Пример проявления гражданской позиции

[Efim Kushnir]

Сообщение от shumbola

Лично у меня был такой случай

Вероятно, у многих так У меня было с Бузтоном, когда он уже был в Билайне.
Почти 2 недели "кормили завтраками" по выяснению неисправности, причем на уровне технической дирекции. Потом вообще прислали сообщение, что смежники еще месяц взяли на выяснение ситуации без гарантии ремонта после этого
Я позвонил в ГИС, объяснил ситуацию и через день нам всё отремонтировали. Нашли резервы.

[Aqui]

Сообщение от Илхом Нарзиев

Дмитрий, а вы что сообщения Шухрата до этого удаляли?

http://uforum.uz/showthread.php?p=857153&postcount=1779
Видимо делал это жестоко и неоднократно.
А то вдруг потенциальные абоненты прочитают.

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от Илхом Нарзиев

Вы, я так понял по другому его не слышали?

После жалоб тут, я посоветовал Шухрату обратиться в Компанию по официальным каналам. Что он и сделал.
Его жалобой занимаются и он в курсе, так как периодически получает обратную связь.
Поэтому мне не понятно его поведение на форуме.

[Шухрат Юлдашев]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

Ну это и есть работать на публику. Ведь публика вас не просила, верно?

Ну как видно по оживлению в этой теме, многим близка и знакома моя ситуация. После 3-его или четвёртого повтора сообщения с вложениями Вы его оставили наконец-то.

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

После жалоб тут, я посоветовал Шухрату обратиться в Компанию по официальным каналам. Что он и сделал.
Его жалобой занимаются и он в курсе, так как периодически получает обратную связь.
Поэтому мне не понятно его поведение на форуме.

Давайте поднимем всю историю моих обращений в хронологическом порядке. Дмитрий Пак и Гульзия Бегманова не дадут соврать, что я обращался в офис насчёт выключений электропитания. Затем я предложил это на форуме. Ничего предосудительного в этом не вижу. С конца декабря кстати не замечал проблем с ЭП и соответственно с пропаданием связи.
Теперь дальше по порядку. Кому интересно может просмотреть вложение №4 Там документально подтверждены мои заявки в СОК начиная с декабря.

Скрытый текст:

Специально стал сохранять логи предчувствуя будущие проблемы. К примеру у меня не отражён в ЛК трафик за 5 декабря, хотя я потратил прилично трафика. Сразу после этого и закрались сомнения по поводу безупречности нового биллинга. Которые, к сожалению впоследствии подтвердились.

После обращений в СОК было и заявление в офисе о перелимите за декабрь, которое, кстати удовлеворили путём перерасчёта 22 января. Потом 9 января написал электронное претензионное письмо, так как Дмитрий Пак сообщил, что такой вариант их устроит. После этого было много обращений в СОК, разговоров с СТП, а также напоминания по электронной почте и звонки в ГИС. А Дмитрий Пивоваров мне сегодня предлагает
Дело не только в занятии моей жалобой. Дело в вашем некорректном биллинге, что Вы упорно не хотите признавать, несмотря на многие документальные подтверждения, несмотря на резко увеличившееся количество жалоб, отток клиентов. Да мне сделали перерасчёт, спасибо, но это мне стоило уйму потраченного времени, кому интересно может почитать вложения с логами разговоров с СОК больше часа. И основные перерасчёты сделали после звонков в ГИС, за что им спасибо
Не могу сказать в каком состоянии система биллинга на нынешний момент времени, но на официальном сайте я не видел извинений за неудовлетворительную работу биллинга, личного кабинета и оповещений о скорейшем устранении. Возможно последние сегодняшние работы всё исправят?
Но на всякий случай отключился от 5 логинов Ночной скорости, видимо этого от меня и ждали. Потраченное время на выяснение отношений дороже услуг такого качества.
Не теряю надежды, что под общественным давлением и пристальным вниманием со стороны ГИС сотрудники исправят все имеющиеся недочёты и к Бузтону со временем вернётся репутация солидной, респектабельной компании.
Подожду лучших времён

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от Шухрат Юлдашев

Ну как видно по оживлению в этой теме, многим близка и знакома моя ситуация.

Вынужден Вас огорчить - оживление потому, что форумчане любят скандалы, интриги, расследования (я думаю Вы это наблюдали и в других ветках)

Кто из оживленных также приложил "пакет документов"?

Ваш случай для них не более, чем вторая часть блокбастера (первую часть "снимал" ШК)

[Dmitriy Pivovarov]

Сообщение от Шухрат Юлдашев

После 3-его или четвёртого повтора сообщения с вложениями Вы его оставили наконец-то.

Оставил. Но честно, так и не понял, чем оно может помочь другим абонентам-форумчанам.

[Шухрат Юлдашев]

Сообщение от Dmitriy Pivovarov

Оставил. Но честно, так и не понял, чем оно может помочь другим абонентам-форумчанам.

Ну так многие махали рукой, видимо по принципу горбатого могила исправит?
Возможно тоже станут анализировать и делать документальные подтверждения, чтобы помочь Бузтону поскорее исправить ошибки и восстановить репутацию.

[federal]

Dmitriy Pivovarov, Вы не имеете права удалять сообщения, если они не противоречат правилам общения на форуме.

Оффтоп:

Тимур Вахабов, например не удаляет сообщения по проблемам в работе Саркора.

Вопрос может решаться официально и одновременно освещаться на юфоруме.

А обобщать и вещать ярлыки на всё сообщество самому находясь в этом сообществе вообще тупо!

[Torontonian]

Сообщение от Илхом Нарзиев

Dmitriy Pivovarov

Для Билайна правил они нет. Законов тоже. Они ведь боги.

[Dmitriy Pivovarov]

Илхом Нарзиев, удалялись сообщение, которые кроме фактов о проблемах, содержали оскорбления и клевету в адрес Компании и сотрудников.

После, когда в сообщении остались только факты, я его оставил.

Я не удаляю сообщения о проблемах, написанные без эмоциональных изрыгиваний и содержащие факты, подтверждающие проблему у абонента.