalolatdin Rakhimov
Оффлайн
AKA:dj
Сообщений: 23,604
+ 8,711  10,751/5,416
– 62  55/49

UzbekistanОтправить сообщение для Djalolatdin Rakhimov с помощью Skype™Аккаунт на Twitter
Цитата:
Сообщение от Землянин Посмотреть сообщение
Цитата:
Сообщение от Djalolatdin Rakhimov Посмотреть сообщение
- доступ к тестовой учетке, с которого делаем запросы предоставляем нескольким людям для контроля чистоты эксперимента.
а можно настроить каким-нибудь волшебным образом (чтобы хитрые ручки владельца\прикрепленного человека - не смогли убрать эту настройку) пересылку копий письма, на несколько ящиков - чтобы при удалении одного письма на выбранном ящике (ну не нравятся людям жалобы - что тут поделаешь) - оставались копии на других.
Копия будет создаваться отправителем сообщения, заинтересованныв качестве данного мониторинга, а не получателем (госорганом). Ответное письмо будет ожидаться по адресу, с которого отправлен запрос. При этом, если госорган не отправляет также копию на контрольный адрес, то ничего страшного нет. Главное показать получателю, что копию также направлена в другой (вышестоящий) адрес, часто это усиливает эффект.
Ответить 
Ответить
Опции темы
Опции просмотра




Powered by vBulletin® Version 3.8.5
Copyright ©2000 - 2024, Jelsoft Enterprises Ltd. Перевод: zCarot
Advertisement System V2.5 By Branden
OOO «Единый интегратор UZINFOCOM»


Новые 24 часа Кто на форуме Новички Поиск Кабинет Все прочитано Вверх