|
|
Знаете ли Вы, что ... | |
...нарушения правил форума наказываются. Старайтесь их не нарушать. | |
<< Предыдущий совет - Случайный совет - Следующий совет >> |
Юридические вопросы Обсуждение законодательства. Советы юристов. Образцы документов. Юридические консультации. |
Ответить |
|
Опции темы | Опции просмотра |
24.03.2013 17:44 | #1 | ||
Частный предпринематель
Нет должности
AKA:Tiger
Сообщений: 714
+ 663
330/148
– 116
134/75
|
Прошу проконсультировать с вопросом. купил кондер в октябре оказался шумным как я писал в предыдущей теме жаловались соседи просили устранить шум. как нашел время пошел в магазин и пожаловался через несколько дней пришли установщики поковырялись засунули в внутрь блока тряпку поставили резинки на кронштейн но ничего не изменилось. сказали что стеа моего балкона тонкая поэтому отдает вибрацию надо делать сквозную дырку и на сквозь установить кронштейн. я поблагодарил и отправил их по дальше. еще раз пошел в магазин попросил решить. менеджер позвонил в самсунг сервис дал заявку и сказал мне ждать. через неделю приехал сотрудник сервис центра посмотрел послушал сделал вывод что проблема в агрегате. попросил гарантийный талон... вытащил все бумаги этого кондера а талона не оказалось. сказал без талона будет стоить 600 тыщ... я и его поблагодарил и отправил. пошел в магазин потребовал гарантийный талон мне его быстренько сделали... я лично позвонил в самсунг сервис просил приехать и разобратся с этой ситуации девушка на линии сказала что в ближайшее время они явятся. прошла неделя я снова звоню... девушка на линии была удивлена и сказала что моя заявка будет выделена и первым делом займутся моей проблемой. прошли 3 дня и тишина...
куда мне обратится? на кого жаловатся? с магазином который меня в итоге отфутболил или на мифический сервис центр который нигде не под что не подписывался а печать на гарантийном талоне от магазина... на некоего индивидуального предпринемателя... |
||
|
Ответить |
24.03.2013 19:43 | #2 | |
Сообщений: 321
+ 213
108/87
– 7
1/1
|
Попробуйте позвонить сюда:
Цитата:
|
|
|
Ответить |
14.04.2013 11:57 | #4 | ||
Частный предпринематель
Нет должности
AKA:Tiger
Сообщений: 714
+ 663
330/148
– 116
134/75
|
Цитата:
Проходит 3 дня ко мне звонят с сервис центра и говорят чтоб я подъехал к ним вместе с гарантийным талоном. я приехал, девушка сидящая в холле, посмотрев на мой талон говорит что мой кондер гарантией не облагается, по скольку был выпущен 2010 году и вышел гарантийный срок. Мол, магазин виноват пеняйте на них. Я сказал звоните в магазин и разбирайтесь, она со своего городского стала звонить но не попадала. я позвонил со своей мобилы и сразу попал туда вообщем, она с моего мобильника стала говорить представителю магазина что мой кондер не подлежит сервису, мол ваши проблемы решайте как хотите (запись разговора имеется). Она сказала чтоб я ехал в магазин. Приезжаю в магазин, менеджер заверила меня не волноваться, что они решат эту ситуацию. Проходит две недели, тишина. Я решил позвонить в сервис центр, может какие новости, девушка на другом конце провода сказала что мой кондер как лежал так и лежит, никто его чинить не будет звоните к нашему руководству. Я позвонил, директор их предприятия объяснил мне что к чему, сказал что их руководство не будет чинить мой кондер, мол правила САМСУНГА таковы. Вообщем, я ему говорю не забывайте что есть правила и законы РУз, предусматривающие мои права, и обязывающие сервис центр взять во внимание что даже в ГАРАНТИЙНОМ ТАЛОНЕ ЧЕРНЫМ ПО БЕЛОМУ НАПИСАНО 5 ЛЕТ СЕРВИСНОЙ ГАРАНТИИ! так какая разница? КОНДЕР ВЫПУЩЕН 2010 году, у меня еще в запасе как минимум 1,5 года! Он сказал, пеняйте на магазин. Вообщем приехал я в магазин, со всеми документами и договором о купле этого кондера и сказал делайте ВОЗВРАТ или ЧИНИТЕ! Меня не волнует больше ничего, 2 недели не СЛУХУ НЕ ДУХУ от ВАС! Она стала звонить к своему вышестоящему руководству, но по иронии судьбы, у неё на мобиле не было денег а городской не работал, я дал свой мобильник... (имеется запись разговора) Менеджер оставила мой договор сказала что отксерит и отдаст руководству, и они сообща будут работать с САМСУНГОМ! Ребята, может мне уже пора действовать? Антимонополия и Права потребителей, сразу помогут? Или там тоже беготней надо будет заниматься? |
||
|
Ответить |
14.04.2013 16:26 | #5 | |
Сообщений: 321
+ 213
108/87
– 7
1/1
|
Цитата:
|
|
|
Ответить |
14.04.2013 16:32 | #6 |
Частный предпринематель
Нет должности
AKA:Tiger
Сообщений: 714
+ 663
330/148
– 116
134/75
|
Shukhrat Khodjaev, так в том то и дело что меня это не должно колышеть сколько этот товар пробыл в магазине, это не молоко и не колбаса. я всегда представлял себе такое понятие... ГАРАНТИЯ со ДНЯ ПРОДАЖИ... а тут ГАРАНТИЯ СО ДНЯ ПРОИЗВОДСТВА.
|
|
Ответить |
14.04.2013 20:57 | #7 | |
Сообщений: 14,696
+ 3,679
12,779/5,616
– 156
201/165
|
Цитата:
__________________
Все врут! (с) Доктор Хаус |
|
|
Ответить |
Реклама и уведомления | |
14.04.2013 21:47 | #9 |
Сообщений: 14,696
+ 3,679
12,779/5,616
– 156
201/165
|
Вопрос в другом - товар либо гарантийный либо нет. Если ввозился левыми каналами - то могли просто отказать ввиду того что не подпадает под гарантию. Тут придумывают что то про гарантию с момента производства.
__________________
Все врут! (с) Доктор Хаус |
|
Ответить |
14.04.2013 21:49 | #10 |
Сообщений: 321
+ 213
108/87
– 7
1/1
|
Тут есть и обратная сторона. Товар может быть продан через полгода после производства, а талон оформлен к примеру через три года. Еще бывает и гарантийные талоны подменивают, срок гарантии истек, приходят в магазин с претензиями, а магазин выдает другой ГТ с корректировкой даты продажи!?
|
|
Ответить |
|