[Без оффтопа] Фиксированная связь от Билайн. Книга жалоб и предложений

[JH]

Ответы на технические вопросы по проводному интернету от Билайн ищите тут
Информация по тарифам тут
Не нашли ответ на свой вопрос?

Звоните в круглосуточную службу поддержки по телефону 0639 (c мобильных номеров «Билайн») или
Ташкент - 140-02-22
Нукус - 141-70-01
Самарканд - 141-80-01
Джизак - 141-60-01
Андижан - 141-00-01
Навои, Учкудук, Зарафшан - 141-20-01
Термез - 141-10-01
Бухара - 141-15-01
Фергана - 141-40-01
Карши - 141-65-01
Ургенч - 141-30-01
Наманган - 141-36-01

А также вы можете обратиться к операторам поддержки в режиме чата через «Онлайн консультант».

[Denis Shlyapnikov]

Сообщение от Efim Kushnir

Пять старушек - рубль (с)
Меня вообще удивляет, когда говорят о воровстве в таких ситуациях. Биллинговые прораммы пишут люди, которым свойственно ошибаться (оборудование тоже может временно не работать по какой-либо причине) и при нормальном обращении в службу поддержки (которая специально создана для решения и таких скользких вопросов тоже) эти вопросы можно решить без истерических определений.

Оффтоп:

+1 К примеру на eXtreme раньше ( не знаю как сейчас ) это банальный баг машины, которая считает трафик в конце месяца, она просто не успевает все обрабатывать, и может не сразу вывести последние результаты

[4ijik]

Сообщение от Red_Wizard

1 К примеру на eXtreme раньше ( не знаю как сейчас ) это банальный баг машины, которая считает трафик в конце месяца, она просто не успевает все обрабатывать, и может не сразу вывести последние результаты

ошибка машины? как пополнил счет было видно что пополнено, через день вижу что на счету не хватает 16 бакса. хотите сказать что машина ошиблась на 13 долларов? посмотрите мои скрины, потом всего менее чем через час как открыл тему тут и на форуме гс, вернули мои деньги обратно на счет

[4ijik]

на скринах видны что пропали 16 $ и потом вернулись орбратно.

[Avaz Khasankhodjaev]

Сообщение от 4ijik

ошибка машины? как пополнил счет было видно что пополнено, через день вижу что на счету не хватает 16 бакса. хотите сказать что машина ошиблась на 13 долларов? посмотрите мои скрины, потом всего менее чем через час как открыл тему тут и на форуме гс, вернули мои деньги обратно на счет

Любой биллинг - это расчет некой базы данных. В эту базу данных стекается информация о пользовании трафиком и о произведенных оплатах. Как известно, любой расчет требует ресурсов. Машино-часов, как когда то говорили.
Как любой расчет, связанный с деньгами - необходимо периодически проверять на соответствие. Для сравнения - с юридическими лицами порой делается акт сверки.
Делать акт сверки с физическими лициами нецелесообразно, так как на одной бумаге должны быть подписи обоих сторон.
Тем не менее билинг раз в месяц, обячно в конце текущего-начале следующего месяца производит сверку информации по всем направлениям: пользовательский ТП, потребленный трафик, произведенные оплаты.
В момент сверки фиксируется текущий баланс и все данные сбрасываются до исходных и производится формирование баланса. Если сохраненный и расчетный балансы (с учётом всех необходимых начислений) сходятся- все нормально, если нет - привлекаются человеко/часы, производится разбор.

В вашей ситуации вы просто попали в тот момент, когда был сделан сброс. Поэтому увидили предыдущий баланс.
Почему на $1 меньше вы и сами поняли. Так что повторятся не буду. В данный момент все ваши деньги на месте.
О каком воровстве вы ведете речь?
Имхо, самое время принести извинения по поводу того, что погорячились.
Так как сам факт наличия персонального кабинета, в котором вы всегда можете посмотреть текущий баланс является прямым и явным подтверждением открытых отношений, которые, как известно подразумевают отсутствие махинаций.
Надеюсь, смог объяснить.

[4ijik]

почему бы Ваше пояснение не поставить в личном кабинете как информацию? для профилактики от других бдительных абонентов.
п.с. да претензий к билингу нет.

[Avaz Khasankhodjaev]

Сообщение от 4ijik

почему бы Ваше пояснение не поставить в личном кабинете как информацию? для профилактики от других бдительных абонентов.
п.с. да претензий к билингу нет.

Во первых такие нюансы не такие частые к тому же
тогда надо полностью работу биллинга расписывать.
Кто то поймент, кто-то нет. Кто - то поймент по своему.
Система работы биллинга у все почти одинакова.
Помниться у меня на моем частном сотовом неделю была предоплата в $700 (ежемесячный фактический расход - около $20). Радость длилась не долго - деньги убрали.

[Azamat Davletmuratov]

Оффтоп:

Сообщение от Avaz Khasankhodjaev

Помниться у меня на моем частном сотовом неделю была предоплата в $700

Перечислил бы мне на мобильник - я бы подумал о распределении

[Kirill Raevskiy]

Уже не знаю, сколько лет пользуюсь телефонией бузтона, пользовался долго диалапом бузтона, сейчас давно пользуюсь адсл гольфстрима. Помнится только одна неприятная вещь с биллингом - когда я и мои знакомые специально оставляли трафик в конце декабря прошлого года - чтобы позвонить в НГ близким заграницей по скайпу, а в итоге в новый год упал инет, а потерю не возместили) Слежу за биллингом часто, чтобы если мама перекалача что-нибудь - вовремя заплатить за инет, при этом наблюдал только приятные глюки биллинга, когда не засчитывался трафик)

[iDead]

Сообщение от Kirill Raevskiy

Уже не знаю, сколько лет пользуюсь телефонией бузтона, пользовался долго диалапом бузтона, сейчас давно пользуюсь адсл гольфстрима. Помнится только одна неприятная вещь с биллингом - когда я и мои знакомые специально оставляли трафик в конце декабря прошлого года - чтобы позвонить в НГ близким заграницей по скайпу, а в итоге в новый год упал инет, а потерю не возместили) Слежу за биллингом часто, чтобы если мама перекалача что-нибудь - вовремя заплатить за инет, при этом наблюдал только приятные глюки биллинга, когда не засчитывался трафик)

У меня тоже были глюки с биллингом, причем все они приятные, т. е. в пользу пользователя. Например, однажды т/п "Вахта" работал и в дневное время. Т.е, у Бузтона вполне дружелюбный биллинг.

[4ijik]

ошибки биллига в пользу абонентов в какие дни бывают есть ли закономерность совпадения по дате если что воспользуемся ?