Отопление

[YangierBola]

Герман Трещалов, Конечно интересно наверно будет всем.

[alisherk]

Сообщение от Герман Трещалов

Имею рассказать весьма интересный кейс с тошиссиккуввати (таштеплоэнерго), когда абонент одного дома потребовал перерасчёта за отсутсвовавшее отопление (около 100 тысяч сум). Таштеплоэнерго категорически не хотело делать этот перерасчёт.

Пришлось в процесс вмешаться мне и они вынуждены были сделать перерасчёт не одному абоненту, а всему дому абонентов в 100 раз больше (порядка 10 млн.).

Если кому интересно, то могу выложить сюда переписку, документы и пр.
Может кому пригодится и поможет решить аналогичные вопросы.

This city needs a hero.

<тут картинка с бэтменом>

[Герман Трещалов]

Сообщение от YangierBola

Конечно интересно наверно будет всем.

ОК.
Ну вот фабула. Это события прошлого года.
Это, вроде как, первое письмо, направленое в хокимият Мирзоулугбекского района.
Потом ещё было много документов. Некоторые нужно ещё сканировать, поэтому выложу постепенно.
Кстати, весьма любопытны и телефонные разговоры с некоторыми их представителями. Тоже будут.


C 10-12 ноября в г. Ташкенте официально начался отопительный сезон.
Однако в доме *** по ул. *** этот сезон пока не начался, а вместо этого с 14-го ноября начался капитальный ремонт отопительной системы, который продолжается до сих пор. Этот дом находится под управлением ТЧСЖ "****".

С 14-го ноября, организацией, ведущей капремон отопительной системы, во всех квартирах вышеназванного дома были демонтированы отопительные трубы, а также сняты все отопительные радиаторы и демонтированы и срезаны все крепления этих радиаторов к стенам. При этом бригадиром этой организации было заявлено, что новые крепления для радиаторов жильцы обязаны приобрести самостоятельно за свой счёт.
Гр. *****, приобрел такие крепления, вероятно, как и многие другие жители дома.
Однако 25-го ноября, когда работники компании, проводящей капремонт, прибыли для установки новых труб и подключения отопительных батарей, бригадиром компании было заявлено, что необходимо уплатить за установку каждого радиатора 35 тысяч сум наличными без составления каких-либо финансовых документов (квитанций и пр.). Поскольку у гр.*****. на этот момент не было этих денег, так как последние деньги он заплатил за приобретение креплений для радиаторов, взамен срезанных работниками компании и промывку радиаторов, то он заявил, что не может заплатить эту сумму. В связи с этим он обратился к председателю ТЧСЖ "*****" с просьбой разъяснить, на каком основании хотят взять деньги за установку креплений радиаторов, которые сами же сотрудники этой компании предварительно демонтировали. Кроме того, поскольку эти работы осуществляются в рамках капитального ремонта, то следует предположить, что все подобные работы производятся из ранее уплаченных за коммунальные услуги, с которых и отчисляются средства на капремонт.
На это председатель ТЧСЖ "****" в ультимативной форме заявила, что если не будут заплачены эти деньги, то вообще не будут устанавливать батареи, а просто закольцуют трубы через третий этаж, поскольку квартира гр. **** расположена на четвёртом, последнем этаже дома.
В конечном итоге, сотрудниками подрядной организации, проводящей капремонт, батареи в квартире *** были установлены безо всяких креплений к стенам, так как показано на приложенных фотографиях.

В связи с вышеизложенным, прошу разъяснить следующие вопросы.

1. По каким прейскурантам составлялись цены за установку креплений радиаторов (35 тыс сум за одну установку). Несмотря на то, что эти крепления были предварительно демонтированы и срезаны самими же работниками подрядной организации?

2. Почему эта сумма должна выплачиваться наличными работникам подрядной организации без составления каких-либо финансовых документов и насколько правомочны эти требования?

3. Прошу разъяснить, соответствует ли техническим нормам и правилам тот монтаж отопительных приборов, который был сделан работниками подрядной организации в кв. *** ? (см. приложенные фотографии).

4. Соответствуют ли вышеназванные выполненные работы, технике безопасности и безопасно ли вообще пользоваться отопительными приборами, смонтированными таким образом?

[Герман Трещалов]

Это заявление вызвало цепную реакцию в исполнительных структурах - горхокимият, райхокимият, махаллинский комитет, жэк и пр.
Количество задействованных лиц около десяти (столько же подписей) и несколько документов.
Привожу только два окончательных актуальных документа (в остальных было просто перенапрвление нижестоящим и т.п.)
Таштеплоэнерго в этом процессе пока задействовано не было.

Краткое содержание этих документов:
Обращение рассмотрено.
Проблема имеет место и будет устранена в ближайшее время
/все следующие документы в основном на русском языке/

[Герман Трещалов]

Далее последовал пространный ответ из Тошиссиккуввати, в котором уже явно просматривалось их стремление уклониться от перерасчёта поставки тепловой энергии, стремлении перепихнуть свою часть ответственности на других, с перечислением огромного количества пунктов правил теплоснабжения и обязательным неупоминанием именно того пункта, по которому они и обязаны сделать перерасчёт.
Если кому лень искать что это за пункт, то можете не искать – он потом всё равно будет фигурировать.

[Герман Трещалов]

На это заявление, отправленное непосредственно в Тошиссиккуввати, ответа не последовало и стало понятно, что добровольно они перерасчёт за отсутствие отопления делать не будут, поэтому в процесс начали привлекаться другие инстанции.
Для начала - управление защиты прав потребителей Государственного комитета Республики Узбекистан по содействию приватизированным предприятиям и развитию конкуренции.





Кому интересно, вот здесь те самые ПРАВИЛА оказания услуг теплоснабжения в многоквартирных домах

[OmoN]

Сообщение от Герман Трещалов

Если кому интересно, то могу выложить сюда переписку, документы и пр.

Интересно конечно

[Герман Трещалов]

Сообщение от Герман Трещалов

... начали привлекаться другие инстанции.
Для начала - управление защиты прав потребителей Государственного комитета Республики Узбекистан по содействию приватизированным предприятиям и развитию конкуренции.

Вот первое письмо туда. Это уже конец мая 2018, как видите.

[Герман Трещалов]

На это заявление пришёл ответ от ГКК (госкомконкуренции), из Тошиссиккуввати и пространная объяснительная от начальника ТЧСЖ на имя начальника ГКК.
Эта объяснительная написана на узбекском языке и не слишком информативна, поэтому здесь я её не привожу.
Единственное что скажу, что там объяснения в стремлении доказать, что не они в этом виноваты и пояснение причин, почему капитальный ремонт отопления в доме начался именно в тот день, когда в городе начался отопительный сезон.
Несмотря на то, что в году есть 7 "холостых" месяцев, когда отопление не работает, и можно не торопясь проводить такие работы, не затрагивая ничьих интересов (это мой коммент).

[Герман Трещалов]

К этому моменту было ясно, что перерасчёт они сделать обязаны (и по здравому смыслу и по их же "правилам оказания услуг теплоснабжения в многоквартирных домах").
Неясна была лишь конкретная дата, по которую необходимо сделать перерасчёт. Несмотря на то, что они во всех своих письмах ссылались на эту дату, но официального акта не давали.
Даже начальник ТЧСЖ поначалу обещала дать этот акт, но потом вдруг пошла на попятную, акт этот давать категорически отказалась и заявила, что всё равно никакого перерасчёта вы не получите.

Поэтому следующий этап был - конкретизирование запроса и получение этого официального акта поключения отопления к дому.

Дата поступления
14.08.2018 10:31:54
Принявшая организация
Государственный комитет Республики Узбекистан по содействию приватизированным предприятиям и развитию конкуренции
Номер обращения 16015-r/18

Адрес: Мирзо-Улугбекский р-н, ********

В д.** по адресу Мирзо-Улугбекский р-н, ******** с 13 ноября 2017 года проводился ремонт отопительной системы и отопление в этот дом в этот период не подавалось.
Акт об отключении отопления 13 ноября 2017 был получен от ТЧСЖ ******** (приложен), однако акт о подключении отопления к этому дому до сих пор получен не был, несмотря на многократные запросы и в ТЧСЖ "********", и в Теплокоммунэнерго.

В связи с вышеизложенным ПРОШУ:
- обязать ТЧСЖ "********" или Теплокоммунэнерго предоставить этот АКТ О ПОДКЛЮЧЕНИИ ТЕПЛОСНАБЖЕНИЯ В ДЕКАБРЕ 2017 ГОДА К ДОМУ №** ПО АДРЕСУ *******

Этот документ необходим для обращения в судебные и другие правоохранительные органы.

Спасибо.